ฉันกำลังคิดว่าจะเพิ่มปริมาณธุรกรรมของร้านค้าออนไลน์ของฉันได้อย่างไร เมื่อคำนึงถึงปัญหานี้ ฉันจึงไปตลาดค้าส่งเสื้อผ้ากับเพื่อนเมื่อไม่กี่วันก่อนเพื่อเข้าร่วมการประชุมของบริษัท และได้เดินทางไปพิเศษเพื่อเลือกเสื้อผ้าที่เหมาะสม และชุดสูทที่หรูหรา แต่ฉันแปลกใจที่ปัญหาของอีคอมเมิร์ซได้รับการรู้แจ้งในการขายของหน่วยงานนี้
เมื่ออยู่ในทะเลแห่งผู้คน ฉันต้องเผชิญกับร้านเสื้อผ้ามากมาย ราคาไม่เท่ากัน รูปแบบมีสีสัน และบริการก็ใหม่จนน่าปวดหัวจริงๆ ทุกที่ที่คุณไปก็จะมีหญิงสาวคนหนึ่งแต่งตัวเรียบร้อยและอวดกิ่งก้านและใบไม้ที่จะทักทายคุณเสมอ
การเดินเข้าร้านแรกให้ความรู้สึกเหมือนเดินเข้าไปในโรงแรมห้าดาว ความกระตือรือร้นของพนักงานร้านทำให้ฉันชอบมันมาก แต่ฉันลองไปหลายชุดแล้วไม่มีสักชุดที่พอดีเลย ในเวลานี้ ฉันได้ยินแต่คำชมจากพนักงานร้าน: คุณสวยมากในชุดนี้ มันเหมาะกับคุณมาก และคุณดูหล่อมาก มีความรู้สึกไม่สนใจการบริการแต่เน้นเรื่องเงิน ฉันเพิกเฉยต่อคำชมเชยของพวกเขาทั้งหมด ฉันลองไปหลายร้านติดต่อกัน และพวกเขาทั้งหมดก็ทำซ้ำการกระทำและคำพูดของพนักงานร้านคนแรก ฉันคิดอยู่เรื่อยๆ: เมื่อฉันซื้อเสื้อผ้าชิ้นนี้ พวกเขาจะไม่ตอบคำถามหลังการขายใดๆ
หลังจากเดินเล่นไปได้ซักพักฉันก็มาถึงบ้านในหลินเว่ย เราเดินเข้าไปภายใต้การแนะนำของบริกร หลังจากฟังคำขอของฉันแล้ว เธอก็ตัดเย็บให้ฉันและเลือกชุดสูทสองสามชุดให้ฉันลอง เขายังอธิบายหมายเลขรหัสและความแตกต่างให้ฉันทีละรายการเพราะฉันทำงานหน้าคอมพิวเตอร์ทั้งวันและอ้วนนิดหน่อย เสื้อผ้ารุ่น A ธรรมดาไม่เหมาะ เหมาะสำหรับใส่เสื้อผ้าเวอร์ชั่นบี โดยทั่วไปรุ่น B จะไม่ได้รับการออกแบบตามรูปร่างของคนทั่วไป โดยทั่วไปร้านค้าจะไม่ค่อยสต็อกเสื้อผ้าประเภทนี้เนื่องจากปริมาณการขายเสื้อผ้าดังกล่าวมีไม่มากนัก เสื้อผ้าที่รอบคอบทำให้การซื้อของฉันมีความสุข ฉันคิดว่าบริการของเธอดีมาก ถ้าเธอต้องการค่าคอมมิชชั่นฉันก็ยินดีจ่าย
บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบปัญหานี้ เว็บไซต์มีปริมาณการเข้าชมแต่ไม่มียอดขาย ปัญหาสามารถสรุปได้ว่าขาดการส่งเสริมที่ชัดเจนและไม่สามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ แต่ไม่ว่าจะปรับปรุงโปรโมชั่นอย่างไร เว็บไซต์ก็ยอดขายไม่ดีขึ้นมากนัก พวกเขาไม่เคยคิดว่าเมื่อลูกค้ามาที่ "ร้านค้า" ของคุณด้วยความกระตือรือร้น พวกเขาพบว่าร้านค้าออนไลน์นี้:
ไม่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด
ไม่มีคำแนะนำการบริการโดยละเอียด
ไม่มีคำอธิบายโดยละเอียดของธุรกิจ
ไม่มีคำแนะนำโดยละเอียดหลังการขาย
ไม่มีคำอธิบายการรับประกันโดยละเอียด
ไม่มีคำอธิบายอุปกรณ์ต่อพ่วงโดยละเอียด
ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะตกแต่งด้วยดอกไม้ ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะประดับด้วย "ศักดิ์ศรีทางศีลธรรมอันสูงส่ง" ก็ตาม (เช่นเดียวกับร้านเสื้อผ้าก่อนหน้านี้) คุณยังคงต้องถามตัวเองว่า บริการของคุณมาถึงแล้วหรือยัง พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จทุกคนรู้ดีว่าพวกเขาไม่ได้ขายสินค้า แต่เป็นตัวของตัวเอง ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขาเชื่อใจคุณ บางครั้งคุณไม่สนใจความแตกต่างเล็กน้อยของราคาผลิตภัณฑ์ ฉันแค่หวังว่าจะได้รับสภาพแวดล้อมการจัดซื้อที่เหนือกว่าและบริการช็อปปิ้งที่สะดวกสบาย ดูกรณีต่อไปนี้ วิธีที่พวกเขาประสบความสำเร็จ และวิธีปรับปรุงอีคอมเมิร์ซให้ดียิ่งขึ้น:
h01434 ร้านค้าอันดับ 1 ของ Bioderma บน Taobao: ชาเขียวมะนาว ความสำเร็จของพวกเขาอยู่ที่การที่ลูกค้าสามารถค้นหาทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ
ไวน์แดงแห้งอัศวินม้ามืด ม้ามืดในการทำการตลาดออนไลน์ของไวน์แดง ขณะขายไวน์ มันยังสอนวิธีชิมไวน์อีกด้วย
การขอคำแนะนำจากแพทย์ดีกว่าการขอความช่วยเหลือจากตัวคุณเอง ความสำเร็จของ Dangdang ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการประมูล แต่ไม่มีผู้ใช้รายใดจะซื้อหนังสือที่พวกเขาไม่ต้องการ