NotebookLM ของ Google เป็นแอปพลิเคชันที่สามารถสร้างการสนทนาพอดแคสต์ AI ตามเนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด "โหมดโต้ตอบ" ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามแบบเรียลไทม์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ในเวอร์ชันแรกๆ AI Moderator ประสบปัญหาในการโต้ตอบไม่เป็นมิตรเพียงพอ เช่น การใช้น้ำเสียงประชดเมื่อถูกขัดจังหวะ สิ่งนี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับทัศนคติของผู้ใช้ที่มีต่อ AI และกระตุ้นให้ทีมงาน Google ปรับปรุง NotebookLM
นับตั้งแต่เปิดตัว NotebookLM ของ Google ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางในด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ในฐานะแอปพลิเคชันที่สามารถสร้างการสนทนาพอดแคสต์ AI เต็มรูปแบบตามเนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด ฟังก์ชัน "โหมดโต้ตอบ" ของมันจะเปิดตัวในเดือนธันวาคม 2567 เพื่อให้ผู้ใช้สามารถ "โทรเข้า" พอดแคสต์และถามคำถาม เพื่อนำการโต้ตอบใหม่ๆ มาสู่ประสบการณ์โฮสต์ AI
อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอแนะในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าผู้ดูแล AI ดูเหมือนจะ "หงุดหงิด" เล็กน้อยเมื่อถูกขัดจังหวะ และบางครั้งก็ตอบสนองต่อผู้ใช้ด้วยน้ำเสียงประชดประชัน เช่น "ฉันกำลังจะพูดสิ่งนี้" หรือ "ฉันกำลังจะเริ่ม" ปฏิกิริยานี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าทัศนคติของ AI ค่อนข้าง "เป็นปฏิปักษ์"
เพื่อตอบสนองต่อปัญหานี้ ทีมงาน NotebookLM จึงตัดสินใจดำเนินการ "ปรับเปลี่ยนความเป็นมิตร" Josh Woodward รองประธานของ Google Labs กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Technology Crunch ว่าพวกเขาปรับวิธีที่ผู้ดูแล AI ตอบสนองโดยการสังเกตสมาชิกในทีมตอบสนองอย่างสุภาพมากขึ้นเมื่อถูกขัดจังหวะ หลังจากการทดสอบและการเปรียบเทียบหลายครั้ง ในที่สุดทีมก็พบข้อความโต้ตอบที่ทั้งเป็นมิตรและมีส่วนร่วมในที่สุด
แม้ว่าสาเหตุของปัญหาเบื้องต้นจะไม่ชัดเจน แต่แหล่งข่าวชี้ให้เห็นว่าปรากฏการณ์นี้อาจเกี่ยวข้องกับการออกแบบที่รวดเร็วของระบบ มากกว่าที่จะได้มาจากข้อมูลการฝึกอบรมโดยตรง ความหงุดหงิดที่โฮสต์พอดแคสต์ของมนุษย์แสดงออกเมื่อถูกขัดจังหวะอาจมีบทบาทต่อการตอบสนองของ AI
หลังจากการปรับเปลี่ยน ประสิทธิภาพของ AI moderator ก็ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อ "Technology Crunch" กำลังประสบกับ "โหมดโต้ตอบ" ผู้ดำเนินรายการ AI แสดงความประหลาดใจและกล่าวอย่างตื่นเต้นว่า "ว้าว!" จากนั้นจึงเชิญผู้ใช้อย่างสุภาพให้เข้าร่วมในการโต้ตอบ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างเห็นได้ชัด และทำให้การโต้ตอบกับ AI ผ่อนคลายและสนุกสนานยิ่งขึ้น
NotebookLM ประสบความสำเร็จในการแก้ไขตนเอง โดยมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น
ด้วยการปรับวิธีตอบสนองของโฮสต์ AI ทำให้ NotebookLM สามารถแก้ไขปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ได้สำเร็จ โดยแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงเทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่องและการเน้นย้ำความคิดเห็นของผู้ใช้ สิ่งนี้มอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI อื่นๆ และยังบ่งชี้ว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์จะเป็นมิตรและเป็นธรรมชาติมากขึ้นในอนาคต