คนส่วนใหญ่ที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซรู้จักร้าน Taobao "ชาเขียวมะนาว" PV รายวันเฉลี่ยของร้านค้ามากกว่า 500,000 IP รายวันเฉลี่ยมากกว่า 50,000 และอัตราการแปลงอยู่ที่ประมาณ 5% ชุดข้อมูลนี้ไม่ได้มีความรุ่งโรจน์ของร้านค้าออนไลน์ C2C มากนัก แต่เป็นเหมือน ปาฏิหาริย์ในตลาดผู้บริโภคออนไลน์ของจีนในปัจจุบัน ฉันเชื่อว่าหลายคนที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคสตรีโดยเฉพาะตลาดผู้บริโภคเครื่องสำอางมองว่าพวกเขาเป็นเกณฑ์มาตรฐานของพวกเขา มีเสียงที่ไม่มีที่สิ้นสุดของการ "ทำชาเขียวมะนาวเป็นอันดับสอง" และ "เหนือกว่ามะนาวใน X ปี"
ขั้นตอนแรกในการเรียนรู้มักเป็นการเลียนแบบ แนวทางปฏิบัติหลายประการของ Lemon เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์จำนวนมาก การแนะนำปริมาณการใช้ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม การดึงดูดผู้ซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ราคาถูกและกำไรต่ำจำนวนมาก ฯลฯ ถือเป็น วิธีเดียวในการทำธุรกิจและได้รับการเรียนรู้จากผู้ประกอบการจำนวนมาก อย่างไรก็ตามปรากฏการณ์ที่เราเห็นคือหลายคนหมดแรงและมีน้อยคนนักที่จะพัฒนาโมเดลนี้ได้จริงๆ ในความเป็นจริง โมเดลธุรกิจใดๆ ก็ตามมีลักษณะเฉพาะในกระบวนการพัฒนา การคัดลอกแบบสุ่มสี่สุ่มห้าเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน และนี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดอินเทอร์เน็ตซึ่งมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลง และการแข่งขันที่รุนแรง
แน่นอนว่าจะต้องมีสิ่งที่ควรค่าแก่การเรียนรู้จากองค์กรที่ได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจเช่นนี้ ในเรื่องนี้ แนวคิดของฉันคือ: การเรียนรู้ชาเขียวมะนาวเป็นหลักสูตรที่จำเป็นสำหรับทุกคนที่ปรารถนา B2C แต่จุดเน้นของการเรียนรู้คือการเห็นแนวคิดในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากกว่าการสร้างแบบจำลองแบบจำลองของพวกเขา เหตุใดโมเดลจึงมีน้ำหนักเบา ก่อนอื่นเราต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการเติบโตของโมเดลการตลาด บริบทการพัฒนา คุณลักษณะของตลาด และจุดสนับสนุนทั้งสี่ด้าน
ประการแรก Lemon Green Tea ก่อตั้งขึ้นในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2546 และถือได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้ขายรายแรกๆ บน Taobao ตอนนั้นไม่มีใครใน Taobao สะสมเครดิต ไม่มีโฆษณา และไม่มีแม้แต่เครื่องมือเช่นวังปู่และรถไฟ (หมายเหตุ 1) ทุกคนทำสิ่งต่าง ๆ ตามความหลงใหลและอุดมคติ การเตรียมการเบื้องต้นของทีม Jack Ma สำหรับ Taobao ช่วยให้ Taobao พัฒนาอย่างรวดเร็วทันทีที่เปิดตัว ซึ่งแน่นอนว่านำไปสู่การพัฒนาอย่างรวดเร็วของผู้ขายชุดแรก
ในขณะเดียวกัน ปี 2546 และ 2547 ก็เป็นปีที่การพัฒนาเศรษฐกิจมหภาคของจีนมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การบริโภคสินค้าอุปโภคบริโภคในแต่ละวัน โดยเฉพาะเครื่องสำอาง เพิ่มขึ้นอย่างมาก การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดโดยรวมถือเป็นแรงสนับสนุนที่ดีในการขับเคลื่อนยอดขายในท้องถิ่นอย่างไม่ต้องสงสัย .
ประการที่สอง หลายคนบอกว่า Lemon เป็นต้นแบบของ "ร้านแม่และป๊อป" จริงๆ แล้ว ในช่วงต้นปี 2547 คู่รักที่เป็นเจ้าของร้านลาออกจากงานเพื่อทำธุรกิจใน Taobao โดยเฉพาะ ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2548 พวกเขาได้ก่อตั้งบริษัทขึ้น เพื่อดำเนินธุรกิจร้าน Taobao ในรูปแบบองค์กร ไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้ แต่ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะต้องเป็นหนึ่งในองค์กรแรกๆ ที่ย้ายจากธุรกิจมาทำงานเต็มเวลา จากนั้นจึงเปิดร้าน Taobao ในฐานะบริษัท แต่ละคนสะสมประสบการณ์ ประสบการณ์สรุปเต็มเวลา และบริษัทพัฒนาข้อได้เปรียบด้านประสบการณ์ของตน บริบทการพัฒนานี้เป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จอย่างไม่ต้องสงสัย
ประการที่สาม ลักษณะตลาดของ Taobao: มีคนงานปกขาวอายุน้อยจำนวนมาก พฤติกรรมการซื้อแบบหุนหันพลันแล่น ราคาต่ำสำหรับสินค้าชิ้นเดียว การอัปเดตฮอตสปอตอย่างรวดเร็ว ฯลฯ ซึ่งถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากพวกเขา เป็นการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้และผสมผสานกับความเป็นจริงของตนเองในการพัฒนาโครงสร้างผลิตภัณฑ์และวิธีการทางการตลาดในปัจจุบัน
ประการที่สี่ ด้วยการสนับสนุนด้านความน่าเชื่อถือ สรุปประสบการณ์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ และปัจจัยอื่นๆ โมเดลการตลาดในปัจจุบันของ Lemon มีความเป็นผู้ใหญ่และมั่นใจ เรียกได้ว่าตอนนี้ไม่ต้องออกไปหาสินค้าและกองทุนแล้วมีแต่คนมาขอเลือกสินค้าและรับ VC ครับ ภายใต้สถานการณ์ที่ "แข็งแกร่ง" เช่นนี้ จริงๆ แล้วการหาผลิตภัณฑ์ที่มีทั้งยอดนิยมและขายและราคาถูกก็ไม่ใช่เรื่องยาก
บางคนอาจบอกว่าจุดที่สามคือสิ่งที่เราสามารถใช้ได้ เป็นความจริงที่ว่ามีคุณสมบัติทางการตลาดที่ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ได้ แต่ก็มีประเด็นอื่นๆ อีกหลายประการที่เป็นรากฐานของโมเดลนี้อย่างไม่ต้องสงสัย หากไม่มีการสนับสนุนเหล่านี้ หากคุณต้องการนำโมเดลนี้ไปใช้โดยตรง คุณอาจต้องเสียเงินจำนวนมาก ไปได้ไกล และรับความเสี่ยงมากมาย
ลองยกตัวอย่างที่ไม่เหมาะสมกัน เป็นที่รู้กันทั่วไปว่ามนุษย์วิวัฒนาการมาจากลิงโบราณ แต่ลิงในปัจจุบันสามารถพัฒนาเป็นมนุษย์หลังจากผ่านไปหลายแสนปีได้หรือไม่ คำตอบนั้นเป็นไปไม่ได้
แบบจำลองของเลมอนเป็นเรื่องยากที่จะเลียนแบบในขณะนี้ แต่มีหลายสิ่งเกินกว่าที่จะเรียนรู้จากแบบจำลองเหล่านี้ กลับไปที่หัวข้อเก่ากันดีกว่าสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาคือแนวคิดของพวกเขา การคิดเป็นตัวกำหนดทางออก ดูเหมือนว่าฉันจะพูดประโยคนี้ซ้ำ
ครั้งหนึ่งฉันเคยพูดคุยกับผู้จัดการทั่วไปของ Lemon Green Tea ในหัวข้อการตลาดผ่านบล็อกขององค์กร และมุมมองหนึ่งคือ: บางครั้งบทความในบล็อกก็มีอิทธิพลมากกว่าการรายงานข่าว
การปฏิวัติโมเดลธุรกิจชาเขียวมะนาว
ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่ยังคงดูเอกสารการตลาดแบบมืออาชีพ ยังคงวิเคราะห์รูปแบบการขยายตลาดของ Wal-Mart และยังคงวางแผนที่จะมีรากฐานทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งในการเปิดร้านค้าแบบลูกโซ่ในทำเลเชิงพาณิชย์ที่ดีที่สุด บล็อกของบริษัท Lemon Green Tea ก็เปิดอย่างเงียบ ๆ
ในตอนแรก Lemon Green Tea หวังที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านบล็อก โดยไม่คาดคิด ในที่สุดมันก็ได้รับความสนใจจากมืออาชีพจากทุกสาขาอาชีพ สื่อ และกลุ่มต่างๆ รวมถึงพนักงานของตัวเอง “ตอนนี้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับเราในการส่งมอบ ข้อมูล ” (ภาษามะนาว)
หลายครั้ง เหตุผลที่ผู้บริโภควิพากษ์วิจารณ์บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ในบล็อกไม่ใช่เพราะพวกเขาเป็นอันตราย แต่เป็นเพราะพวกเขาขาดช่องทางการสื่อสารเชิงบวกกับบริษัท และไม่สามารถสื่อสารความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนกับบริษัทได้ วัตถุประสงค์ของบริษัทที่สร้างบล็อกของตนเองคือการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบกับบริษัท
ที่ร้าน Taobao ชาเขียวมะนาว บล็อกของบริษัท และแพลตฟอร์มอื่นๆ ข้อมูลบล็อกจะได้รับการอัปเดตพร้อมกัน หัวข้อสนุกๆ มากมาย เช่น เคล็ดลับในการใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและกีฬากลางแจ้งสำหรับพนักงาน ถูกวางไว้พร้อมกับคำอธิบายอย่างเป็นทางการล่าสุดเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่าง และเสน่ห์ของบริษัทนั้นแตกต่างอย่างไม่มีที่สิ้นสุด Lemon Green Tea ได้บรรลุความร่วมมือกับศูนย์บริการการตลาดบล็อก Xinzhicheng เพื่อจุดประสงค์นี้
ชาเขียวมะนาวทำมากกว่าแค่บล็อกตัวเอง ในเวลาเดียวกัน Xinzhicheng ได้เปิดตัวเว็บไซต์บล็อก "Lemon Green Tea Blog Product Expo" หากผู้ใช้มีความคิดเห็นดีๆ ก็สามารถเขียนความคิดเห็นของตนได้ที่งาน และความคิดเห็นเหล่านี้จะถูกประเมินค่าและจะได้รับคะแนนสะสม ชาเขียวมะนาวจะประเมินความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและตัดสินใจว่าจะนำความคิดเห็นเหล่านั้นไปใช้หรือไม่
ในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการตลาด ในที่สุด Lemon Green Tea ก็รวมการตลาดผ่านบล็อกเข้ากับกลยุทธ์การขายของตัวเอง และเผยแพร่ข่าวสารผ่านบล็อก ด้วยการก่อตั้งเว็บไซต์บล็อก Lemon Green Tea เมื่อเร็วๆ นี้ ความคิดเห็นมากมายได้มาจากข้อความในบล็อกอย่างเป็นทางการของ Lemon Green Tea
ในส่วนของบล็อกของบริษัท เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์การตลาดของ Lemon Green Tea ยังบอกเราด้วยว่าพวกเขาไม่ได้คาดหวังว่าการตอบรับบล็อกของบริษัทจะดีขนาดนี้หลังจากเปิดตัว อัตราการตอบกลับอยู่ในระดับสูงและการโต้ตอบก็แข็งแกร่งเกินความคาดหมายมาก
ปัจจุบัน Lemon Green Tea อนุญาตให้บล็อกขององค์กรดำเนินการตามแผนการตลาดของบล็อกเท่านั้น บล็อกดังกล่าวมีทีมงานภายในที่รับผิดชอบงานนี้โดยเฉพาะ และเนื้อหานี้เขียนโดยบุคลากรคนสำคัญเป็นประจำ แน่นอนว่าพวกเขายังต้องกลั่นกรองความคิดเห็นในบล็อกเหล่านั้นและแม้แต่ตอบกลับพวกเขาด้วย “บางประเด็นที่สับสนง่ายสามารถอธิบายได้ชัดเจนผ่านบล็อก” ผู้รับผิดชอบชาเขียวมะนาวอธิบาย
ด้วยการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต รูปแบบการขายขององค์กรได้เปลี่ยนจากที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลางไปสู่การที่ผู้คนเป็นศูนย์กลาง และบทบาทของผู้คนบนอินเทอร์เน็ตก็มีความชัดเจนมากขึ้น Blog เป็นสื่อออนไลน์ที่ให้พื้นที่แก่ผู้ใช้ในการมีส่วนร่วม คุณลักษณะที่ใหญ่ที่สุดคือทำให้ทุกคนสามารถสร้างและเผยแพร่เนื้อหาได้ มีคุณลักษณะของการมีส่วนร่วม การเปิดกว้าง การสื่อสาร การสนทนา ชุมชน และการเชื่อมโยง การตลาดแบบบล็อกโดยองค์กรไม่เพียงแต่หมายถึงการสร้างบล็อกธุรกิจโดยองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนกับบล็อกอื่นๆ ด้วย
เมื่อต้องเผชิญกับสื่อที่เพิ่มมากขึ้นและไม่จำกัด แทนที่จะพยายามจัดการบล็อกจำนวนมหาศาลอย่างไม่สมจริง ควรทำตรงกันข้ามและสร้างช่องทางย้อนกลับ เพื่อให้บล็อกเกอร์สามารถสื่อสารได้โดยตรงในตำแหน่งเชิงโต้ตอบที่พวกเขาคาดหวัง เน้นย้ำถึงพลังของบล็อกองค์กรชาเขียวมะนาว
สร้างบล็อกของบริษัท สร้างช่องทางหลักเพื่อแสดงบริษัทอย่างครอบคลุม ลบภาพลักษณ์ที่เป็นทางการและเข้มงวดของเว็บไซต์บริษัท เพิ่มความใกล้ชิด สร้างช่องทางการสื่อสารเชิงโต้ตอบที่ตรงยิ่งขึ้นกับผู้ใช้ ใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น และเพิ่มความไว้วางใจซึ่งกันและกัน นี่คือมื้ออาหารพลังธุรกิจที่ชาเขียวมะนาวมอบให้องค์กรต่างๆ
ชาเขียวมะนาวทำให้เราได้ค้นพบ และยังเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ คิดว่า บล็อกขององค์กรนั้นเรียบง่ายที่สุดและธรรมดาที่สุด แต่เป็นพลังทางธุรกิจที่ซับซ้อนที่สุดและยิ่งใหญ่ที่สุด
ผู้แต่ง: เครือข่าย Huichuang, www.hainanweb.net