สำหรับผู้ที่ขายทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือใครสามารถเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ เพราะในฐานะนักการตลาดหรือพนักงานขาย ความพยายามทั้งหมดที่เราทำคือการเอาชนะใจลูกค้าและปิดการขาย
ใครๆ ก็รู้ดีว่าไม่ว่าจะขายของออนไลน์หรือขายโทรศัพท์ก็ต้องทนทุกข์และเหงา แต่ความอดทนของผู้คนมีขีดจำกัด แม้ว่าคุณจะทำงานทีละขั้นตอนทุกวัน แต่ผลลัพธ์ของคุณก็ไม่ได้แสดงออกมาเร็วนัก มึนงงกับงานของคุณนิดหน่อย ผู้เขียนแนะนำทุกคน อย่าขี้เกียจ! คุณขี้เกียจและชาและลูกค้าจริง ๆ ฉันก็คิดถึงคุณ
แต่มาถึงคำถามที่ว่า ใครคือลูกค้าของฉัน ก่อนหน้านี้มีคำถามมากมายเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง แต่ไม่มีใครเชื่อฉันเลย แค่คิดเรื่องนี้ ดังนั้น ผู้จัดการบัญชีของ Qiying Online แนะนำให้คุณ - อย่าท้อแท้ ดังคำกล่าวที่ว่า: ศัตรูมีค่ามากกว่าศัตรูจำนวนมาก! ในทำนองเดียวกัน ผู้ซื้อที่แท้จริงไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่เหมือนผู้ที่สอบถาม เช่นเดียวกับดอกกุหลาบที่ไม่สามารถบานได้ตลอดทั้งปี (ยกเว้นการปลูกเรือนกระจกในปัจจุบัน) ดังนั้น วิธีการค้นพบ ล็อคอิน และให้บริการผู้ซื้อจริงคือจุดสนใจที่สำคัญที่สุดในงานของเรา และการเปลี่ยนผู้ซื้อที่สอบถามให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายคือสิ่งที่พนักงานขายของเราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและใฝ่ฝัน...
1. รับคำถาม
เราต้องให้ความสำคัญกับทุกคำถามของผู้ซื้ออย่างจริงจัง เพราะเราไม่รู้ว่าผู้ซื้อรายใดเป็นผู้ซื้อจริง ดังนั้นในช่วงแรกๆ เราจึงได้แต่อดทน ใช้กฎจำนวนมากมาจริงจัง และตอบคำถามของผู้ซื้อให้ดี ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเป็นอย่างไร เราไม่สามารถแสดงความอดทนใดๆ ได้ บางทีเขา/เธอคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
2. ขั้นตอนการเสนอราคา
ในขั้นตอนนี้ สามารถระบุได้ว่าผู้ซื้อรายใดที่สอบถามมีคุณค่าและมีความตั้งใจจริง ส่วนผู้ซื้อรายใดเพียงเพื่อทำความเข้าใจตลาดและสอบถามราคาเพียงอย่างเดียว
โดยทั่วไปแล้ว ฉันจะส่งรูปภาพจำนวนมากให้คุณในคราวเดียวหรือส่งแบบฟอร์มที่มีรูปแบบมากให้กับคุณโดยไม่มีแม้แต่ชื่อเรื่องพื้นฐานเพื่อขอใบเสนอราคา แต่คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของบริษัทเพื่อเรียนรู้รายละเอียด และแจ้งให้เขาทราบถึงหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่เขาสอบถามบนเว็บไซต์ของบริษัทของเรา เพื่อที่เขาจะได้มีความเข้าใจที่ตรงเป้าหมาย โปรดขอให้พวกเขาอ่านก่อนที่จะติดต่อคุณ นี่เป็นการกำหนดเป้าหมายเพื่อสอบถามผู้ซื้อมากกว่าเพราะเราไม่เต็มใจที่จะติดต่อกับผู้อื่น
หากคุณพบกับผู้ซื้อประเภทนี้ คุณจะต้องตื่นตัว: โทรไปหาคุณ ให้ข้อมูลใบเสนอราคาโดยละเอียดมากขึ้น พารามิเตอร์ที่ชัดเจน และสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณมากขึ้น เช่น ขนาด กำลังการผลิต เป็นไปได้ไหม เพื่อตรวจสอบข้อดีของบริษัท ฯลฯ และมีความอ่อนไหวต่อใบเสนอราคาของคุณมากขึ้นหลังจากได้รับใบเสนอราคา และจะติดต่อคุณเชิงรุกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันอ่อนไหวต่อราคาของคุณ ฯลฯ
3. ขั้นทดลอง
ผู้เขียนเชื่อว่าความเต็มใจที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์เป็นก้าวแรกสำหรับลูกค้าที่จะเต็มใจที่จะร่วมมือกับคุณ (หรือเพื่อเตรียมที่จะร่วมมือกับคุณ) และเป็นจุดเริ่มต้นของความร่วมมือที่ดี เมื่อพบลูกค้าดังกล่าว เราต้องให้บริการก่อนการขายแก่พวกเขา แม้ว่าผู้ซื้อทุกรายที่ยินดีลองใช้จะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณในที่สุด คุณต้องเชื่อมั่นว่าหากคุณปลูกต้นไม้มากขึ้น พวกเขาจะกลายเป็นป่าไม้ พวกเขาอาจไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายรายล่าสุดของคุณ แต่พวกเขาอาจเป็นของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณติดตามและให้บริการผู้ซื้อเหล่านี้ได้ดี มากกว่า 70% จะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างแน่นอน เนื่องจากการขายเป็นกระบวนการที่ยาวนานและต่อเนื่อง ผู้ซื้อที่ดีจะไม่สอบถามข้อมูลแบบไม่ได้ตั้งใจ เมื่อซัพพลายเออร์ได้รับการยืนยัน มันจะเป็นความร่วมมือระยะยาว
4. ขั้นตอนการยืนยัน
สำหรับความร่วมมือทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ นอกเหนือจากคุณภาพที่มีคุณภาพ ราคาที่สมเหตุสมผล และการสร้างความซื่อสัตย์ การสื่อสารที่ทันเวลาและดีถือเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีการสื่อสาร รายละเอียดต่างๆ มากมายจะถูกตัดสินโดยนิสัยชอบมองข้ามสิ่งต่างๆ และข้อผิดพลาดมากมายเกิดขึ้นจากการมองข้ามสิ่งต่างๆ ในขั้นตอนนี้เราต้องควบคุมการสื่อสารให้ดี กระบวนการสื่อสารเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ หากคุณสูญเสียความอดทนและความอดทน คุณจะสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ และผลที่ตามมาของ "เป็ดปรุงสุกจะบินหนีไป"
แม้ว่าถ้าเราทำตามขั้นตอนนี้ให้ดีเราอาจไม่สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อได้ 100% เพราะบางครั้งลูกค้าจะไม่ได้รับคำสั่งซื้อเนื่องจากหลายปัจจัยแต่ถ้าเราทำไม่ดีก็ไม่มีโอกาส 100% . เป็นความจริงที่ว่าเราได้รับคำสั่งซื้อจากความร่วมมือกับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นความร่วมมือจึงเป็นเรื่องของหลักสูตร
5. ขั้นตอนการติดตามผล
ความสามารถในการรับคำสั่งแยกออกจากการติดตามผู้ป่วยไม่ได้
อย่าคิดว่าเมื่อลงนามคำสั่งแล้วทุกอย่างจะเรียบร้อย การขายที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้น หลังจากลงนามในคำสั่งซื้อแล้ว เราไม่เพียงแต่รับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพของการบริการและปฏิบัติตามข้อตกลงของเรากับลูกค้าในจดหมายอีกด้วย
ด้วยการดำเนินการนี้อย่างดี แม้จะอยู่ภายใต้ผลกระทบของวิกฤตเศรษฐกิจโลก เราก็สามารถรับผลตอบแทนและการอ้างอิงจากลูกค้าต่อไปได้ แน่นอนว่าเราสามารถได้รับโอกาสในการให้บริการลูกค้าทั้งเก่าและใหม่อย่างต่อเนื่อง!
6. สร้างเว็บไซต์บริษัทที่ดี
ในระหว่างขั้นตอนการเสนอราคา เราบอกว่าคุณกำลังเผชิญกับการส่งรูปภาพจำนวนมากในคราวเดียวหรือแบบฟอร์มที่มีรูปแบบมากโดยไม่มีแม้แต่ชื่อพื้นฐานในการขอใบเสนอราคา เราควรจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ให้เว็บไซต์ของบริษัทแก่พวกเขาเพื่อเรียนรู้รายละเอียด และแจ้งหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสอบถามบนเว็บไซต์ของบริษัทของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถมีความเข้าใจที่ตรงเป้าหมาย
ด้วยการดำเนินการนี้อย่างดี แม้จะอยู่ภายใต้ผลกระทบของวิกฤตเศรษฐกิจโลก เราก็สามารถรับผลตอบแทนและการอ้างอิงจากลูกค้าต่อไปได้ แน่นอนว่าเราสามารถได้รับโอกาสในการให้บริการลูกค้าทั้งเก่าและใหม่อย่างต่อเนื่อง!
ในฐานะสถาบันฝึกอบรมการตลาดออนไลน์ที่มีชื่อเสียงในประเทศจีน Qiying Online (www.hnqiying.com) ได้สั่งสมประสบการณ์มากมาย ด้วยประสบการณ์ด้าน SEO หลายปีและกรณีทางการตลาดหลายร้อยกรณี เราดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนสูงสุด รับการเข้าชมเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย สร้างมูลค่าเชิงพาณิชย์ และให้บริการฝึกอบรมการตลาดออนไลน์
ด้วยความหลากหลายของแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตและแนวโน้มการแบ่งส่วนของกลุ่มผู้บริโภค การตลาดออนไลน์ได้เปลี่ยนจาก "การสร้างเว็บไซต์ + การส่งเสริมการขาย" เพียงครั้งเดียวเป็น "แอปพลิเคชันเครือข่ายที่หลากหลาย" เราเข้าใจข้อเท็จจริงนี้ ขยายเนื้อหาบริการของเราไปสู่การตลาดเครือข่ายแบบบูรณาการที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เสนอระบบ "การตลาดแบรนด์ออนไลน์สามมิติ" อย่างสร้างสรรค์ และนำไปใช้เพื่อให้บริการการตลาดแบบเครือข่ายแก่องค์กรของจีน
ด้วยพันธกิจในการช่วยเหลือวิสาหกิจจีนในการประยุกต์ใช้อินเทอร์เน็ต Qiying Online นำเสนอโซลูชันแอปพลิเคชันเครือข่ายระดับมืออาชีพที่ผสานรวม SEO, กลยุทธ์ SEM, การตลาดเชิงสร้างสรรค์ และแอปพลิเคชันเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ซึ่งปูทาง "เส้นทางสู่ชัยชนะทางอินเทอร์เน็ต" สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของจีน