ปัญญาประดิษฐ์เจเนอเรทีฟ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการโฆษณาในอัตราที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และศักยภาพในด้านความคิดสร้างสรรค์และการปฏิบัติงานก็ได้รับการยอมรับจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ Coca-Cola ที่สร้างโฆษณาคลาสสิกขึ้นมาใหม่ไปจนถึง PetSmart โดยใช้ AI เพื่อสร้างโปรไฟล์สัตว์ การประยุกต์ใช้ AI ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแนวคิดอีกต่อไป แต่ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพและนำมาซึ่งความเป็นไปได้ที่สร้างสรรค์ใหม่ๆ บทความนี้จะหารือเกี่ยวกับสถานะปัจจุบัน ความท้าทาย และแนวโน้มการพัฒนาในอนาคตของ AI ในการโฆษณาและการตลาด และวิเคราะห์ผลกระทบที่กว้างขวางต่ออุตสาหกรรมโฆษณา
การผสมผสานระหว่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) และวิทยาศาสตร์การตลาดกำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการโฆษณา แม้ว่าจะยังมีความลังเลอยู่บ้าง แต่แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็เริ่มตระหนักถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในด้านความคิดสร้างสรรค์และการปฏิบัติงาน แบรนด์ที่มีชื่อเสียงเช่น Coca-Cola เป็นผู้นำในการบูรณาการ AI เข้ากับแคมเปญโฆษณา
Coca-Cola ใช้ AI เพื่อสร้างโฆษณา "The Holidays are Coming" อันเป็นเอกลักษณ์ขึ้นมาใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีก้าวหน้าไปได้ไกลแค่ไหนในช่วงเวลาสั้นๆ องค์กรการกุศล PetSmart ใช้ AI เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ชัดเจนของสัตว์ต่างๆ เพื่อรอรับเลี้ยง Coca-Cola ยังได้เริ่มใช้ AI ในการสร้างภาพ การแปล และงานอื่นๆ ที่เคยจ้างจากภายนอก บริษัทโฆษณายังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยี AI
Omnicom เปิดเผยแผนการลงทุนหลายร้อยล้านดอลลาร์ในเทคโนโลยีนี้ การสำรวจของ Forrester พบว่าผู้บริหารโฆษณาจำนวนมากใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์อย่างจริงจัง และตระหนักถึงความสามารถในการปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณาและปรับแต่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ Jonathan Woolf ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ Persado ผู้ให้บริการวิเคราะห์ AI ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานจริงของเทคโนโลยี
AI สามารถคาดการณ์อัตราการแปลงการโต้ตอบสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน และกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความตามพฤติกรรมของผู้ใช้
การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งข้อความนี้ส่งผลให้อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นเก้าเท่าสำหรับผู้ให้บริการทางการเงินรายหนึ่ง “AI บนโทรศัพท์มือถือมีความสามารถในการเลือกช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโต้ตอบ” วูล์ฟตั้งข้อสังเกต แม้ว่าการใช้ AI ในด้านการตลาดและการโฆษณาจะเพิ่มมากขึ้นก็ตาม การวิจัยจากสหพันธ์ผู้ลงโฆษณาโลกแสดงให้เห็นว่า 80% ของบริษัทข้ามชาติรู้สึกไม่สบายใจกับวิธีที่เอเจนซี่ของตนใช้ generative AI
ความเสี่ยงทางกฎหมาย จริยธรรม และชื่อเสียงถือเป็นข้อกังวลหลัก JJ Schmuckler ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Dentsu ยอมรับว่าเทคโนโลยี AI กำลังมีความสำคัญต่อลูกค้าของสถาบันขนาดใหญ่ แต่เขาตั้งข้อสังเกตว่าแบรนด์ต่างๆ ยังไม่ได้ขอให้ AI สร้างแคมเปญโฆษณา โดยเรียกว่าเป็น "ก้าวที่ไกลเกินไปสำหรับทุกคน" โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของลูกค้าที่มีต่อองค์ประกอบของมนุษย์ในการเล่าเรื่อง
ในขณะที่เทคโนโลยี AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมอบโอกาสมหาศาลในการปรับปรุงด้านความคิดสร้างสรรค์และการปฏิบัติงานของการโฆษณา มันกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ในการแก้ปัญหาที่แท้จริงด้วยต้นทุนที่ลดลงอย่างมาก สิ่งสำคัญคือนักการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ที่ซับซ้อน ไม่ใช่แค่งานง่ายๆ เพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ การประยุกต์ใช้ AI ไม่ควรหยุดเพียงแค่การปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังควรปลดปล่อยศักยภาพในระดับกลยุทธ์เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับแบรนด์ด้วย
โดยรวมแล้ว AI กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมโฆษณาอย่างลึกซึ้ง โดยนำมาซึ่งทั้งโอกาสและความท้าทาย ในอนาคต วิธีสร้างสมดุลระหว่างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และคุณค่าของความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์จะกลายเป็นหัวข้อสำคัญที่อุตสาหกรรมโฆษณายังคงให้ความสนใจและสำรวจอย่างต่อเนื่อง