เมื่อเร็วๆ นี้ Counterpoint Research ได้เผยแพร่รายงานการสำรวจผู้บริโภคเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบเจนเนอเรชั่น (Gen AI) ในสมาร์ทโฟน โดยครอบคลุม 7 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี โปแลนด์ และญี่ปุ่น โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 100,000 ราย ผู้ตอบแบบสอบถาม 25,000 คน รายงานดังกล่าวสำรวจการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับ Gen AI พฤติกรรมการใช้งาน ความเต็มใจที่จะจ่ายเงิน และความคาดหวังในการซื้อโทรศัพท์มือถือ Gen AI ในอนาคต โดยให้ข้อมูลอ้างอิงอันมีค่าสำหรับกลยุทธ์การตลาดของผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ รายงานนี้ไม่เพียงแต่เปิดเผยศักยภาพทางการตลาดของโทรศัพท์มือถือ Gen AI เท่านั้น แต่ยังชี้ให้เห็นถึงความท้าทายที่ผู้ผลิตต้องเผชิญอีกด้วย
เนื่องจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เจเนอเรชั่น (Gen AI) ในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนกลายเป็นประเด็นร้อน เมื่อเร็ว ๆ นี้ Counterpoint Research ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคใน 7 ประเทศ การสำรวจนี้เกี่ยวข้องกับสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี โปแลนด์ และญี่ปุ่น โดยมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 25,000 คน ผลการวิจัยพบว่ามีเพียง 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่คุ้นเคยกับ Gen AI และสหรัฐอเมริกามีความตระหนักรู้สูงสุด โดยสูงถึง 72% ในทางตรงกันข้าม ญี่ปุ่นมีความตระหนักรู้ต่ำที่สุด โดยมีเพียง 7% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ตระหนักถึงเทคโนโลยีนี้
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney
ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ Gen AI มากกว่า 70% ใช้เทคโนโลยีนี้ผ่านสมาร์ทโฟน โดยมีสัดส่วนผู้ใช้ Gen Z สูงสุด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของสมาร์ทโฟนในการส่งเสริมความนิยมของ Gen AI ความสนใจของผู้บริโภคต่อเทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่สะท้อนให้เห็นจากความถี่ในการใช้งานเท่านั้น เกือบ 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือที่ติดตั้ง Gen AI ในช่วงปีใหม่ ในแง่ของความตั้งใจในการซื้อ ผู้บริโภคชาวอเมริกันมีความกระตือรือร้นมากที่สุด รองลงมาคือผู้ใช้ในเยอรมนีและฝรั่งเศส
ในแง่ของฟังก์ชันการใช้งานเฉพาะ ผู้ใช้มีความพึงพอใจที่ชัดเจนที่สุดในการช่วยเขียน ฟังก์ชั่นการสร้างภาพ และผู้ช่วยเสียง แม้ว่าผู้บริโภคจะให้ความสนใจโทรศัพท์ Gen AI เป็นอย่างมาก แต่ผลการสำรวจพบว่ามีเพียง 19% ของผู้ตอบแบบสอบถามยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อโทรศัพท์เหล่านี้
ข้อมูลนี้หมายความว่าผู้ผลิตโทรศัพท์มือถืออาจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาด ใช้วิธีการต้นทุนต่ำเพื่อส่งเสริมโทรศัพท์มือถือ Gen AI และพิจารณาวิธีการสร้างผลกำไรผ่านการสร้างรายได้จากแอปพลิเคชัน หรือการให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) แก่นักพัฒนา
ศักยภาพในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เจเนอเรชั่นในตลาดสมาร์ทโฟนนั้นมีมากมายมหาศาล โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้รุ่นเยาว์ แต่ในขณะเดียวกัน ทัศนคติที่ระมัดระวังของตลาดต่อความเต็มใจที่จะจ่ายเงินยังทำให้ผู้ผลิตต้องคิดใหม่เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป
ไฮไลท์:
ผู้ใช้ทั่วโลกเพียง 32% เท่านั้นที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ และการรับรู้มีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ โดยสหรัฐอเมริกาสูงถึง 72% และญี่ปุ่นต่ำเพียง 7% เท่านั้น
ผู้ใช้ Gen AI มากกว่า 70% ใช้เทคโนโลยีนี้ผ่านสมาร์ทโฟน โดยผู้ใช้ Gen Z คิดเป็นสัดส่วนสูงสุด แสดงให้เห็นบทบาทสำคัญของโทรศัพท์มือถือในการเผยแพร่เทคโนโลยี
ผู้บริโภคเพียง 19% เท่านั้นที่ยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ Gen AI ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ผลิตปรับกลยุทธ์การตลาดและค้นหารูปแบบการส่งเสริมการขายและผลกำไรที่มีต้นทุนต่ำ
โดยรวมแล้ว Gen AI มีแนวโน้มการใช้งานที่กว้างขวางในด้านสมาร์ทโฟน แต่ผู้ผลิตจำเป็นต้องตอบสนองอย่างระมัดระวังต่อความอ่อนไหวด้านราคาของผู้บริโภค และสำรวจโมเดลธุรกิจที่คุ้มต้นทุนมากขึ้น เพื่อให้โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง และบรรลุการพัฒนาที่ยั่งยืน