ฟีเจอร์สรุปข่าว AI ใหม่ของ Apple ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่ามีข้อผิดพลาดร้ายแรงและบ่อยครั้ง คุณลักษณะนี้ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อสรุปข่าวด่วน ทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างมากในหมู่องค์กรข่าวและผู้ใช้จำนวนมาก สื่อเช่น Washington Post และ BBC ได้รายงานข้อผิดพลาดสำคัญที่เกิดจากฟีเจอร์นี้ และตั้งคำถามถึงความสมบูรณ์ทางเทคโนโลยีของ Apple โดยเชื่อว่ามีข้อบกพร่องร้ายแรงและแม้กระทั่งพฤติกรรมที่ขาดความรับผิดชอบในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI
Apple เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า AI News Summary แต่ฟีเจอร์นี้มักจะทำผิดพลาดร้ายแรงเมื่อสรุปข่าวด่วน ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเท็จจำนวนมาก นับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์นี้ องค์กรข่าวและผู้ใช้จำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจอย่างมากต่อฟีเจอร์นี้ โดยโต้แย้งว่าเทคโนโลยีของ Apple ยังไม่โตพอที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีรายงานว่าเจฟฟรีย์ ฟาวเลอร์ คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ Washington Post โพสต์บนโซเชียลมีเดีย โดยชี้ให้เห็นว่า Apple AI อธิบายอย่างไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ Pete Hegseth ผู้สมัครรัฐมนตรีกลาโหมที่กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาคดีเพื่อยืนยัน ว่าถูก Fox News ไล่ออกในสรุปข่าว นอกเหนือจาก อ้างว่าวุฒิสมาชิกฟลอริดา มาร์โก รูบิโอ สาบานตนเข้ารับตำแหน่งรัฐมนตรีต่างประเทศ ข้อผิดพลาดดังกล่าวกระตุ้นให้ Fowler โกรธ โดยกล่าวว่าข้อบกพร่องของ Apple ในเทคโนโลยี AI นั้น "ขาดความรับผิดชอบอย่างยิ่ง" และควรระงับการเปิดตัวฟีเจอร์นี้จนกว่าเทคโนโลยีจะเติบโตเต็มที่
ปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันสรุปข่าวไม่ได้จำกัดอยู่เพียงวอชิงตันโพสต์เท่านั้น BBC ยังร้องเรียนกับ Apple เนื่องจากฟังก์ชัน AI เผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คำร้องเรียนระบุว่า AI อ้างว่าเป็นเท็จว่า Luigi Mangione ชายผู้ที่สังหาร Brian Thompson ซีอีโอของ UnitedHealthcare ได้ฆ่าตัวตาย ซึ่งเป็นข่าวลือที่ถูกหักล้างได้ง่าย เมื่อเผชิญกับข้อร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น ในที่สุด Apple ก็สัญญาว่าจะรวมข้อจำกัดความรับผิดชอบในการอัปเดตในอนาคตโดยระบุว่าข้อมูลสรุปนั้นสร้างขึ้นโดย AI และพยายามลดความรับผิด
โฆษกของ Apple กล่าวว่า "ขณะนี้ฟีเจอร์ของ Apple Smart อยู่ในขั้นตอนการทดสอบ และเรากำลังปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ใช้" ในขณะเดียวกัน บริษัทก็เรียกร้องให้ผู้ใช้รายงานสรุปที่ผิดปกติเมื่อพบสิ่งเหล่านั้น
อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเทคโนโลยี AI: หากมีข้อสงสัยในความถูกต้องแม่นยำของบทสรุป AI คุณสมบัตินี้จะมีประโยชน์อย่างไร ในยุคที่ข้อมูลมีความสับสนอย่างมาก ผู้ใช้ไม่ควรถูกบังคับให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับ
นักข่าวหลายคนกังวลว่าสถานการณ์นี้จะกัดกร่อนความไว้วางใจของสาธารณชนในอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน ลอรา เดวิสัน ผู้อำนวยการสมาคมนักข่าวแห่งชาติกล่าวว่า "ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการรายงานที่แม่นยำ ประชาชนจึงไม่ควรสงสัยในความถูกต้องของข้อมูลที่พวกเขาได้รับ"
ไฮไลท์:
ฟังก์ชั่นสรุปข่าว AI ของ Apple มักสร้างข้อผิดพลาดทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลเท็จ
องค์กรข่าวแสดงความไม่พอใจกับ Apple และเรียกร้องให้ระงับฟีเจอร์นี้จนกว่าเทคโนโลยีจะสมบูรณ์
Apple สัญญาว่าจะเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ระบุว่าข้อมูลสรุปนี้สร้างขึ้นโดย AI แต่ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเทคโนโลยี
Apple จำเป็นต้องเผชิญหน้ากับข้อบกพร่องของฟังก์ชันสรุปข่าว AI และใช้มาตรการเชิงรุกมากขึ้นเพื่อรับรองความถูกต้องของข้อมูล มิฉะนั้นจะทำลายความไว้วางใจของผู้ใช้อย่างร้ายแรงและส่งผลเสียต่ออุตสาหกรรมข่าว ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีควรขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะเปิดตัวฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบก่อนที่เทคโนโลยีจะเติบโตเต็มที่