หลังจากที่ ChatGPT เพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันเสิร์ชเอ็นจิ้นใหม่ ก็ประสบปัญหาบริการขัดข้องในเช้าวันจันทร์ ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่พอใจอย่างกว้างขวาง บรรณาธิการของ Downcodes จะพาคุณไปตรวจสอบเหตุการณ์ทั้งหมด วิเคราะห์ผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้ และประสิทธิภาพของ OpenAI ในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
เพียงไม่กี่วันหลังจากเปิดตัวฟีเจอร์เครื่องมือค้นหาใหม่ ChatGPT ก็ประสบปัญหาขัดข้องในเช้าวันจันทร์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้จำนวนมากหงุดหงิด อาการหลักของความล้มเหลวนี้คือระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ฟังก์ชันการค้นหาใหม่
ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "404Not Found" มักจะปรากฏบนหน้าเว็บของ ChatGPT ทำให้ผู้คนค้นหาได้อย่างราบรื่น ปัญหานี้ดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวาง โดยมีรายงานข้อผิดพลาดเพิ่มมากขึ้นบนเว็บไซต์ DownDetector และแผนภูมิแสดงข้อร้องเรียนจากผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
แม้ว่า DownDetector จะแสดงปัญหาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่หน้าสถานะของ OpenAI ก็ไม่ได้รับการอัปเดตทันเวลาเพื่ออธิบายความล้มเหลว ในไม่ช้า เมื่อปัญหาค่อยๆ ได้รับการแก้ไขและบริการกลับมาเป็นปกติ จำนวนรายงานข้อผิดพลาดของ DownDetector ก็กลับมาที่ระดับเฉลี่ย
คุณลักษณะการค้นหาใหม่ของ ChatGPT เพิ่งเปิดตัวเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลบนเว็บได้โดยตรงผ่านแชทบอท AI ก่อนหน้านี้ ChatGPT มีความสามารถในการค้นหาข้อมูลล่าสุดอยู่แล้ว แต่การเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาออนไลน์ได้เพียงคลิกที่ไอคอน โดยไม่ต้องแจ้ง AI ด้วยตนเอง คุณสมบัตินี้ยังให้ผลการค้นหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นกว่าที่เคย เช่น ความสามารถในการระบุร้านอาหารบนแผนที่หรือแสดงรูปภาพของรายการช้อปปิ้ง
อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการค้นหานี้มีให้บริการเฉพาะสมาชิก ChatGPT Plus ที่ชำระเงิน $20 ต่อเดือนเท่านั้น แม้ว่าการเปิดตัวบริการจะเป็นที่คาดหวังไว้สูง แต่การหยุดให้บริการช่วงสั้นๆ ก็ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไม่ต้องสงสัย
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ ChatGPT ประสบปัญหาขัดข้องในบริการ ตามหน้าสถานะของ OpenAI การหยุดทำงานที่โดดเด่นล่าสุดของ ChatGPT เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม แม้ว่าจะกินเวลาเพียง 12 นาทีเท่านั้น ก่อนหน้านี้ ไฟฟ้าขัดข้องบางส่วนในวันที่ 20 กันยายน ยังกินเวลานานหลายชั่วโมงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม OpenAI อ้างว่า ChatGPT มีสถานะการออนไลน์ถึง 99.84% ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา
แม้ว่าความล้มเหลวของบริการของ ChatGPT จะได้รับการแก้ไขในที่สุด แต่ก็ยังประสบปัญหาด้านความเสถียร และเตือน OpenAI ว่าจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพระบบต่อไป และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจในความเสถียรและความน่าเชื่อถือของบริการ หวังว่า OpenAI จะสามารถเรียนรู้บทเรียน เสริมสร้างเสถียรภาพของระบบ และให้บริการที่เชื่อถือได้แก่ผู้ใช้มากขึ้น