"รายงานอนาคตของงานปี 2025" ที่เผยแพร่โดย World Economic Forum แสดงให้เห็นว่า แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจเข้ามาแทนที่งานบางงาน แต่บริษัทระดับโลกกลับเลือกที่จะฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ใหม่มากกว่าการเลิกจ้าง รายงานดังกล่าวได้สำรวจบริษัททั่วโลก 1,000 แห่ง และข้อมูลเผยให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ตอบสนองต่อคลื่น AI อย่างไร รวมถึงความแตกต่างว่าประเทศต่างๆ ตามภูมิภาคและระดับรายได้รับมือกับผลกระทบของ AI ในตลาดแรงงานอย่างไร รายงานประกอบด้วยข้อมูลแผนภูมิจำนวนมาก ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างสังหรณ์ใจว่าบริษัทต่างๆ ปรับกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลในยุค AI และคาดการณ์สถานการณ์การจ้างงานในอนาคตได้อย่างไร
รายงาน "อนาคตของงานปี 2025" ที่เผยแพร่โดย World Economic Forum เผยให้เห็นข้อขัดแย้งที่น่าสนใจ: แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะถือเป็นเทคโนโลยีที่จะเข้ามาแทนที่งานบางอย่าง แต่บริษัทระดับโลกก็มีแนวโน้มที่จะฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่มากกว่า การเลิกจ้าง
รายงานดังกล่าวได้สำรวจบริษัท 1,000 แห่งทั่วโลก และแสดงให้เห็นว่าประมาณ 41% ของบริษัทวางแผนที่จะลดตำแหน่งที่ AI สามารถรองรับได้ ในขณะที่ 77% ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ในด้านทักษะ AI แนวโน้มดังกล่าวตอกย้ำถึงความปรารถนาของบริษัทหลายแห่งในการฝึกอบรมใหม่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ แทนที่จะเลิกจ้างพนักงานทันที อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าตัวเลขเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาขึ้น
77% ของบริษัทวางแผนที่จะฝึกอบรมพนักงานเดิมใหม่เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการนำ AI มาใช้ ในขณะที่มีเพียง 41% เท่านั้นที่วางแผนที่จะลดจำนวนพนักงานเนื่องจากระบบอัตโนมัติของ AI |. รูปภาพ: WEF
จากมุมมองของภูมิภาค การเน้นการลดการยกระดับทักษะทั่วประเทศในระดับรายได้ที่แตกต่างกัน ในประเทศที่มีรายได้สูง บริษัท 87% จัดลำดับความสำคัญการฝึกอบรม เทียบกับ 84% ในประเทศที่มีรายได้ปานกลางบน และ 82% ในประเทศที่มีรายได้ปานกลางล่าง นอกจากนี้ กระบวนการอัตโนมัติยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร แม้ว่าความนิยมจะลดลงก็ตาม โดย 73% ของบริษัทวางแผนที่จะใช้ระบบอัตโนมัติ ลดลงจาก 80% ในปี 2566 ประเทศที่มีรายได้สูงมีความกระตือรือร้นเป็นพิเศษในด้านนี้ โดย 77% ของบริษัทวางแผนที่จะใช้ระบบอัตโนมัติ เทียบกับเพียง 57% ในประเทศที่มีรายได้ต่ำและปานกลาง
การยกระดับทักษะและกระบวนการอัตโนมัติครอบงำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของนายจ้าง |ภาพ:WEF
แม้ว่าการแพร่กระจายของปัญญาประดิษฐ์จะส่งผลกระทบต่องานที่มีอยู่ แต่ World Economic Forum คาดการณ์ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงของตลาดจะสร้างงานใหม่ประมาณ 170 ล้านตำแหน่งในปี 2573 คิดเป็น 14% ของการจ้างงานทั่วโลกในปัจจุบัน คาดว่า 8% ของงานที่มีอยู่จะหายไปภายในปี 2573 แต่จะมีการสร้างงานใหม่โดยรวม 78 ล้านตำแหน่ง
การเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมครั้งใหญ่ รายงานระบุว่า 70% ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับสมัครพนักงานที่มีทักษะในอนาคต ในขณะที่ 51% วางแผนที่จะย้ายพนักงานจากการเลิกจ้างไปยังแผนกการเติบโต นอกจากนี้ World Economic Forum ยังคาดการณ์ว่าภายในปี 2573 59% ของแรงงานทั่วโลกจะต้องได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดในการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป
ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป ความต้องการทักษะด้าน AI จะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจต่างๆ จะลงทุนด้านการฝึกอบรมมากขึ้น ดังที่เห็นได้จากยอดจดทะเบียนธุรกิจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่กลางปี 2567 |. รูปภาพ: WEF
อย่างไรก็ตาม นักวิจัยเตือนว่าระบบอัตโนมัติของปัญญาประดิษฐ์ยังคงมีข้อจำกัด โดยเฉพาะในงานที่ต้องใช้อารมณ์ การตัดสิน หรือทักษะทางกายภาพของมนุษย์ ซึ่งปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ได้ยาก ดังนั้น รายงานแนะนำว่าบริษัทต่างๆ ไม่ควรพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากเกินไป แต่ควรใช้กลยุทธ์ที่สมดุลเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการพัฒนา AI เพื่อให้แน่ใจว่าความสำคัญของแรงงานมนุษย์ในการสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจจะไม่ลดลง
โดยรวมแล้ว เทคโนโลยี AI กำลังกำหนดนิยามใหม่ของการจ้างงาน บริษัทต่างๆ ไม่เพียงเผชิญกับความท้าทายที่เกิดจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องมีการฝึกอบรมและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับความต้องการแรงงานในอนาคต
โดยรวมแล้ว รายงานเน้นย้ำถึงความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานในยุค AI และความจำเป็นขององค์กรในการปรับใช้กลยุทธ์ที่สมดุล ขณะเดียวกันก็ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นไปที่การฝึกฝนและพัฒนาทุนมนุษย์เพื่อปรับตัว ต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดงานในอนาคต องค์กรต่างๆ ควรเปิดรับโอกาสที่ AI มอบให้อย่างแข็งขัน และให้การสนับสนุนที่จำเป็นแก่พนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี