ในตอนล่าสุดของ 20VC กับ Harry Stebbings Podcast ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Marc Benioff ได้ประกาศการตัดสินใจครั้งสำคัญ: ภายในปี 2568 บริษัท จะหยุดจ้างวิศวกรซอฟต์แวร์ใหม่ เบื้องหลังการตัดสินใจครั้งนี้ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของทีมวิศวกรรมของ บริษัท ผ่านตัวแทนผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยี AI อื่น ๆ ที่ได้รับการสนับสนุนจาก บริษัท AI และเทคโนโลยี AI อื่น ๆ
ในขณะที่หารือเกี่ยวกับขนาดของพนักงานในอีกห้าปีข้างหน้าเบนิออฟชี้ให้เห็นว่าแม้ว่า บริษัท จะไม่เพิ่มจำนวนวิศวกรซอฟต์แวร์อีกต่อไป แต่จำนวนพนักงานโดยรวมอาจเพิ่มขึ้น เขาอธิบายว่าแม้ว่าความต้องการวิศวกรจะลดลง แต่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ก็ปรับปรุงประสิทธิภาพทางวิศวกรรมได้ดีขึ้นอย่างมากและความเร็วในการทำงานของทีมก็น่าประทับใจ นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่า บริษัท จะลดจำนวนวิศวกรสนับสนุนในปีหน้าและเพิ่มพนักงานขายแทนเพื่อถ่ายทอดมูลค่าที่นำโดยเทคโนโลยี AI ให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น
Agentforce ได้กลายเป็นธุรกิจที่สำคัญที่สุดของ Salesforce ในปัจจุบัน Benioff เน้นว่า: "ที่ Salesforce ทุกอย่างจะต้องหมุนรอบ Agentforce ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวในขณะนี้" เขาอธิบายเพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์ม AI นี้มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของ บริษัท และการบริการลูกค้า เร็วที่สุดเท่าที่เดือนธันวาคมทีม Ben Team ของ Salesforce ทดสอบ Agentforce และในขณะที่ประสิทธิภาพของการใช้งานแตกต่างกันไปตามระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ แต่ก็ช่วย บริษัท โดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ
อย่างไรก็ตามเมื่อมาถึงปี 2567 พนักงานของ Salesforce ก็เผชิญกับความไม่สบายใจ ในปี 2023 และต้นปี 2567 บริษัท ได้ทำการปลดพนักงานขนาดใหญ่โดยมีพนักงาน 700 และ 7,000 คนซึ่งจุดประกายความกังวลอย่างกว้างขวางในหมู่พนักงาน ในจดหมาย Benioff ยอมรับว่าเนื่องจากจำนวนผู้คนจำนวนมากที่ได้รับการว่าจ้างในระหว่างการแพร่ระบาดของโรคการปลดพนักงานในปัจจุบันเป็นหนึ่งในความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ บริษัท ต้องเผชิญ
แม้ว่า Benioff กล่าวว่า Salesforce สามารถขยายตัวในอีกห้าปีข้างหน้า แต่พนักงานยังคงไม่สบายใจว่าปี 2025 จะเลิกจ้างซ้ำในช่วงสองปีที่ผ่านมาหรือไม่ ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI มันยังคงเป็นสิ่งที่พนักงาน Salesforce ในอนาคตจะเผชิญในการเปลี่ยนแปลงนี้
ประเด็นสำคัญ:
Salesforce จะไม่รับสมัครวิศวกรซอฟต์แวร์ในปี 2568 เนื่องจากเทคโนโลยี AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
บริษัท วางแผนที่จะเพิ่มพนักงานขายเพื่อแสดงมูลค่าของ AI ให้กับลูกค้า
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท มีประสบการณ์การปลดพนักงานหลายครั้งและพนักงานไม่สบายใจเกี่ยวกับอนาคต