ในงานแสดงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค (CES) ปี 2025 เดลต้าเป็นอีกครั้งในสปอตไลท์ประกาศชุดของการอัปเดตทางเทคโนโลยีที่น่าสนใจ งานนี้จัดขึ้นที่สถานที่ที่เป็นสัญลักษณ์และแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าครั้งล่าสุดของเดลต้าในเทคโนโลยีการบินรวมถึงผู้ช่วย AI ที่เรียกว่า "Delta Concierge" และระบบความบันเทิงบนเครื่องบินใหม่ นวัตกรรมเหล่านี้ไม่เพียง แต่ช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร แต่ยังทำเครื่องหมายการสำรวจอุตสาหกรรมการบินต่อไปในทิศทางของความฉลาด
"Delta Concierge" ผู้ช่วย AI เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์บล็อกบัสเตอร์ที่เปิดตัวโดย Delta Air Lines ในครั้งนี้และคาดว่าจะเปิดตัวค่อยๆภายในปีหน้า สนับสนุนการโต้ตอบด้วยเสียงและข้อความผู้ช่วยนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำและคำแนะนำการเดินทางส่วนบุคคลแก่ผู้โดยสาร ฟังก์ชั่นเริ่มต้นรวมถึงการแจ้งเตือนการหมดอายุของหนังสือเดินทางและการแจ้งเตือนข้อกำหนดของวีซ่า แม้ว่าฟังก์ชั่นเหล่านี้จะดูพื้นฐาน แต่พวกเขาสามารถทำให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการสนับสนุนเทคโนโลยี AI
อย่างไรก็ตามยังมีความคิดเห็นว่าฟังก์ชั่นเหล่านี้ไม่ได้เป็นนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการบินและเป็นเหมือนการกำหนดค่ามาตรฐานของอุตสาหกรรมที่ได้รับการอัพเกรด ตัวอย่างเช่นบริการต่างๆเช่นการแจ้งเตือนการหมดอายุของหนังสือเดินทางและการนำทางประตูขึ้นเครื่องสามารถเสร็จสิ้นด้วยบริการแบบแมนนวลแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตามเดลต้าต้องการให้บริการเชิงรุกและเป็นส่วนตัวมากขึ้นอย่างชัดเจนผ่านผู้ช่วย AI จึงนำไปสู่ความโดดเด่นในตลาดการบินที่มีการแข่งขันสูง
นอกเหนือจากผู้ช่วย AI แล้วเดลต้ายังได้ประกาศระบบความบันเทิงในเที่ยวบินใหม่ซึ่งมีกำหนดจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2569 ระบบที่อธิบายว่าเป็น "ระบบความบันเทิงบนเที่ยวบินบนคลาวด์แรก" จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ความบันเทิงให้กับผู้โดยสารอย่างมีนัยสำคัญ ระบบใหม่นี้มาพร้อมกับจอแสดงผล 4K HDR QLED รองรับการเชื่อมต่อบลูทู ธ และมีความจุสูงถึง 96TB ซึ่งสามารถจัดเก็บภาพยนตร์ขนาดใหญ่ละครทีวีและเนื้อหาเพลง การอัพเกรดนี้จะช่วยให้ผู้โดยสารเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ความบันเทิงที่มีคุณภาพสูงขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้นในช่วงเที่ยวบินไกล
ถึงกระนั้นการอัพเกรดของเดลต้าในระบบความบันเทิงบนเครื่องบินดูเหมือนจะล้าหลังเล็กน้อย ในทางตรงกันข้ามกองเรือของยูไนเต็ดได้รับการติดตั้งจอแสดงผล 4K และการเชื่อมต่อบลูทู ธ มานานแล้ว แม้ว่าระบบใหม่ของเดลต้าจะแนะนำเทคโนโลยีการเชื่อมต่อคลาวด์ แต่ความแตกต่างอาจไม่ชัดเจนในประสบการณ์ผู้โดยสารจริง นอกจากนี้ United Airlines วางแผนที่จะเปิดใช้งานเครือข่าย StarLink ในเที่ยวบินในอนาคตเพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นในขณะที่ Delta ได้เลือกที่จะให้บริการ YouTube Premium และ YouTube Music ฟรีเป็นส่วนประกอบ ความแตกต่างเชิงกลยุทธ์นี้อาจสะท้อนให้เห็นถึงการเน้นที่แตกต่างกันของสายการบินที่แตกต่างกันในนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
ในการแถลงข่าว CES Delta Air Lines ยังเปิดเผยโครงการ "กลุ่มเที่ยวบิน" ที่ให้ความร่วมมือกับแอร์บัส โครงการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเที่ยวบินการก่อตัวของเครื่องบินโดยจำลองวิธีการบินของห่านดังนั้นจึงช่วยประหยัดเชื้อเพลิง แม้ว่าแนวคิดนี้ได้รับการเสนอมาหลายปีแล้วความคืบหน้าในการใช้งานจริงยังคงช้าเนื่องจากความท้าทายด้านกฎระเบียบและเทคนิคที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตามเรื่องนี้โครงการ "กลุ่มบิน" แสดงให้เห็นถึงการสำรวจอย่างแข็งขันของอุตสาหกรรมการบินในการพัฒนาอย่างยั่งยืนซึ่งอาจนำความก้าวหน้าใหม่มาสู่อุตสาหกรรมในอนาคต
โดยรวมแล้วการเปิดตัวของ Delta ที่ CES 2025 แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยานสำหรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ไม่ว่าจะเป็น "Delta Concierge" ผู้ช่วย AI หรือระบบความบันเทิงใหม่ในเที่ยวบินความพยายามของเดลต้าในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้โดยสาร อย่างไรก็ตามในการเผชิญกับการแข่งขันในตลาดที่ดุเดือดไม่ว่านวัตกรรมเหล่านี้จะสามารถนำข้อได้เปรียบในการแข่งขันมาสู่เดลต้ายังคงต้องใช้เวลาในการทดสอบหรือไม่ ในขณะเดียวกันเทคโนโลยีที่คาดการณ์ล่วงหน้าเช่นโครงการ "กลุ่มเที่ยวบิน" ยังช่วยให้เราเห็นความเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับการพัฒนาในอนาคตของอุตสาหกรรมการบิน