ผลิตภัณฑ์ AI ยอดนิยมของ OpenAI ChatGPT และ Sora ประสบปัญหาไฟฟ้าขัดข้องครั้งใหญ่อีกครั้งในวันพฤหัสบดีตามเวลาท้องถิ่นของสหรัฐอเมริกา ซึ่งกินเวลานานกว่าสี่ชั่วโมง นี่เป็นครั้งที่สองที่เกิดเหตุการณ์ที่คล้ายกันในเดือนนี้ การหยุดทำงานนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากและทำให้แอปพลิเคชันจำนวนมากที่ใช้บริการ OpenAI API ได้รับผลกระทบ OpenAI อธิบายอย่างเป็นทางการว่าการหยุดทำงานนั้นเกิดจากซัพพลายเออร์ต้นทางรายหนึ่ง แต่ไม่เปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม ทำให้ผู้ใช้กังวลเกี่ยวกับความเสถียรของบริการ
ในวันพฤหัสบดีตามเวลาท้องถิ่นของสหรัฐอเมริกา บริการ API ของ ChatGPT, Sora และบริการ OpenAI สำหรับนักพัฒนาประสบปัญหาการหยุดทำงานอีกครั้ง ซึ่งกินเวลานานกว่าสี่ชั่วโมง OpenAI กล่าวว่าประสบปัญหาไฟฟ้าขัดข้องครั้งใหญ่เริ่มตั้งแต่เวลา 11.00 น. (เวลาในบทความนี้อ้างอิงตามเวลาท้องถิ่นของสหรัฐอเมริกา) แต่ ณ เวลา 15:16 น. บริการต่างๆ ก็ค่อยๆ กลับมาเหมือนเดิม ผู้ใช้ ChatGPT เป็นประจำอาจจำได้ว่าบริการหยุดชะงักเมื่อต้นเดือนนี้
ในหน้าสถานะ OpenAI กล่าวว่าการหยุดทำงานครั้งใหญ่มีสาเหตุมาจากผู้จำหน่ายต้นทางรายหนึ่ง แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม เมื่อเวลา 14:05 น. OpenAI กล่าวว่า ChatGPT ได้รับการกู้คืนแล้วบางส่วน แต่ผู้ใช้อาจยังคงประสบปัญหาในการโหลดประวัติการแชท เวลา 15:16 น. โซระกลับมาปฏิบัติหน้าที่อีกครั้ง บริษัทกล่าวว่าขณะนี้กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไข ChatGPT และ API อย่างเต็มรูปแบบ
นี่เป็นครั้งที่สองที่บริการของ OpenAI ถูกขัดจังหวะในเดือนธันวาคม เมื่อสองสัปดาห์ที่แล้ว OpenAI ตำหนิการหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบริการตรวจวัดทางไกลแบบใหม่ ไฟดับนั้นกินเวลาประมาณหกชั่วโมง ซึ่งถือเป็นไฟดับนานผิดปกติ โดยปกติแล้ว การหยุดทำงานเหล่านี้จะใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสองชั่วโมงเท่านั้น
ตามรายงานอย่างเป็นทางการ เมื่อเวลา 17:11 น. เจ้าหน้าที่ระบุว่า ChatGPT กำลังฟื้นตัว และความพยายามยังคงดำเนินการซ่อมแซมที่ครอบคลุมต่อไป
ไฮไลท์:
ChatGPT และ Sora ล่มเป็นครั้งที่สองในเดือนนี้ ซึ่งใช้เวลานานกว่าสี่ชั่วโมง
OpenAI ตำหนิการหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาซัพพลายเออร์ต้นทาง ซึ่งรายละเอียดไม่ได้รับการเปิดเผย
บริการกำลังค่อยๆ ได้รับการกู้คืน แต่ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการโหลดประวัติการแชท
แม้ว่า OpenAI จะระบุว่าบริการค่อยๆ ฟื้นตัว แต่การหยุดทำงานบ่อยครั้งทำให้เกิดอันตรายที่ซ่อนอยู่ในความเสถียรของบริการอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งต้องอาศัยความเอาใจใส่และมาตรการที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ผู้ใช้และความน่าเชื่อถือของบริการ