เซิร์ฟเวอร์แสดงหน้าข้อผิดพลาด 404 เริ่มต้น แต่ไม่ชัดเจนเพียงพอสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมือใหม่ ไม่ได้ให้คำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด และไม่ได้ให้วิธีการใด ๆ ในการกลับไปที่หน้านั้น สิ่งเหล่านี้เป็นจุดจบที่อาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดและขับไล่พวกเขาออกจากไซต์ วิธีแก้ไขปัญหาคือการสร้างหน้าแสดงข้อผิดพลาดที่กำหนดเองซึ่งมีคำอธิบายปัญหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และจัดเตรียมวิธีแก้ไขเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาดำเนินการได้ตามปกติ หากต้องการทริกเกอร์การแสดงหน้าข้อผิดพลาดที่กำหนดเอง เพียงแก้ไขไฟล์ .htaccess เพื่อบอกเซิร์ฟเวอร์ Apache ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ URL ไม่ทำงาน
ค้นหาลิงก์ที่ไม่ดี
การให้หน้า 404 ที่เป็นประโยชน์นั้นดีมาก แต่ที่ดีไปกว่านั้นคือการค้นหาและแก้ไขลิงก์ที่เสีย เพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องจัดการกับข้อผิดพลาด 404 เลย ผู้ดูแลเว็บสามารถใช้ Google เครื่องมือของผู้ดูแลเว็บเพื่อดูหน้าเว็บเฉพาะที่มีลิงก์ข้อผิดพลาด 404 อยู่เบื้องหลัง
องค์ประกอบของหน้า 404 ที่ประสบความสำเร็จ
นอกจากการรู้วิธีทริกเกอร์เพจ 404 ที่กำหนดเองแล้ว การรู้วิธีออกแบบเพจ 404 เป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่า หน้า 404 ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีควรช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนจากข้อผิดพลาดหรือลิงก์ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ต้องใช้ศัพท์เฉพาะทางเทคนิคหรือชี้ไปที่ข้อมูลที่กล่าวหาว่าผู้ใช้เลือกตัวเลือกการนำทางที่ไม่รู้ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าหงุดหงิดให้กลายเป็นเชิงบวก และเพิ่มเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนไซต์ของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดจำคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้:
การออกแบบควรสอดคล้องกับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์
รวมข้อมูลที่ชัดเจนที่รับทราบปัญหา อธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้ (อย่าตำหนิผู้ใช้) และเสนอวิธีแก้ไข
หลีกเลี่ยงศัพท์แสงทางเทคนิค ผู้ใช้หลายคนอาจไม่รู้ว่าข้อผิดพลาด 404 หมายถึงอะไร
รวมช่องค้นหาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้
รวมลิงค์ไปยังหน้าแรก
รวมลิงก์ไปยังแผนผังเว็บไซต์ ซึ่งมีลิงก์ไปยังส่วนหลักๆ ทั้งหมดของเว็บไซต์
รวมตัวเลือกในการรายงานลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ (ลิงก์ติดต่อ)
ทางเลือก: แนะนำจุดหมายปลายทางยอดนิยมบนเว็บไซต์
อย่าเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าอื่นโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าแรก เนื่องจากผู้ใช้จะไม่ทราบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และจะสับสนกับสิ่งที่เกิดขึ้น
การออกแบบหน้า 404 ไม่จำเป็นต้องจริงจังเกินไป ในทางกลับกัน ควรเพิ่มองค์ประกอบที่น่ารัก มีชีวิตชีวา และตลกขบขันลงในหน้า 404