การศึกษาที่ก้าวหน้าเมื่อเร็ว ๆ นี้เผยให้เห็นศักยภาพที่น่าทึ่งของปัญญาประดิษฐ์ในด้านจิตบำบัด ผ่านการทดลองที่ออกแบบมาอย่างระมัดระวังทีมวิจัยขอให้ผู้เข้าร่วม 830 คนตัดสินการสนทนาในกรณีการรักษาคู่รัก 18 คดีพยายามแยกแยะว่าคำตอบใดมาจาก ChatGPT และมาจากนักบำบัดที่มีประสบการณ์ การศึกษาครั้งนี้ไม่เพียง แต่ให้มุมมองใหม่สำหรับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในด้านสุขภาพจิต แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการคิดอย่างลึกซึ้งในรูปแบบจิตบำบัดในอนาคต
ผลการศึกษาที่น่าประหลาดใจ: ผู้เข้าร่วมมีความแม่นยำสูงกว่าการคาดเดาแบบสุ่มเพียงเล็กน้อยเมื่อระบุแหล่งที่มาของการตอบสนองการรักษา เปอร์เซ็นต์ของการตอบสนองในนักบำบัดมนุษย์ได้รับการระบุอย่างถูกต้องคือ 56.1%ในขณะที่เปอร์เซ็นต์ของการตอบสนองใน CHATGPT คือ 51.2% ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์มีระดับเป็นจำนวนมากในการจำลองนักบำบัดของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ChatGPT มีประสิทธิภาพสูงกว่าผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์ในมิติคุณภาพการรักษาที่หลากหลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างพันธมิตรการรักษาแสดงความเห็นอกเห็นใจและปรับให้เข้ากับภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
มีสาเหตุหลายประการที่ปัญญาประดิษฐ์ได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเช่นนี้ในด้านจิตบำบัด ขั้นแรกระบบ AI สามารถให้คำตอบที่ละเอียดและครอบคลุมมากขึ้นโดยใช้คำศัพท์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและเสียงที่เป็นบวกมากขึ้น ประการที่สอง ChatGPT สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและข้อมูลเชิงลึกในการตอบสนอง อย่างไรก็ตามการศึกษายังพบปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ: เมื่อผู้เข้าร่วมรู้ว่าพวกเขากำลังอ่านคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI พวกเขามักจะให้คะแนนต่ำกว่าเมื่อพวกเขาคิดว่าการตอบสนองเหล่านี้มาจากนักบำบัดมนุษย์
แม้จะมีผลลัพธ์ที่น่าตื่นเต้นนักวิจัยก็ชี้ให้เห็นข้อ จำกัด ของพวกเขา การทดลองเหล่านี้ดำเนินการในสถานการณ์การรักษาสมมุติฐานสั้น ๆ มากกว่ากระบวนการรักษาจริง นอกจากนี้นักวิจัยถามว่าการค้นพบเหล่านี้สามารถสรุปได้ในสถานการณ์การรักษาที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการให้คำปรึกษารายบุคคลหรือไม่ ปัญหาเหล่านี้ชี้ให้เห็นทิศทางสำหรับการวิจัยในอนาคตและเตือนเราว่าเราต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในด้านจิตบำบัด
ในฐานะที่เป็นหลักฐานของศักยภาพของ AI ในสาขาการรักษาเพิ่มขึ้นนักวิจัยเน้นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับระบบเหล่านี้ พวกเขาเรียกร้องให้คนงานทางคลินิกมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและการติดตามแบบจำลอง AI เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถให้มาตรฐานการดูแลที่สูง ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมที่สอดคล้องกันและกลไกการควบคุมเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของผู้ป่วย
เป็นที่น่าสังเกตว่าประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของ Chatgpt ในด้านจิตบำบัดไม่ใช่กรณีที่แยกได้ การวิจัยจากมหาวิทยาลัยเมลเบิร์นและมหาวิทยาลัยเวสเทิร์นออสเตรเลียแสดงให้เห็นว่า Chatgpt ให้คำแนะนำที่มีความสมดุลครอบคลุมและเอาใจใส่มากกว่าคอลัมนิสต์มนุษย์เมื่อต้องรับมือกับปัญหาทางสังคม อย่างไรก็ตามแม้จะมีประสิทธิภาพที่โดดเด่นของ AI ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ยังคงมีแนวโน้มที่จะเลือกที่ปรึกษาของมนุษย์ ในการศึกษาของออสเตรเลีย 77% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะยอมรับคำแนะนำของมนุษย์มากขึ้น
แม้ว่าการตอบสนองของ AI ในการวินิจฉัยทางการแพทย์และจิตบำบัดถือว่าเป็นความเห็นอกเห็นใจและคุณภาพมากขึ้น แต่นักวิจัยก็ยังคงระมัดระวัง นักวิจัยที่สแตนฟอร์ดและมหาวิทยาลัยเท็กซัสชี้ให้เห็นว่ารูปแบบภาษาขนาดใหญ่ไม่มี "ทฤษฎีแห่งจิตใจ" ที่แท้จริงและไม่สามารถสัมผัสกับการเอาใจใส่ที่แท้จริงได้ พวกเขาเรียกร้องให้มีการจัดตั้งโครงการวิจัยระหว่างประเทศเพื่อพัฒนาแนวทางสำหรับการบูรณาการที่ปลอดภัยของ AI ในด้านจิตวิทยาเพื่อให้แน่ใจว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
การศึกษาครั้งนี้ไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในด้านจิตบำบัด แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการคิดเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการรักษาในอนาคต ด้วยความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยี AI อาจกลายเป็นอาหารเสริมที่สำคัญในการให้บริการด้านสุขภาพจิต แต่คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์และความไม่สามารถลดความสามารถของนักบำบัดมนุษย์ยังคงต้องมีคุณค่า ทิศทางการพัฒนาในอนาคตอาจเป็นรูปแบบการรักษาความร่วมมือกับคอมพิวเตอร์ของมนุษย์โดยให้การเล่นอย่างเต็มที่กับข้อดีของ AI และมนุษย์และให้บริการด้านสุขภาพจิตที่ดีขึ้นผู้ป่วย