เครื่องมือแก้ไขของ Downcodes จะพาคุณไปทำความเข้าใจกับเครื่องมือปรับปรุงประสิทธิภาพสี่เครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปในการจัดการองค์กรสมัยใหม่: MBO, KPI, BSC และ OKR แต่ละวิธีในสี่วิธีนี้มีการมุ่งเน้นในตัวเอง MBO เน้นการตั้งเป้าหมายและการนำไปปฏิบัติ KPI มุ่งเน้นไปที่การวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก BSC แสวงหาความสมดุลของประสิทธิภาพหลายมิติ และ OKR มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและผลลัพธ์ที่สำคัญ บทความนี้จะสำรวจแนวคิด การใช้งาน ข้อดีและข้อเสียของวิธีการทั้งสี่นี้อย่างเจาะลึก รวมถึงความแตกต่างระหว่างวิธีการเหล่านี้ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและเลือกเครื่องมือการจัดการที่เหมาะกับการพัฒนาธุรกิจของคุณเองได้ดีขึ้น การเลือกเครื่องมือการจัดการที่เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
เครื่องมือการจัดการ MBO (การจัดการตามวัตถุประสงค์), KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก, ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก), BSC (Balanced Scorecard, Balanced Scorecard) และ OKRs (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก เป้าหมายและผลลัพธ์หลัก) เป็นองค์กรสมัยใหม่ สี่วิธีที่แตกต่างกันในการปรับปรุงประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายของคุณ MBO มุ่งเน้นไปที่การตั้งค่าและการบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลหรือทีม KPI มุ่งเน้นไปที่ตัวบ่งชี้หลักสำหรับการวัดประสิทธิภาพ BSC พยายามที่จะสร้างสมดุลประสิทธิภาพจากหลายมุมมอง และ OKR มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและการวัดผลลัพธ์ที่สำคัญ ในบรรดาเครื่องมือการจัดการเหล่านี้ กรอบงาน MBO ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีวิธีในการช่วยให้พนักงานเข้าใจวัตถุประสงค์และทิศทางของงาน และปรับเป้าหมายส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร
MBO เป็นแนวคิดการจัดการที่เสนอโดย Peter Drucker สิ่งสำคัญคือการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรและพนักงานด้วยการกำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน สนับสนุนให้ผู้จัดการและพนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถบรรลุผลได้และมาตรฐานเชิงปริมาณของเป้าหมาย การดำเนินการ MBO เกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน เช่น การกำหนดเป้าหมาย การจัดทำแผน การดำเนินการ และข้อเสนอแนะ
การตั้งเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในวิธี MBO โดยทั่วไปแล้ว เป้าหมายจะต้องเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา การทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้มีทั้งความท้าทายและยอมรับได้เป็นกุญแจสำคัญในการนำ MBO ไปปฏิบัติให้ประสบความสำเร็จ การวางแผนเป็นแผนปฏิบัติการที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งต้องมีการแบ่งงาน ความรับผิดชอบ และทรัพยากรที่จำเป็นอย่างชัดเจน
KPI วัดประสิทธิภาพของบุคคล ทีม หรือทั้งองค์กรโดยเทียบกับตัวบ่งชี้สำคัญที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักจำเป็นต้องเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์องค์กรและสามารถวัดผลได้ เพื่อให้สามารถติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างสม่ำเสมอ KPI สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามความคืบหน้าอย่างเป็นระบบ และปรับกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการได้ทันท่วงที
เมื่อพัฒนา KPI สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทั้งสองมีส่วนช่วยในการทำความเข้าใจระดับประสิทธิภาพปัจจุบันและสะท้อนเป้าหมายระยะยาว นอกจากนี้ KPI ที่ดีควรเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ ทำให้ง่ายต่อการเข้าใจและดำเนินการ นอกจากนี้ ควรอิงตามข้อมูลที่เข้าถึงได้ เพื่อให้สามารถประเมินตามวัตถุประสงค์ได้
เสนอโดย Robert Kaplan และ David Norton BSC ไม่เพียงแต่พิจารณาตัวชี้วัดทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพในมิติอื่นๆ สามด้าน ได้แก่ ลูกค้า กระบวนการทางธุรกิจภายใน และการเรียนรู้และการเติบโต วัตถุประสงค์ของ BSC คือการให้มุมมองที่ครอบคลุมซึ่งผู้จัดการสามารถสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว ตัวชี้วัดทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน และมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในและภายนอก
เมื่อสร้าง BSC องค์กรจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สอดคล้องกันจากมุมมองทั้งสี่นี้ ตัวอย่างเช่น มิติทางการเงินอาจรวมการวัด เช่น ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ในขณะที่มิติลูกค้าอาจมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า และส่วนแบ่งตลาด ด้วยการนำมิติที่แตกต่างกันเหล่านี้มารวมกัน BSC ช่วยให้บริษัทต่างๆ รวบรวมความสามารถหลักและขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว
OKR ได้รับความนิยมโดย Andy Grove แห่ง Intel และนำไปใช้โดยบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Google เพื่อให้เติบโตอย่างรวดเร็ว OKRs มุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายที่ท้าทาย (วัตถุประสงค์) และผลลัพธ์หลัก (ผลลัพธ์หลัก) เพื่อวัดความก้าวหน้า วัตถุประสงค์ควรสร้างแรงบันดาลใจ ในขณะที่ผลลัพธ์หลักควรมีความเฉพาะเจาะจง มีกำหนดเวลา และวัดปริมาณได้ง่าย
OKRs เน้นย้ำว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ควรสะท้อนถึงลำดับความสำคัญขององค์กรที่สำคัญอย่างแท้จริง ในขณะที่ผลลัพธ์หลักคือเกณฑ์เฉพาะสำหรับการวัดความสำเร็จ OKR มักจะอยู่ในวงจรที่สั้นกว่า เช่น OKR รายไตรมาส ซึ่งช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว การทบทวนและอัปเดต OKR เป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายส่วนบุคคลมีความสอดคล้องกันเป็นขั้นตอนสำคัญในการนำ OKR ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
1. MBO, KPI, BSC และ OKR คืออะไร
MBO (การจัดการตามวัตถุประสงค์) เป็นวิธีการจัดการที่ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและบรรลุเป้าหมายโดยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและพัฒนาแผนร่วมกับพนักงาน KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) คือการวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งโดยทั่วไปจะสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร BSC (Balanced Scorecard) เป็นเครื่องมือการจัดการที่ใช้ในการวัดและติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจในสี่มิติที่แตกต่างกัน รวมถึงการเงิน ลูกค้า กระบวนการทางธุรกิจภายใน และการเรียนรู้และการเติบโต OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) เป็นวิธีการตั้งเป้าหมายที่ใช้วัดและขับเคลื่อนประสิทธิภาพของทีมและองค์กรโดยการระบุเป้าหมายที่ชัดเจนและผลลัพธ์หลักที่เกี่ยวข้องกัน2. อะไรคือความแตกต่างและความคล้ายคลึงระหว่างวิธีการเหล่านี้?
MBO และ OKR เป็นทั้งวิธีการตั้งเป้าหมายและการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เน้นการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนให้กับพนักงาน ความแตกต่างก็คือ MBO นั้นเป็นแบบดั้งเดิมและมีลำดับชั้นมากกว่า ในขณะที่ OKR มีความยืดหยุ่นมากกว่าและปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว KPI เป็นตัวชี้วัดสำคัญในการวัดผลการดำเนินงานของธุรกิจ และสามารถใช้ร่วมกับ MBO, BSC และ OKR เพื่อให้มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ BSC เป็นแนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้นในการจัดการผลการปฏิบัติงาน ซึ่งวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กรในมิติต่างๆ เช่น การเงิน ลูกค้า กระบวนการทางธุรกิจภายใน และการเรียนรู้และการเติบโต3. ฉันจะเลือกแนวทางที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของฉันได้อย่างไร?
การเลือกแนวทางที่เหมาะสมสำหรับองค์กรควรพิจารณาจากคุณลักษณะและความต้องการขององค์กร หากองค์กรต้องการความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว OKR อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า สำหรับองค์กรที่ต้องการการวัดและการจัดการประสิทธิภาพที่ครอบคลุมมากขึ้น BSC สามารถให้มิติที่ครอบคลุมมากขึ้นได้ องค์กรที่ต้องการแนวทางแบบดั้งเดิมในการกำหนดเป้าหมายและการประเมินผลการปฏิบัติงานสามารถเลือก MBO ได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือ แนวทางที่เลือกควรสอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร และขับเคลื่อนประสิทธิภาพของพนักงานและองค์กรที่ดีขึ้นฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและใช้เครื่องมือการจัดการเหล่านี้ได้ดีขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจและบรรลุเป้าหมายขององค์กรในท้ายที่สุด เครื่องมือแก้ไข Downcodes จะยังคงมอบทักษะการจัดการที่เป็นประโยชน์มากขึ้นให้กับคุณต่อไป ดังนั้นโปรดคอยติดตาม!