เว็บมาสเตอร์ไม่ควรถือว่าลูกค้าเป็นพระเจ้า

มีคำพูดทางการตลาดที่มีชื่อเสียงว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า และลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะใช้พวกเขา" ซึ่งฝังรากลึกอยู่ในใจของผู้คนราวกับเพลงกล่อมเด็ก: "เมื่อฉันยังเป็นเด็ก เจ้านายบอกฉันว่าลูกค้า คือพระเจ้า ให้ฉันไปทางทิศตะวันออกไม่ใช่ไปทางทิศตะวันตกแม้ว่าฉันจะชนกำแพงก็ตาม" ในทางปฏิบัติ ในระหว่างการสำรวจเราพบว่า "ความจริง" นี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด

การปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนพระเจ้าหมายความว่าคุณต้องเกรงกลัวลูกค้าในทางจิตวิทยา และบางครั้งคุณควรทำตัวเหมือนลูกค้าเหมือนเด็กอายุ 3 ขวบ:

เด็กๆ มักจะไร้เดียงสาและมีความคิดง่ายๆ

เด็กมักจะมีตรรกะในการคิดและจินตนาการเป็นของตัวเอง

เด็กๆ มักจะเจ้าอารมณ์และโกรธ พวกเขาจะแสดงความรักต่อคุณมากหากพวกเขาชอบคุณ แต่จะเมินเฉยหากคุณไม่ชอบพวกเขา

โดยปกติแล้วเด็กๆ จะต้องถูกเกลี้ยกล่อมและล่อด้วยขนมหวานแทนที่จะขู่ด้วยไม้

เด็กๆ มักจะชอบเล่นกันและรวมกลุ่มกันเป็นกลุ่มเล็กๆ พวกเขาก็ชอบถ้าพวกเขาชอบก็ไม่จำเป็นต้องมีเหตุผล

จากการวิเคราะห์คุณลักษณะของเด็ก เราจะพบว่าลูกค้าเว็บไซต์จำนวนมากเป็นเหมือนเด็ก และการออกแบบเว็บไซต์ก็ควรได้รับการออกแบบในลักษณะเดียวกับเด็กด้วย

ก่อนอื่น ลูกค้ามักจะพบเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากมีความต้องการที่เรียบง่าย ตัวอย่างเช่น พวกเขาไปที่ Sina เพื่ออ่านข่าว สื่อสารกับผู้ดูแลเว็บบน Webmaster.com ใช้ CNZZ เพื่อดูสถิติ และใช้การโทรทางอินเทอร์เน็ตของ Alitong เพื่อโทรทางอินเทอร์เน็ตฟรี ดังนั้นคุณต้องมีธีมที่แตกต่างกันมาก มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ต และความต้องการของชาวเน็ตก็แตกต่างกันมาก อย่าคิดว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ทั้งหมดได้ และคุณสามารถเข้าสู่ตลาดได้จากกลุ่มตลาดเดียวเท่านั้น .

ประการที่สอง ชาวเน็ตมีลักษณะเฉพาะและงานอดิเรกเป็นของตัวเอง บางคนคุ้นเคยกับข่าวของ Sina ที่จะอยู่ทางด้านขวาของหน้าเว็บ แต่พวกเขาไม่ชอบไปที่ Sohu เพราะข่าว Sohu จะอยู่ทางด้านซ้าย บางครั้งเว็บมาสเตอร์จะออกแบบหน้าเว็บให้มีความละเอียด 1440*900 เนื่องจากหน้าจอเป็นแบบไวด์สกรีน ส่งผลให้สูญเสียลูกค้า 1024*768 ซึ่งคิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต โชคดีที่เว็บมาสเตอร์ได้รวบรวมรายละเอียดผู้เยี่ยมชมไว้เพื่อใช้อ้างอิง สรุป: หากคุณเป็นเว็บไซต์เก่าและมีชื่อเสียง อย่าเปลี่ยนนิสัยการเยี่ยมชมของลูกค้าเว็บไซต์ของคุณโดยง่าย หากคุณเป็นเว็บไซต์ที่มีการแข่งขันสูง คุณก็อาจทำให้เว็บไซต์นี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อดึงดูดลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและแบ่งกลุ่มตลาด

ประการที่สาม ชาวเน็ตชอบแสดงความคิดเห็น แต่พวกเขาอาจจะเก็บตัวเกินไปในสังคมจริง การเพิ่มแบบสำรวจผู้ใช้ การลงคะแนนเสียง ฯลฯ ลงในเว็บไซต์สามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อการปรับปรุง อย่างไรก็ตาม การลงทะเบียนและอื่นๆ ยุ่งยากเกินไป คุณอาจต้องต่อคิวในร้านอาหารเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงเพื่อรอที่นั่ง แต่ก็เป็นเรื่องยากที่จะยอมเสียเวลาลงทะเบียนโดยไม่จำเป็น

ประการที่สี่ คุณต้องให้ประโยชน์และความหวานแก่ลูกค้าของคุณ และเขาจะชอบเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาต้นฉบับ รูปภาพที่สวยงาม และมี PPMM มากมาย สิ่งเหล่านี้เป็นความหวานทางจิตวิญญาณและเนื้อหา สิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์อินเทอร์เน็ต Alitong http://www.alicall.com คุณสามารถโทรฟรี 6 ถึง 100 นาทีเมื่อคุณลงทะเบียน และ Soufun.com http://www.soufun.com เสนอคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อบ้านและ ชอบ หากมีป๊อปอัป โทรจัน ฯลฯ จำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าจะไม่พึงพอใจและสูญหายไป

ประการที่ห้า หลังจากที่เว็บไซต์รวบรวมความนิยมได้จำนวนหนึ่งแล้ว มันก็จะกลายเป็นกลุ่มเล็กๆ ผู้คนที่ชอบกลุ่มนี้จะแนะนำให้เพื่อนรู้จัก การใช้พันธมิตรและค่าคอมมิชชั่นที่คล้ายกันเพื่อให้รางวัลแก่ฮีโร่เหล่านี้จะทำให้เกิดผลแบบ win-win เช่น Ali Alliance จะนำค่าคอมมิชชั่น 20% มาสู่คำแนะนำของเพื่อน ๆ วิธีการนี้มีผลอย่างมากต่อการจัดอันดับ ALEXA ของ Aliton ที่เพิ่มขึ้นจากมากกว่า 300,000 อันดับเป็นมากกว่า 30,000 อันดับในปัจจุบัน

ปฏิบัติต่อลูกค้าเสมือนเป็นพระเจ้าหรือเป็นลูก เช่นเดียวกับว่าจะเลือกเป็นแพลตฟอร์มหรือส่วนตลาดสำหรับการวางตำแหน่งเว็บไซต์ มีพระเจ้าองค์เดียวเท่านั้นให้ทุกคนคว้า และทุกคนก็มีโอกาสที่จะมีลูกเป็นของตัวเอง ตั้งสติดูแลลูกของตัวเองให้ดีก่อน แล้วรอจนกว่าลูกจะแข็งแรงและแข็งแรง แล้วค่อยกอดลูกคนอื่น แล้วปล่อยให้คนอื่นร้องไห้!

ลาวหยาง http://www.alicall.com