DoNotPay ถูกปรับ 193,000 ดอลลาร์โดยคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกา ฐานให้บริการ "robo-lawyer" ที่พูดเกินจริง FTC เชื่อว่า DoNotPay หลอกลวงผู้บริโภคโดยอ้างว่าบริการ AI สามารถแทนที่ทนายความที่เป็นมนุษย์โดยไม่มีการทดสอบที่เพียงพอ บทลงโทษนี้เป็นส่วนหนึ่งของ “การดำเนินการปฏิบัติตามข้อกำหนด AI” ของ FTC ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อต่อสู้กับการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อหลอกลวงผู้บริโภค บรรณาธิการของ Downcodes จะตีความเหตุการณ์นี้โดยละเอียดและวิเคราะห์ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม AI
เมื่อเร็วๆ นี้ DoNotPay บริษัท “ทนายความหุ่นยนต์” บรรลุข้อตกลงกับคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกา โดยตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 193,000 ดอลลาร์ การดำเนินการนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "การดำเนินการปฏิบัติตามข้อกำหนด AI" ของ FTC ซึ่งตั้งเป้าไปที่บริษัทที่ใช้บริการปัญญาประดิษฐ์เพื่อหลอกลวงผู้บริโภค
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และรูปภาพนั้นได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ Midjourney
FTC ชี้ให้เห็นในแถลงการณ์ว่า DoNotPay อ้างว่าแทนที่อุตสาหกรรมกฎหมายมูลค่า 200 พันล้านดอลลาร์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ และยังอ้างว่า "นักกฎหมายหุ่นยนต์" สามารถสร้างเอกสารทางกฎหมายและสามารถแทนที่ความรู้ทางวิชาชีพของนักกฎหมายที่เป็นมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม FTC กล่าวว่า DoNotPay ทำการอ้างสิทธิ์เหล่านี้โดยไม่มีการทดสอบใด ๆ เพื่อสำรองข้อมูล
คำร้องเรียนระบุว่าเทคโนโลยีการบริการของ DoNotPay ยังไม่ครบถ้วนและทันสมัยกับกฎหมายของรัฐบาลกลางและของรัฐ กฎระเบียบ คำตัดสินของศาล และยังไม่ได้รับการทดสอบว่ากฎหมายเหล่านี้นำไปใช้กับข้อเท็จจริงเฉพาะอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าหน้าที่ของ DoNotPay ไม่ได้ทดสอบคุณภาพและความถูกต้องของเอกสารทางกฎหมายและคำแนะนำที่สร้างโดยฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย นอกจากนี้ DoNotPay จะไม่จ้างทนายความหรือปรึกษากับทนายความที่มีความเชี่ยวชาญทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของบริการ
การร้องเรียนยังอ้างว่า DoNotPay บอกกับผู้บริโภคว่าสามารถใช้บริการ AI เพื่อฟ้องร้องการละเมิดลิขสิทธิ์ได้โดยไม่ต้องจ้างทนายความที่เป็นมนุษย์ และกล่าวว่าบริการดังกล่าวสามารถตรวจสอบการมีอยู่ของเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กโดยอิงตามที่อยู่อีเมลของผู้บริโภคเท่านั้น การละเมิดกฎหมาย บริษัทอ้างว่าการใช้บริการสามารถประหยัดค่าธรรมเนียมทางกฎหมายได้ถึง 125,000 ดอลลาร์สำหรับธุรกิจ แต่ FTC ระบุว่าบริการดังกล่าวไม่ได้ผล
ในส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ DoNotPay ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 193,000 ดอลลาร์ และจะออกคำเตือนแก่ผู้บริโภคระหว่างปี 2564 ถึง 2566 เพื่อเตือนพวกเขาถึงข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายของบริษัท นอกจากนี้ DoNotPay จะไม่อ้างว่าบริการของตนเป็นสิ่งทดแทนบริการระดับมืออาชีพใดๆ โดยไม่มีหลักฐานอีกต่อไป
นอกเหนือจากค่าปรับต่อ DoNotPay แล้ว FTC ยังได้ดำเนินการกับบริษัทอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่ใช้บริการปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงบริการผู้ช่วยเขียน AI Rytr ซึ่ง FTC กล่าวว่าให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการสร้างบทวิจารณ์ที่สร้างโดย AI ปลอม เพื่อเป็นการตอบสนอง เมื่อเร็วๆ นี้ FTC ได้ประกาศกฎขั้นสุดท้ายห้ามมิให้บริษัททั้งหมดสร้างหรือขายรีวิวปลอม รวมถึงรีวิวที่สร้างโดย AI
ในที่สุด FTC ยังได้ยื่นฟ้อง Ascend Ecom โดยกล่าวหาว่าบริษัทฉ้อโกงผู้บริโภคอย่างน้อย 25 ล้านดอลลาร์ โดยสัญญาว่าจะให้ผู้ใช้สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon และรับรายได้ต่อเดือนจำนวนมากผ่านเครื่องมือ AI
ไฮไลท์:
- DoNotPay ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 193,000 ดอลลาร์จากการไม่แสดงหลักฐานประสิทธิภาพของบริการ robo-lawyer
- FTC เสริมสร้างการกำกับดูแลของบริษัทที่ใช้ AI เพื่อหลอกลวงผู้บริโภค และบริษัทอื่นๆ เช่น Rytr ก็ถูกลงโทษเช่นกัน
- ? Ascend Ecom ถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงผู้บริโภคมูลค่า 25 ล้านดอลลาร์ โดยสัญญาว่าจะมีรายได้สูงผ่านเครื่องมือ AI
เหตุการณ์นี้เตือนบริษัท AI ว่าพวกเขาต้องใช้ความระมัดระวังในการประชาสัมพันธ์ ไม่ใช้ฟังก์ชันผลิตภัณฑ์เกินจริง ตรวจสอบคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายเนื่องจากการประชาสัมพันธ์อันเป็นเท็จ การดำเนินการของ FTC ยังแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานกำกับดูแลให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาอุตสาหกรรม AI และจำเป็นต้องเสริมสร้างการกำกับดูแล