ในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 27 ธันวาคม ตามเวลาปักกิ่ง บริการ AI ของ OpenAI ประสบปัญหาการหยุดชะงักครั้งใหญ่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อ ChatGPT, Sora และการเรียก API บางส่วน การหยุดทำงานทำให้เกิดความกังวลอย่างกว้างขวางเนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการเหล่านี้ได้ แม้ว่า OpenAI จะประกาศเมื่อเวลา 6:05 น. ว่า ChatGPT ได้กลับมาให้บริการอีกครั้งแล้วบางส่วน แต่ฟังก์ชันการโหลดประวัติการแชทยังคงมีจำกัด และยังไม่ได้กำหนดเวลาการกู้คืนทั้งหมด OpenAI ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุเฉพาะของการหยุดทำงาน เพียงเรียกมันว่า "ปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการอัปสตรีม" นอกจากนี้ Microsoft Azure ยังรายงานปัญหาด้านพลังงานในศูนย์ข้อมูลด้วย โดยแนะนำการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ระหว่างทั้งสอง
เมื่อเวลา 6:05 น. OpenAI ประกาศว่า ChatGPT กลับมาให้บริการได้บางส่วนแล้ว แต่ฟังก์ชันการโหลดประวัติการแชทยังมีจำกัด และยังไม่กำหนดเวลาในการกู้คืนทั้งหมด
เกี่ยวกับสาเหตุเฉพาะของการหยุดชะงักของบริการ OpenAI ระบุเพียงว่า "เกิดจากผู้ให้บริการอัปสตรีม" Microsoft Azure ผู้ให้บริการคลาวด์แต่เพียงผู้เดียวของ OpenAI ยังรายงานปัญหา "แหล่งจ่ายไฟ" ในศูนย์ข้อมูลในวันเดียวกัน
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริการ ChatGPT หยุดชะงักในลักษณะเดียวกันนี้เกิดขึ้นหลายครั้งในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา
การหยุดทำงานของบริการ OpenAI ตอกย้ำถึงปัญหาความเสถียรของบริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่อีกครั้ง และเตือนให้เราระมัดระวังเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพึ่งพาบริการดังกล่าว ในอนาคต การปรับปรุงเสถียรภาพของบริการและการปรับปรุงแผนฉุกเฉินจะเป็นสิ่งที่บริษัท AI ต้องให้ความสำคัญเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ผู้ใช้และความปลอดภัยของข้อมูล