ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีรายงานเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เกิดขึ้นโดยมีหลายองค์กรเช่น Verizon, Salesforce และ Associated Press ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กกำลังผลักดันการเติบโตของรายได้และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันผ่านเทคโนโลยี AI อย่างไรก็ตามในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กฉันคิดว่ารายงานเหล่านี้มองโลกในแง่ดีเกินไปและความจริงก็ยังห่างไกลจากการเข้าถึงสิ่งที่เรียกว่า "ไฟกระชาก"
ในความเป็นจริงธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในขั้นตอนการสำรวจของแอปพลิเคชัน AI แม้ว่าเราจะไม่เพิกเฉยต่อเทคโนโลยี AI อย่างสมบูรณ์ แต่คนส่วนใหญ่ก็ลองใช้เครื่องมือ AI ยอดนิยมเช่น Chatgpt หรือแชทบอทอื่น ๆ เราใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลการเขียนสัญญาหรือเพิ่มประสิทธิภาพเอกสารนโยบาย อย่างไรก็ตามเรายังตระหนักได้อย่างชัดเจนว่าคำตอบที่สร้างขึ้นโดย AI นั้นไม่ถูกต้องเสมอไปและบางครั้งก็ประสบปัญหากับความล้มเหลวของระบบหรือความล่าช้าในการตอบสนอง
ในทางตรงกันข้ามองค์กรขนาดใหญ่ดูเหมือนจะเป็นผู้ใหญ่และกระตือรือร้นในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ตัวอย่างเช่น บริษัท เช่น JPMorgan และ UBS กำลังพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ของตนเองสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลการสนับสนุนการทำธุรกรรมและการบริการลูกค้า ธุรกิจขนาดเล็กพึ่งพาความสามารถของ AI มากขึ้นโดยผู้ขายซอฟต์แวร์บุคคลที่สามซึ่งมักจะมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของการดำเนินงานประจำวันและการเพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์
ในอนาคตด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับระบบ AI ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่าซึ่งสามารถช่วยเราจัดการงานเช่นการสอบถามลูกค้าสร้างใบเสนอราคาและส่งใบแจ้งหนี้ อย่างไรก็ตามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ยังคงระมัดระวังเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของข้อมูลของ AI ดังนั้นแม้จะมีรายงานว่า AI เติบโตอย่างรวดเร็วในธุรกิจขนาดเล็กแนวโน้มนี้ยังไม่ได้รับความนิยม
โดยทั่วไปธุรกิจขนาดเล็กยังคงห่างไกลจากการใช้เทคโนโลยี AI อย่างกว้างขวางและเจ้าของธุรกิจจำนวนมากยังคงรอการแก้ปัญหาที่เป็นผู้ใหญ่และเชื่อถือได้มากขึ้น ศักยภาพของเทคโนโลยี AI นั้นมีขนาดใหญ่มาก แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กวิธีการสร้างสมดุลระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างแอปพลิเคชันเทคโนโลยีและค่าใช้จ่ายและความปลอดภัยยังคงเป็นปัญหาที่ต้องพูดถึงในเชิงลึก
ประเด็นสำคัญ:
ธุรกิจขนาดเล็กยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของพวกเขาและยังห่างไกลจากการเข้าถึงสถานะ "กระชาก"
องค์กรขนาดใหญ่มีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI และมีการลงทุนมากขึ้น
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยังคงระมัดระวังเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของข้อมูลของ AI และจะต้องใช้เวลาพอสมควรในการใช้งานอย่างกว้างขวางในอนาคต