อุตสาหกรรมค้าปลีกของอังกฤษกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนโดยระบบอัตโนมัติเพื่อรับมือกับต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น จากการลงทุนด้านเทคนิคไปจนถึงการปรับกลยุทธ์การดำเนินงานผู้ค้าปลีกกำลังสำรวจวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุนอย่างแข็งขัน บทความนี้จะสำรวจสถานการณ์ปัจจุบันของอุตสาหกรรมค้าปลีกของอังกฤษรวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติในการเชื่อมโยงที่แตกต่างกันและผลกระทบต่อตลาดการจ้างงานและประสบการณ์การช็อปปิ้งผู้บริโภค
ในบริบทของต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้นอุตสาหกรรมค้าปลีกของอังกฤษกำลังก้าวไปสู่ยุคของระบบอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ฉลากแร็คอิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงเครื่องเช็คเอาท์บริการด้วยตนเองเทคโนโลยีใหม่จำนวนมากค่อยๆเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งซูเปอร์มาร์เก็ตที่คุ้นเคยของเรา ด้วยการปรับปรุงค่าแรงขั้นต่ำระดับชาติและการเพิ่มขึ้นของเบี้ยประกันระดับชาติของนายจ้างผู้ค้าปลีกได้เพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติโดยหวังว่าจะรับมือกับต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้นโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
ในการอัปเดตการทำธุรกรรมเทศกาลล่าสุดการลงทุนอัตโนมัติได้กลายเป็นจุดสนใจของความสนใจของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ การสำรวจแสดงให้เห็นว่าเกือบหนึ่งในสามของหัวหน้างานค้าปลีกการเงินระบุว่าเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติจะใช้มากขึ้นแม้ว่านี่จะไม่ใช่กลยุทธ์การตอบสนองเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้การเพิ่มขึ้นของราคาการลดตำแหน่งสำนักงานใหญ่และการลดระยะเวลาการทำงานก็เป็นทางเลือกของพวกเขา
ฉลากราคาของชั้นวางอิเล็กทรอนิกส์เป็นเรื่องธรรมดาในประเทศอื่น ๆ และคาดว่าจะเข้าสู่ตลาดอังกฤษภายในปี 2568 ฉลากนี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถเปลี่ยนราคาได้อย่างรวดเร็วโดยกดปุ่มเพื่อประหยัดเวลามากสำหรับการเปลี่ยนฉลากกระดาษ Currys ร้านขาย Electrical Chain วางแผนที่จะแนะนำการกำหนดราคาอิเล็กทรอนิกส์เป็น 100 แห่งจาก 300 ร้านค้าของอังกฤษภายในสิ้นปีนี้และ Sainsbury's และ Co-op ก็กำลังนำร่อง
ความนิยมของเครื่องทำบัญชีบริการตนเองไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ซูเปอร์มาร์เก็ตอีกต่อไปและเสื้อผ้าและร้านค้าที่บ้านก็เริ่มติดตาม ปัจจุบัน Primark มีเช็คเอาต์บริการตนเองใน 41 ร้านค้าอังกฤษและวางแผนที่จะเพิ่มอย่างน้อยห้าในฤดูใบไม้ผลิ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่าแบรนด์เช่น Uniqlo และ Inditex กำลังสำรวจเทคโนโลยีใหม่โดยไม่ต้องสแกนตัวเอง -ตรวจสอบ -in และ Marks & Spencer ก็พยายามด้วยวิธีนี้เช่นกัน
ในแง่ของคลังสินค้าผู้ค้าปลีกกำลังเร่งกระบวนการอัตโนมัติ จากข้อมูลจาก Automate UK ยอดขายของหุ่นยนต์ขายอาหารและเครื่องดื่ม บริษัท โลจิสติกส์และสินค้าอุปโภคบริโภคเพิ่มขึ้น 31%ในช่วงเก้าเดือนแรกของปีที่แล้ว บริษัท ต่างๆเช่น Amazon และ John Lewis ได้เริ่มใช้หุ่นยนต์อิสระเพื่อย้ายสินค้าในคลังสินค้า
ปัญญาประดิษฐ์ยังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมค้าปลีก สถาบันวิจัยการตลาด IGD ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยี AI สามารถตรวจสอบชั้นวางแบบเรียลไทม์และเติมเต็มโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น Morrison Supermarket ใช้กล้อง AI เพื่อตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลังของชั้นวาง นอกจากนี้ผู้ค้าปลีกเช่น Sainsbury's และ Waitrose ยังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าโภคภัณฑ์และการจัดตารางแรงงาน
โดยทั่วไปแม้ว่าความนิยมของระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี AI จะแทนที่ตำแหน่งระดับการเข้ามาบางส่วนการแนะนำเทคโนโลยีเหล่านี้ก็คาดว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เร็วขึ้น ในอุตสาหกรรมค้าปลีกในอนาคตมันจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น
แม้ว่าการประยุกต์ใช้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ได้นำความท้าทายการจ้างงานมาบ้าง แต่ก็ยังได้นำโอกาสใหม่ ๆ มาสู่อุตสาหกรรมค้าปลีกของอังกฤษ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในที่สุดจะปรับปรุงประสิทธิภาพเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้บริโภคและส่งเสริมอุตสาหกรรมค้าปลีกเพื่อพัฒนาในทิศทางที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่จะเป็นกระบวนการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องการให้ทุกฝ่ายจัดการกับความท้าทายร่วมกันและยอมรับอนาคต