เมื่อเร็วๆ นี้ DingTalk ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนหนึ่งที่บูรณาการปัญญาประดิษฐ์ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนและเกณฑ์สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางในการใช้เทคโนโลยี AI ในฐานะหนึ่งในผลิตภัณฑ์ไฮไลท์ "Super Work Order Assistant" ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการใบสั่งงานขององค์กร แก้ปัญหาในระบบแบบเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น กระบวนการที่มีความยาว การทำงานร่วมกันที่ซับซ้อน การอัปเดตข้อมูลช้า และปัญหาในการสะสมความรู้ ผู้ช่วยทำงาน "นอกกรอบ" ด้วยการกำหนดค่าที่เรียบง่าย และไม่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ดใดๆ
เมื่อเร็วๆ นี้ DingTalk ได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนหนึ่งที่รวมความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้องค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางใช้เทคโนโลยี AI ด้วยต้นทุนที่ลดลงและรวดเร็วยิ่งขึ้น หนึ่งในนั้นคือ “Super Work Order Assistant” ที่สร้างโดยตารางหลายมิติของ DingTalk ผสมผสานกับเทคโนโลยี AI เป็นสิ่งที่สะดุดตาเป็นพิเศษ
"ผู้ช่วยสั่งงานขั้นสูง" นี้มุ่งเป้าไปที่สถานการณ์จำลองการจัดการใบสั่งงานขององค์กร และสามารถใช้ได้ "นอกกรอบ" ผ่านการกำหนดค่าง่ายๆ โดยไม่มีความสามารถในการพัฒนาโค้ด ซึ่งช่วยลดเกณฑ์ทางเทคนิคเพิ่มเติมอีก สามารถแก้ปัญหาในระบบการจัดการใบสั่งงานแบบเดิมได้ เช่น โหนดกระบวนการมากเกินไป การทำงานร่วมกันข้ามทีมที่ซับซ้อน การอัปเดตข้อมูลที่ใช้เวลานาน และปัญหาในการสะสมความรู้ ผู้ช่วยสามารถแทนที่งานซ้ำๆ ด้วยเทคโนโลยี AI ช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและปรับปรุงคุณภาพการบริการได้มากขึ้น
ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้ช่วยสั่งงานขั้นสูงผ่านภาษาธรรมชาติเพื่อแจ้งปัญหาคำติชม หรือส่งคำถามไปยังผู้ช่วยผ่านภาพหน้าจอ และผู้ช่วยสามารถสร้างคำสั่งงานได้โดยอัตโนมัติ เขียนลงในตารางหลายมิติ และเตือนบุคคลที่รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง กระบวนการประมวลผลคำสั่งงานและความรู้และข้อมูลที่สร้างขึ้นในระหว่างกระบวนการจะถูกฝากไว้ในตารางหลายมิติของ DingTalk และกลายเป็นทรัพย์สินทางความรู้ขององค์กรและองค์กรต่างๆ ซึ่งจะอำนวยความสะดวกในการสอบถามและสถิติในอนาคตผ่านผู้ช่วย AI
ปัจจุบัน "Super Work Order Assistant" เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว และเหมาะสำหรับสถานการณ์การจัดการภายใน เช่น การสนับสนุนทางเทคนิคด้านไอที การจัดการการดำเนินงานและการบำรุงรักษา การบริการของแผนก และการให้คำปรึกษาทางการเงิน รวมถึงสถานการณ์การบริการภายนอก เช่น คุณภาพผลิตภัณฑ์ การบำรุงรักษาหลังการขายและการบริการลูกค้า นอกจากนี้ DingTalk Multi Dimension Table + AI จะเปิดตัว "Super Evalue Assistant", "Super Public Opinion Assistant", "Super Quick Assistant" และ "Super Business Opportunity Assistant" เพื่อยกระดับกลุ่มผลิตภัณฑ์ AI ของ DingTalk และช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และคุณภาพการบริการ
ความเคลื่อนไหวของ DingTalk ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรเท่านั้น แต่ยังทำให้เทคโนโลยี AI เป็นที่นิยมมากขึ้นในองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ในอนาคต เครื่องมือเสริม AI ที่คล้ายกันมากขึ้นอาจดูเหมือนจะนำความสะดวกสบายมาสู่องค์กรมากขึ้น