เมื่อเร็ว ๆ นี้การเริ่มต้นของ AI Sierra ได้รับเงิน 175 ล้านดอลลาร์ในการจัดหาเงินทุนด้วยการประเมินมูลค่า 4.5 พันล้านดอลลาร์นำโดย Greenoaks Capital โดยมี Iconiq และเจริญเติบโตของ Capital เข้าร่วม เซียร่าเป็นผู้ร่วมก่อตั้งโดยประธานคณะกรรมการ OpenAI Bret Taylor และอดีตผู้บริหารของ Google Clay Bavor ความสามารถในการแข่งขันหลักของมันอยู่ในฟังก์ชั่น "ตัวแทน" ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบองค์กรและงานลูกค้าที่สมบูรณ์โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง ลูกค้าในการปรับแต่งบุคลิกภาพ AI
เซียร่ามุ่งเน้นไปที่สาขาการบริการลูกค้าของ AI และให้บริการหุ่นยนต์บริการลูกค้าที่ชาญฉลาดแก่แบรนด์เช่น WeightWatchers และ Sirius XM แพลตฟอร์มนี้มีความโดดเด่นในฟังก์ชั่น "ตัวแทน" ซึ่งสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบองค์กรและทำงานต่าง ๆ ในนามของลูกค้าโดยไม่ต้องแทรกแซงด้วยตนเอง
ในตลาด Chatbot ที่มีการแข่งขันสูงเซียร่าอ้างว่าเทคโนโลยีมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ โดยการรวมโมเดล AI กำเนิดจากหลาย บริษัท เช่น Openai, Manthropic และ Meta, Sierra ไม่เพียง แต่ช่วยลดอุบัติการณ์ของ AI "ภาพลวงตา" (เช่นการประดิษฐ์ข้อเท็จจริงที่ต้องการ) แต่ยังช่วยให้ลูกค้าปรับประสิทธิภาพส่วนบุคคลของ AI ตาม แบรนด์องค์กรของพวกเขา
ทีมผู้ก่อตั้งมีพื้นหลังที่แข็งแกร่งมาก เทย์เลอร์ทำงานที่ Salesforce มาเกือบทศวรรษและ Quip ซึ่งเคยก่อตั้งขึ้นมาก่อนหน้านี้ได้ซื้อกิจการโดย Salesforce ในราคา 750 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้เขายังทำหน้าที่เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของ Facebook และมีส่วนร่วมในการก่อตั้ง Google Maps ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ที่ Google เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าเขายังดูแลคณะกรรมการ Twitter และเป็นพยานกระบวนการซื้อของ Musk ของแพลตฟอร์ม ผู้ร่วมก่อตั้ง Bavor รับผิดชอบผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่สำคัญเช่น Gmail และ Google Drive ที่ Google
ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของความต้องการขององค์กรสำหรับการบริการลูกค้า AI เซียร่าโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงด้วยประสบการณ์ที่หลากหลายและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีของทีมผู้ก่อตั้ง การจัดหาเงินทุนนี้จะส่งเสริมนวัตกรรมทางเทคโนโลยีของเซียร่าและการขยายตลาดในด้านการบริการลูกค้าของ AI
ด้วยภูมิหลังของทีมที่แข็งแกร่งและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเซียร่าได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในด้านการบริการลูกค้าของ AI การจัดหาเงินทุนรอบขนาดใหญ่นี้จะช่วยพัฒนาต่อไปและดำรงตำแหน่งผู้นำในการแข่งขันในอนาคตซึ่งคุ้มค่าที่จะให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องกับการพัฒนา