ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์เฟื่องฟู งานคำอธิบายประกอบข้อมูลได้กลายเป็นวิธีใหม่สำหรับคนหนุ่มสาวในประเทศกำลังพัฒนาหลายประเทศในการแสวงหาโอกาสในการจ้างงาน อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจผู้จัดทำคำอธิบายข้อมูลรุ่นเยาว์ในเคนยา บรรณาธิการของ Downcodes พบว่าเบื้องหลังอุตสาหกรรมที่ดูเหมือนจะหรูหรานั้น ซ่อนความเป็นจริงอันโหดร้ายของค่าจ้างต่ำ ความกดดันสูง และปัญหาสุขภาพจิต พวกเขาจัดการกับเนื้อหาที่รบกวนจิตใจจำนวนมากทุกวัน และอยู่ภายใต้แรงกดดันทางจิตใจอย่างมาก แต่ไม่ได้รับการคุ้มครองและการสนับสนุนที่เพียงพอ บทความนี้จะเจาะลึกชะตากรรมของนักอธิบายข้อมูลรุ่นเยาว์ในเคนยา และเปิดเผยความท้าทายและความหวังที่พวกเขาเผชิญในยุคของปัญญาประดิษฐ์
ในเคนยา คนหนุ่มสาวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถูกดึงดูดโดยอุตสาหกรรมปัญญาประดิษฐ์ที่เกิดขึ้นใหม่ และเข้าร่วมงานเขียนคำอธิบายประกอบข้อมูล งานนี้ฟังดูเท่ แต่จริงๆ แล้วมีความขมขื่นที่ไม่รู้จักอยู่มากมาย คนหนุ่มสาวจำนวนมากทำงานหนักในอุตสาหกรรมนี้ และพยายามเปลี่ยนโชคชะตาของตนเองด้วยการใช้แรงงาน แต่กลับพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีค่าจ้างต่ำ ความกดดันสูง และความทุกข์ทางจิตใจ
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney
ในพื้นที่สำนักงานแห่งหนึ่งในไนโรบี Naftali Wambalo ผู้สำเร็จการศึกษาด้านคณิตศาสตร์ กำลังยุ่งอยู่กับการติดป้ายกำกับรูปภาพและวิดีโอหลายพันรายการ งานของเขาคือสอนให้ AI จดจำวัตถุในภาพ เช่น บอกเครื่องว่า "นี่คือทีวี" หรือ "นั่นคือตู้เย็น" ฟังดูเรียบง่าย แต่ในความเป็นจริงเขาใช้เวลาแปดชั่วโมงเต็มต่อวัน ซึ่งน่าปวดหัวและเครียด
“เงินเดือนของฉันแค่ 2 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และชีวิตของฉันก็ลำบากมาก” นาฟตาลีพูดอย่างช่วยไม่ได้ เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เขาทำงานให้กับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Meta และ OpenAI ผ่านทางบริษัทเอาท์ซอร์ส บริษัทเอาท์ซอร์สเหล่านี้ยึดเอาผลกำไรสูงสุดเป็นเป้าหมาย แม้ว่าพวกเขาจะทำงานอย่างหนักเพื่อบริษัท แต่ผลตอบแทนที่พวกเขาได้รับก็น้อยมาก Nirima Wako-Ojiwa นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิชาวเคนยา กล่าวถึงงานนี้ว่า "ทาสยุคใหม่"
นอกจากรายได้น้อยแล้ว สภาพแวดล้อมในการทำงานยังน่ากังวลอีกด้วย คนงานต้องรับมือกับเนื้อหาที่น่ารังเกียจและรุนแรงอย่างยิ่ง รวมถึงฉากการทารุณกรรมเด็กและการฆ่าตัวตาย งานประเภทนี้นำมาซึ่งความท้าทายอย่างมากต่อสุขภาพจิตของพวกเขา และหลายคนต้องทนทุกข์ทรมานกับบาดแผลทางจิตใจด้วย “ทุกๆ วัน ฉันเห็นภาพที่น่ากังวลซึ่งทำให้ฉันรู้สึกหวาดกลัวและหดหู่” นาฟตาลีกล่าว
แม้ว่าบริษัทเอาท์ซอร์สจะอ้างว่าให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตแก่พนักงาน แต่ Naftali และเพื่อนร่วมงานของเขารู้สึกว่าการสนับสนุนนี้ไม่เพียงพอ “เราต้องการจิตแพทย์มืออาชีพอย่างแท้จริง ไม่ใช่การสนับสนุนแบบไม่เป็นทางการ” นาฟตาลีกล่าว เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ พนักงานเกือบ 200 คนได้ร่วมกันฟ้องร้องบริษัทเอาท์ซอร์สและบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง โดยกล่าวหาว่าสภาพการทำงานของพวกเขาไม่สมเหตุสมผลและก่อให้เกิดความทุกข์ทรมานทางจิต
ความท้าทายใหญ่อีกประการหนึ่งที่คนหนุ่มสาวเหล่านี้เผชิญคือความไม่มั่นคงในงาน สัญญาจำนวนมากเป็นสัญญาระยะสั้น และบางสัญญามีการคำนวณรายวันด้วยซ้ำ ซึ่งทำให้เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกปลอดภัยในชีวิต Nilima กล่าวว่า “กฎหมายแรงงานของเราเก่ามาก และไม่มีการคุ้มครองคนทำงานดิจิทัลเลย ด้วยเหตุนี้ คนหนุ่มสาวจำนวนมากจึงต้องรับงานแม้ในสภาวะที่เลวร้ายเช่นนี้ และถูกบังคับให้หาเงินเลี้ยงชีพ”
เนื่องจากผู้คนให้ความสนใจกับปัญหานี้มากขึ้นเรื่อยๆ คนทำงานด้านดิจิทัลในเคนยาจึงหวังว่าจะเปลี่ยนชะตากรรมของพวกเขาด้วยวิธีการทางกฎหมาย พวกเขากำลังใช้เสียงเรียกร้องความสนใจของสังคมต่อปัญหานี้ แม้จะมีสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่คนหนุ่มสาวเหล่านี้ยังคงมุ่งมั่นเพื่อชีวิตที่ดีขึ้นและการปฏิบัติที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น
สถานการณ์อันเลวร้ายของนักบันทึกข้อมูลรุ่นเยาว์ในเคนยาเน้นย้ำถึงปัญหาสังคมที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์อย่างรวดเร็ว เราจำเป็นต้องใส่ใจกับสิทธิและผลประโยชน์ของพวกเขา ส่งเสริมสภาพแวดล้อมแรงงานที่ยุติธรรมและสมเหตุสมผลมากขึ้น ปกป้องสุขภาพกายและสุขภาพจิตของพวกเขา และร่วมกันสร้างอนาคตที่ดีกว่า