แบบสำรวจล่าสุดซึ่งจัดทำโดย Google Workspace และดำเนินการโดย Harris Poll แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ในที่ทำงานกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ การสำรวจครอบคลุมผู้เชี่ยวชาญชาวอเมริกันมากกว่า 1,000 คน ที่มีอายุระหว่าง 22 ถึง 39 ปี โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่เป็นผู้นำในปัจจุบันหรือในอนาคต ผลการสำรวจเผยให้เห็นศักยภาพมหาศาลของ AI ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงการสื่อสาร และเพิ่มขีดความสามารถในการเป็นผู้นำ และยังสะท้อนถึงความคาดหวังเชิงบวกของผู้เชี่ยวชาญสำหรับโอกาสการพัฒนา AI ในอนาคต
แบบสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดย Google Workspace แสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เต็มใจใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยจัดการกับงานที่ซับซ้อนและยากลำบาก การสำรวจนี้จัดทำโดย Harris Poll ครอบคลุมคนงานในสหรัฐฯ มากกว่า 1,000 คน ที่มีอายุระหว่าง 22 ถึง 39 ปี โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าร่วมที่ดำรงตำแหน่งหรือตั้งใจที่จะดำรงตำแหน่งผู้นำในปัจจุบัน
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney
ผลการสำรวจพบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือ AI ในที่ทำงานอยู่แล้ว ที่น่าประทับใจยิ่งกว่านั้นคือ 88% กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะใช้ AI เพื่อเริ่มงานโดยรู้สึกว่าไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 70% ของผู้เข้าร่วมใช้ AI ในการเขียนอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขียนอีเมลที่ซับซ้อนหรือเอาชนะอุปสรรคทางภาษา 88% ของผู้ตอบแบบสอบถามหวังว่าจะใช้ AI เพื่อปรับโทนเสียงการเขียนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการสื่อสาร
เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ตอบแบบสอบถาม 87% เชื่อว่าการใช้ AI สามารถทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อเขียนอีเมลขนาดยาวบนโทรศัพท์มือถือของตน เมื่อพูดถึงการเข้าร่วมการประชุมทุกที่ทุกเวลา 90% กล่าวว่าพวกเขาจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นหาก AI สามารถบันทึกรายงานการประชุมให้พวกเขาได้ นอกจากนี้ 93% ของ Gen Z และ 79% ของคนรุ่น Millennials ใช้เครื่องมือ AI สองตัวขึ้นไปทุกสัปดาห์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่ยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างแข็งแกร่ง
การสำรวจยังเผยด้วยว่า 98% ของผู้เข้าร่วมเชื่อว่า AI จะมีผลกระทบสำคัญต่ออุตสาหกรรมหรือสถานที่ทำงานของตนภายในห้าปีข้างหน้า ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งจะแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับเพื่อนร่วมงานอย่างกระตือรือร้นหลังจากใช้ AI และ 75% ยินดีแนะนำเครื่องมือ generative AI (gen AI) ให้กับเพื่อนร่วมงาน
โดยทั่วไปผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมการสำรวจเชื่อว่า AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ปรับปรุงการสื่อสาร และเพิ่มทักษะความเป็นผู้นำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI สามารถทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่เรื่องเชิงกลยุทธ์มากขึ้น และ 47% เชื่อว่า AI สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารและส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมได้
สำหรับผู้นำที่ปรารถนาที่จะมีบทบาทมากขึ้นในสถานที่ทำงาน AI ถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมและปรับปรุงความสามารถในการบริหารจัดการ ผู้เข้าร่วม 86% เชื่อว่า AI สามารถช่วยให้ผู้นำเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นได้ และ 79% กล่าวว่าพวกเขาหวังว่าจะใช้ AI เพื่อปรับปรุงความสามารถในการจัดการของตน
“การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้นำรุ่นใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้ AI เพื่อเพิ่มผลกระทบในที่ทำงาน” Yulie Kwon Kim รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Google Workspace กล่าว เธอตั้งข้อสังเกตว่าผู้นำหน้าใหม่เหล่านี้ไม่เพียงแต่ใช้ AI กับ AI เท่านั้น เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเป็นตัวเร่งการพัฒนาอาชีพ
ไฮไลท์:
88% ของมืออาชีพยินดีใช้ AI เพื่อเริ่มต้นงานที่ซับซ้อน
70% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ AI ในการเขียนอีเมลอยู่แล้ว และ 88% ต้องการปรับโทนของการเขียน
ผู้เข้าร่วม 86% เชื่อว่า AI สามารถช่วยให้ผู้นำเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นได้
โดยรวมแล้ว ผลการสำรวจพบว่า AI มีผลกระทบอย่างมากต่อสถานที่ทำงานยุคใหม่ และได้รับการยอมรับและนำไปใช้จากผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะผู้นำรุ่นใหม่ การใช้เครื่องมือ AI จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก และปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงาน นำมาซึ่งโอกาสใหม่ ๆ ในการพัฒนาอาชีพในอนาคต