บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ในสหรัฐอเมริกากล่าวถึงปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ในรายงานทางการเงินของตนมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้มีความเสี่ยงและโอกาสที่ซ่อนอยู่ การวิเคราะห์ใหม่แสดงให้เห็นว่า แม้ว่าจำนวนบริษัทที่กล่าวถึง generative AI จะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ แต่จุดสนใจของบริษัทส่วนใหญ่ไม่ใช่โอกาสในการนำไปใช้เชิงบวก แต่เป็นความเสี่ยงและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้ทำให้เกิดความกังวลว่าบริษัทต่างๆ มองและใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่นี้อย่างไร และจะสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความเสี่ยงได้อย่างไร
การวิเคราะห์ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าบริษัทใน Fortune 500 ในสหรัฐอเมริกากล่าวถึง generative Artificial Intelligence (AI) มากขึ้นเรื่อยๆ ในรายงานทางการเงิน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็นบวก
จากการวิจัยของ Arize จำนวนการกล่าวถึงดังกล่าวเพิ่มขึ้น 250% ตั้งแต่ปี 2022 โดยมีประมาณ 22% ของบริษัทที่กล่าวถึง generative AI หรือโมเดลภาษาขนาดใหญ่ในรายงานของพวกเขา แต่สิ่งที่น่ากังวลก็คือบริษัทเกือบ 70% กล่าวถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง รวมถึงตำแหน่งในการแข่งขันและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ตลอดจนความเป็นไปได้ที่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะแพร่กระจาย
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และรูปภาพนั้นได้รับอนุญาตจากผู้ให้บริการ Midjourney
ในรายงานทางการเงิน บริษัทต่างๆ จะต้องเปิดเผยความเสี่ยงที่ทราบหรือที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอธิบายว่าทำไมการกล่าวถึง Generative AI จำนวนมากจึงไม่ยกย่องคุณประโยชน์ที่ได้รับ ในความเป็นจริง บริษัทมากถึง 56% เห็นได้ชัดว่า AI เป็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น โดยเพิ่มขึ้น 474% จากปี 2022 เมื่อเปรียบเทียบแล้ว มีเพียง 31% ของบริษัทที่กล่าวถึงผลกระทบเชิงบวกของ generative AI ในรายงานของพวกเขา ซึ่งอาจทำให้บางบริษัทพลาดโอกาสในการทำการตลาดการนำ AI ไปใช้ให้กับนักลงทุน
ตัวอย่างเช่น S&P Global กล่าวถึงในเอกสาร 10-K เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2023 ว่าความนิยมของปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิดอาจเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะของผู้คนได้อย่างมาก ซึ่งส่งผลต่อความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการของตน รายงานของ Motorola ยังระบุด้วยว่าในขณะที่บริษัทค่อยๆ รวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน ก็อาจได้รับความเสียหายต่อชื่อเสียงเนื่องจากปัญหาทางสังคมและจริยธรรม Motorola เน้นย้ำว่าแม้ว่าพวกเขาจะมีโปรแกรมการกำกับดูแล AI และคณะกรรมการกำกับดูแลด้านเทคนิค แต่พวกเขาอาจยังคงประสบกับความเสียหายทางการแข่งขันหรือการประชาสัมพันธ์เชิงลบเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีที่ไม่สอดคล้องกัน
อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างเชิงบวกบางประการในการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น Quest Diagnostics กล่าวถึงในเอกสารทางการเงินว่าในปี 2023 พวกเขาได้เปิดตัวโปรแกรม AI เชิงสร้างสรรค์โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงวิศวกรรมซอฟต์แวร์ การบริการลูกค้า การวิเคราะห์การเคลม และด้านอื่น ๆ Quest กล่าวว่าในอนาคตพวกเขาหวังว่าจะบรรลุนวัตกรรมและการเติบโตของธุรกิจผ่าน generative AI ในขณะเดียวกันก็รับประกันความปลอดภัยและความรับผิดชอบ
ไฮไลท์:
ประมาณ 22% ของบริษัทใน Fortune 500 กล่าวถึง AI เชิงสร้างสรรค์ แต่ 70% พูดถึงความเสี่ยง
⚠️ บริษัทมากกว่าครึ่งมองว่า AI เป็นความเสี่ยง โดยมีเพียง 31% เท่านั้นที่กล่าวถึงประโยชน์ของมัน
ข้อยกเว้นประการหนึ่งคือ Quest Diagnostics ซึ่งใช้ generative AI เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโต
โดยรวมแล้ว generative AI มีทั้งโอกาสและความท้าทายในแอปพลิเคชันระดับองค์กร องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องประเมินความเสี่ยงอย่างรอบคอบและกำหนดกลยุทธ์การตอบสนองที่สอดคล้องกัน เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่และบรรลุการพัฒนาที่ยั่งยืน ในขณะที่ยอมรับ AI อย่างแข็งขัน เราต้องให้ความสำคัญกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากขึ้นเพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงในคลื่นเทคโนโลยี