จากมุมมองของการสื่อสาร ข้อมูลที่สื่อสารระหว่างบุคคลมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้รับข้อมูล ในยุคเว็บ 2.0 ส่วนสำคัญของความสำเร็จของการตลาดชุมชน การตลาดผ่านบล็อก และ Taobao คือการเผยแพร่ข้อมูลระหว่างผู้ใช้ ประสบการณ์จริงของคนรอบข้างหรือความคิดเห็นของพวกเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจและการตัดสินใจ อิทธิพลของคนรอบข้าง ชาวเน็ตบางคนพูดดีว่า "ของดีไม่ออกไป แต่ของไม่ดีกระจายไปหลายพันไมล์ นี่คือการเรียนรู้แบบปากต่อปากของคนจีน"
การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของการสร้างเว็บไซต์อุตสาหกรรม:
1. เว็บไซต์อุตสาหกรรมมีผู้ชมเพียงกลุ่มเดียว
2. จำนวนเว็บไซต์อุตสาหกรรมมีเพิ่มมากขึ้น
3. จำนวนผู้ใช้เว็บไซต์อุตสาหกรรมเดียวมีจำนวนจำกัด
หากบริษัทตัวแทนในอุตสาหกรรมบางแห่งปฏิเสธเว็บไซต์อุตสาหกรรม พวกเขาจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับอุตสาหกรรมเหล่านี้ในไม่ช้า หรือบริษัทในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องจะปฏิเสธที่จะใช้แพลตฟอร์มนี้ ก่อให้เกิดวงจรอุบาทว์
อุตสาหกรรมหลายประเภทมีลักษณะเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมโดยเฉพาะในพื้นที่ชายฝั่งทะเล เช่น กลุ่มอุตสาหกรรมการพิมพ์ และกลุ่มอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ หากเว็บไซต์มีชื่อเสียงที่ดีใน Pearl River Delta พ่อค้าในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแยงซีและแม้แต่ Bohai Rim ก็จะมาหาคุณและริเริ่มที่จะเป็นผู้ใช้เว็บไซต์นี้ นี่คือพลังของอุตสาหกรรม ลิงก์หนึ่งเชื่อมโยงไปยังอีกลิงก์หนึ่ง และลิงก์เชื่อมโยงถึงกัน
ข้อจำกัดของเว็บไซต์อุตสาหกรรมทำให้เว็บไซต์อุตสาหกรรมมีวิธีส่งเสริมการขายที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ยาก ดังนั้น การตลาดแบบปากต่อปากจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในการดำเนินงานของเว็บไซต์อุตสาหกรรม
เว็บไซต์อุตสาหกรรมดำเนินการตลาดแบบปากต่อปากอย่างไร
1. ปลูกฝังผู้ใช้ที่ภักดี
สำหรับเว็บไซต์ใหม่ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือจะเพิ่มจำนวนการเข้าชมและการลงทะเบียนผู้ใช้ได้อย่างไร จากมุมมองทางการตลาด หลังจากได้รับทรัพยากรผู้ใช้เริ่มแรกแล้ว งานที่ใหญ่ที่สุดคือการปลูกฝังผู้ใช้ที่ภักดี ยกตัวอย่าง Zhujiang Printing Network (www.sinicprint.com) สมมติว่าในตอนแรกเว็บไซต์มีสมาชิกพื้นฐาน 800 คน หากสมาชิกแต่ละคนสามารถแนะนำ Zhujiang Printing Network ให้กับคนสองคนได้ ก็จะมีคน 1,600 คนรู้จัก Zhujiang Printing Network ต่อไป จะรู้เกี่ยวกับ Zhujiang Printing Network แต่ละคนยังคงส่งเสริม Zhujiang Printing Network และต่อ ๆ ไปเมื่อมีสมาชิกมากขึ้นเรื่อย ๆ ก็จะมีสมาชิกที่ภักดีมากขึ้นเรื่อย ๆ และเอฟเฟกต์ก็เหมือนก้อนหิมะ
ในทางตรงกันข้ามหากไม่มีผู้ใช้ที่ภักดีจากผู้ใช้ดั้งเดิม 800 ราย ก็ไม่มีผู้ใช้ที่ภักดีในการโปรโมตเว็บไซต์ในเชิงบวก และมีผู้ใช้ 80 รายที่ร้องเรียนและรายงานต่อคนรอบข้างอย่างต่อเนื่องว่าบริการและฟังก์ชั่นของเว็บไซต์นั้น แย่มากปฏิกิริยานี้คงเป็นไปไม่ได้ คาดว่าแม้การพัฒนาเว็บไซต์ในอนาคตจะเป็นอุปสรรคสำคัญ
2. ความคิดเห็นและฟอรัมของเว็บไซต์
เหตุใดฟอรั่มจึงเป็นที่นิยมเนื่องจากมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันในเรื่องหนึ่งจากเสียงที่แตกต่างกันทำให้เราเข้าใจความจริงหรือแก่นแท้ของสิ่งนั้นจากมุมที่ต่างกัน ความคิดเห็นและฟอรัมของเว็บไซต์ นั่นคือ การโต้ตอบกับเว็บไซต์ เมื่อมีผู้คนใช้แพลตฟอร์มหรือเครื่องมือมากขึ้น สิ่งที่พวกเขาต้องการทราบมากที่สุดคือวิธีใช้งาน ใช้งานง่ายหรือไม่ ข้อมูลทั้งหมดนี้มีผลกระทบสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้ใช้ในการใช้หรือซื้อบริการเว็บไซต์ .
ในฐานะผู้สร้างเว็บไซต์ เราหวังว่าจะได้ยินเสียงที่แท้จริงของผู้ใช้และเผยแพร่บริการเว็บไซต์ ฟังก์ชั่น รูปภาพ แบรนด์ ฯลฯ ผ่านทางเสียงของผู้ใช้
3. ทัศนคติการบริการเว็บไซต์
มีการสร้างแพลตฟอร์มเว็บไซต์อุตสาหกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ และเทคโนโลยีเว็บไซต์และฟังก์ชั่นได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่โมเดลเว็บไซต์อุตสาหกรรมสามารถคัดลอกได้ง่าย ในยุคแห่งการแข่งขันที่ดุเดือด ทำอย่างไรจึงจะสามารถครองส่วนแบ่งในตลาดเฉพาะกลุ่มได้มากขึ้น?
ทัศนคติการบริการเป็นอาวุธวิเศษและเป็นกุญแจสู่ชัยชนะ ซึ่งรวมถึงคุณสามารถให้คำปรึกษาและสื่อสารแก่ลูกค้าได้อย่างสะดวกสบายหรือไม่ ตอบคำถามของลูกค้าได้ทันท่วงทีและรับความต้องการของลูกค้าในเชิงรุกหรือไม่ ให้ทัศนคติการบริการที่มีคุณภาพสูงและสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้ด้วยความจริงใจ แม้กระทั่งอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
4. จัดกิจกรรม
จัดกิจกรรมเพื่อให้ผู้ใช้มีความเข้าใจเว็บไซต์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้ง ตัวอย่างเช่น การประชุมอุปสงค์และอุปทานการพิมพ์ที่จัดขึ้นโดย Zhujiang Printing Network การประชุมแลกเปลี่ยนโรงงานการพิมพ์ และการประชุมการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซ ล้วนจัดขึ้นสำหรับบริษัทการพิมพ์ โดยการจัดกิจกรรม หัวข้อต่างๆ จะเกิดขึ้น และผู้ใช้และเพื่อนร่วมงานสามารถสื่อสารและเจรจาต่อรองได้ ในที่สุด การตลาดแบบปากต่อปากก็เกิดขึ้นได้
5. ตอบแทนผู้ใช้
ในระหว่างกระบวนการดำเนินการของเว็บไซต์หลายแห่ง ปัญหาที่ถูกพิจารณามากที่สุดคือการดึงดูดสมาชิกที่ได้รับค่าตอบแทนมากขึ้น แต่ไม่ได้คำนึงถึงวิธีตอบแทนผู้ใช้มากนัก มีหลายวิธีในการตอบแทนผู้ใช้ เช่น บริการเพิ่มมูลค่า การส่งของขวัญ โทรกลับ และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า จุดประสงค์ของการตอบแทนพฤติกรรมผู้ใช้คือการปลูกฝังผู้ใช้ที่ภักดีและบรรลุผลของการตลาดแบบปากต่อปากในท้ายที่สุด
สรุป: มองระยะยาวเพื่อจับปลาใหญ่ คำนึงถึงผลประโยชน์ทันที แต่ยังคำนึงถึงการพัฒนาในระยะยาวด้วย
6. ปรับปรุงบริการและฟังก์ชั่นอย่างต่อเนื่อง
มีเกณฑ์การประเมินมากเกินไปว่าเว็บไซต์ดีหรือไม่ แต่ฉันคิดว่าตลาดและผู้ใช้เป็นคนสุดท้ายที่จะตัดสินใจ การปรับปรุงบริการและฟังก์ชั่นอย่างต่อเนื่อง และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสิ่งที่เว็บไซต์ต้องยืนหยัดมาเป็นเวลานาน เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าเว็บไซต์ให้บริการและมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง หากผู้ใช้พอใจ พวกเขาจะโปรโมตเว็บไซต์ของคุณให้กับผู้อื่นตามธรรมชาติ
ฟรี + โอเพ่นซอร์ส + ฟังก์ชั่นทั้งหมดเปิด + อัปเดตและอัปเกรดอัตโนมัติ = ระบบอีคอมเมิร์ซ Wangsheng B2B:
การให้คำปรึกษา QQ:70738927 25015979