ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้มากขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ แต่โดยทั่วไปบริษัทต่างๆ ก็ยังคงระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม สาขาตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายด้วย AI (AI SDR) ได้ปรากฏตัวขึ้นอย่างกะทันหันและแสดงให้เห็นถึงแรงผลักดันการเติบโตที่แข็งแกร่ง บริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่งใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่และเทคโนโลยีคำพูดเพื่อทำให้การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติ และดึงดูดความสนใจจากผู้ร่วมทุนจำนวนมาก บทความนี้จะให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับสถานะปัจจุบัน ความท้าทาย และแนวโน้มการพัฒนาในอนาคตของสาขา AI SDR และสำรวจโอกาสและความเสี่ยงที่อยู่เบื้องหลัง
เมื่อเทียบกับภูมิหลังที่โดยทั่วไปแล้วองค์กรต่างๆ ระมัดระวังเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน AI งานด้าน AI Sales Development Representative (AI SDR) ได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งหาได้ยาก สตาร์ทอัพเหล่านี้ซึ่งใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่และเทคโนโลยีคำพูดเพื่อทำให้อีเมลและการตลาดทางโทรศัพท์เข้าถึงส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติ กำลังดึงดูดความสนใจของนักลงทุนร่วมลงทุน
Shardul Shah หุ้นส่วนของ Index Ventures ชี้ให้เห็นว่าบริษัท AI SDR 5 ถึง 10 แห่งประสบความสำเร็จอย่างมากในระยะเวลาอันสั้น ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องปกติในแวดวงสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี Arjun Pillai อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ ZoomInfo และผู้ก่อตั้ง Docket อธิบายว่าอัตราการตอบกลับอีเมลโดยไม่ใช้อีเมลลดลง 50% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้องค์กรต่างๆ เต็มใจที่จะลองใช้โซลูชันใหม่ๆ
ปัจจุบันสตาร์ทอัพ เช่น Regie.ai, AiSDR, Artisan และ 11x.ai กำลังเกิดขึ้น และ ZoomInfo ยักษ์ใหญ่แบบดั้งเดิมก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์คู่แข่งเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ตลาดที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญหลายประการ ประการแรก ผลกระทบยังคงเป็นที่น่าสงสัย และผู้บริหารบริษัทจดทะเบียนบางรายรายงานว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่สร้างโดย AI SDR ไม่ได้ถูกแปลงเป็นยอดขายจริง ประการที่สอง ภัยคุกคามจากยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม Chris Farmer ซีอีโอของ SignalFire เชื่อว่าบริษัทแบบดั้งเดิม เช่น Salesforce และ HubSpot ที่ควบคุมข้อมูลลูกค้า อาจเปิดตัวโซลูชันที่มีการแข่งขันมากขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสตาร์ทอัพด้าน AI SDR หลายแห่งมีรายได้ประจำต่อปีถึง 1 ล้านเหรียญสหรัฐในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี แต่บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในด้านการเป็นผู้ประกอบการด้าน AI นั้นไม่อาจมองข้ามได้ - Jasper บริษัทเขียนคำโฆษณาด้าน AI ที่มีมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประสบปัญหาหลังจากการเปิดตัว ChatGPT และต้องเลิกจ้างพนักงาน 30%
คลื่นความเจริญของผู้ประกอบการ AI SDR นี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการเร่งด่วนขององค์กรในการปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย แต่ยังคงต้องมองเห็นแนวโน้มการพัฒนาในระยะยาว ดังที่ Tomasz Tunguz ผู้ก่อตั้ง Theory Ventures กล่าว คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่า AI มีประสิทธิภาพหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าเราเชี่ยวชาญวิธีใช้ AI ที่ถูกต้องอย่างแท้จริงหรือไม่
การเติบโตอย่างรวดเร็วในด้าน AI SDR สะท้อนให้เห็นถึงจุดตัดของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการของตลาด แต่ก็ยังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ในอนาคต ความสำเร็จของ AI SDR จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของเทคโนโลยี การยอมรับของตลาด และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI อย่างมีประสิทธิภาพโดยองค์กรต่างๆ ไม่ว่าความท้าทายเหล่านี้จะสามารถเอาชนะได้หรือไม่จะเป็นตัวกำหนดทิศทางสูงสุดของสาขาที่กำลังเติบโตนี้