โมเดล "เมาส์ + ซีเมนต์" ที่รวมเว็บไซต์ออนไลน์และสุขภาพกายเข้าด้วยกันประสบความสำเร็จ

องค์กร: Aikang Guobin

ประเภท : บริษัทจัดการด้านสุขภาพ

รูปแบบการทำกำไร: Aikang.com ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นบริษัท "น้ำหนักเบา" ให้บริการทางการแพทย์ออนไลน์แก่สมาชิกโดยใช้รูปแบบ "อินเทอร์เน็ต + บริการทางการแพทย์" โดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสมาชิกตั้งแต่ไม่กี่สิบหยวนไปจนถึงหลายหมื่นหยวน ในปีพ.ศ. 2548 ได้เปลี่ยนแปลงและรับศูนย์ตรวจร่างกายและสถาบันทางการแพทย์ หลังจากการก่อตั้ง Aikang Guobin ก็นำโมเดล "เมาส์ + ซีเมนต์" มาใช้ ปัจจุบัน นอกเหนือจากค่าสมาชิกแล้ว กำไรส่วนใหญ่มาจากสถาบันการแพทย์ทางกายภาพออฟไลน์

Zhang Ligang ประธานและซีอีโอของ Aikang Guobin เป็นบุคคลที่อัตลักษณ์เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ในปี 1998 เขาสละโอกาสศึกษาปริญญาเอกสาขาพันธุศาสตร์ที่ Harvard Medical School ในสหรัฐอเมริกา และกลับมาที่จีนเพื่อช่วย Zhang Chaoyang ก่อตั้ง Sohu.com และดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการ ในปี 1999 เขาได้ก่อตั้งธุรกิจของตัวเองและ ก่อตั้ง eLong Business Travel Network โดยมี "บริการอินเทอร์เน็ต + การท่องเที่ยว" โมเดลนี้เทียบได้กับ Ctrip แต่กลับถอนตัวออกไปอย่างเงียบๆ เมื่อเข้าสู่ Nasdaq

ตัวตนใหม่ของ Zhang Ligang ในฐานะประธานและซีอีโอของ Aikang Guobin มีต้นกำเนิดมาจากบทความที่เขาพบโดยบังเอิญ ในระหว่างการเดินทางด้วยเครื่องบินในปี 2547 Zhang Ligang สนใจคดีที่แนะนำไฟล์การจัดการด้านสุขภาพของผู้หญิงในนิตยสาร ในฐานะนักศึกษาแพทย์ เขาตระหนักดีว่า "การจัดการด้านสุขภาพ" เป็น "มหาสมุทรสีฟ้า" ในประเทศจีน

จากจุดเริ่มต้น "น้ำหนักเบา" Aikang.com ซึ่งให้บริการทางการแพทย์ออนไลน์แก่สมาชิกด้วยรูปแบบ "อินเทอร์เน็ต + บริการทางการแพทย์" ต่อมาได้เข้าซื้อศูนย์ตรวจร่างกายและสถาบันทางการแพทย์ และค่อยๆ เพิ่มก้าว "หนัก" โดยใช้ "เมาส์" + ซีเมนต์" โมเดล สร้างอุปสรรคในการแข่งขันที่สูงขึ้น มูลค่าการซื้อขายของ Aikang Guobin เกิน 300 ล้านหยวนในปีที่แล้ว โดยครองตำแหน่งสูงสุดในอุตสาหกรรมการจัดการด้านสุขภาพอย่างไม่ต้องสงสัย ปัจจุบัน Aikang Guobin ได้เสร็จสิ้นการจัดหาเงินทุนแล้ว 3 รอบ โดยผู้ลงทุนได้แก่ Merrill Lynch, China Economic Cooperation, ePlanet, Walden International, Zero2IPO Group ฯลฯ โดยมีมูลค่ารวมกว่า 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดใน อุตสาหกรรมการแพทย์และสุขภาพ

คัดลอกมังกร

ด้วยประสบการณ์เชิงปฏิบัติที่ลึกซึ้งของเขาในด้านอินเทอร์เน็ตและภูมิหลังทางการแพทย์ Zhang Ligang วางแผนที่จะใช้โมเดล e-dragon กับอุตสาหกรรมการจัดการด้านสุขภาพแบบดั้งเดิม เขาจะจัดให้มีการจัดการด้านสุขภาพผ่านการบูรณาการแพลตฟอร์มเครือข่าย คอลเซ็นเตอร์ และหน่วยงานทางการแพทย์ ให้บริการแก่ลูกค้าและทำหน้าที่เป็น "แม่สื่อ" ที่ "รวบรวม" สมาชิกและสถาบันทางการแพทย์ ในปี พ.ศ. 2547 Aikang.com ได้ถูกก่อตั้งขึ้น

ในเวลานั้น ขอบเขตธุรกิจของ Aikang.com ให้บริการเป็นหลัก เช่น การจัดการบันทึกสุขภาพ การตรวจร่างกาย การประเมินและป้องกันสุขภาพ การให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพแบบตัวต่อตัว ช่องทางการรักษาพยาบาลสีเขียว และการนัดหมายจากผู้เชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น การจัดการไฟล์สุขภาพทางธุรกิจขั้นพื้นฐานจะบันทึกข้อมูลทั้งหมด เช่น ข้อมูลการตรวจร่างกายของสมาชิก อาหาร ประวัติการรักษาพยาบาลของครอบครัว ประวัติการรักษาพยาบาลส่วนบุคคล ฯลฯ ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์จะถูกบันทึกไว้สำหรับสมาชิกตลอดชีวิตและสามารถเข้าถึงได้ ได้ตลอดเวลาบนอินเทอร์เน็ต ธุรกิจหลักคือช่องทางการรักษาพยาบาลและการนัดหมายผู้เชี่ยวชาญ โดยสมาชิกสามารถเลือกแพทย์ทางออนไลน์เพื่อทำการนัดหมาย หรือโทรติดต่อศูนย์บริการ ซึ่งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะเลือกโรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมตามความต้องการของสมาชิก และลงทะเบียนนัดหมาย VIP ได้ทันท่วงที ด้วยบริการนี้ สมาชิกสามารถขอรับการรักษาพยาบาลที่เหมาะสมโดยไม่ต้องเข้าคิวข้ามคืน ไม่ต้องพึ่งพาความสัมพันธ์ หรือซื้อบัญชีที่มีราคาสูง

แม้ว่าจะคล้ายกับ Ctrip และ eLong แต่ดำเนินการบนพื้นฐานของ "อินเทอร์เน็ต + บริการทางการแพทย์" แต่ในแง่ของรูปแบบผลกำไร จะแตกต่างจากการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันสองรายการจากผู้ให้บริการการท่องเที่ยว Aikang.com จะขึ้นอยู่กับ "ระบบสมาชิก" "และเรียกเก็บเงินจากสมาชิก ราคาสมาชิกมีตั้งแต่หลายสิบหยวนไปจนถึงหลายหมื่นหยวน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับราคาและระดับสมาชิก บริการการจัดการด้านสุขภาพที่ได้รับก็แตกต่างกันเช่นกัน

ในเวลาเพียงสามปี ขอบเขตธุรกิจของ Aikang ได้ขยายไปยัง 14 จังหวัดและเมือง สร้างความร่วมมือกับสถาบันการแพทย์มากกว่า 400 แห่ง และให้บริการแก่องค์กร บริษัทประกันภัย สถาบันการแพทย์ หน่วยงานภาครัฐ และสมาชิกที่มีชื่อเสียงหลายร้อยแห่ง ให้บริการบริหารจัดการด้านสุขภาพแบบครบวงจร เป็นที่เข้าใจกันว่ามูลค่าของบัตรบริการของสมาชิกเหล่านี้มีตั้งแต่หนึ่งร้อยหยวนถึงหนึ่งหมื่นหยวน แม้จะประมาณการแบบอนุรักษ์นิยม มูลค่าการซื้อขายประจำปีของ Aikang.com ก็มากกว่าสิบล้านหยวน และรายได้ในปี 2549 ก็เกิน 100 ล้าน หยวน.

การลงจอด "ยาก"

ในฐานะ e-dragon ในอุตสาหกรรมการจัดการสุขภาพ โมเดล "อินเทอร์เน็ต + บริการทางการแพทย์" ของ Aikang.com ดูสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม Zhang Ligang พบว่าหากเขาไม่มีโรงพยาบาลของตัวเองและพึ่งพากองกำลังภายนอกทั้งหมด โมเดลธุรกิจนี้จะขาดความสามารถในการแข่งขันหลัก เนื่องจากบริการทางการแพทย์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ สมาชิกของ Aikang.com หลายล้านคนจึงไม่ได้เปลี่ยนมาเป็นสมาชิกหลักที่เข้าชม Aikang.com อย่างเสถียรและบ่อยครั้ง นอกจากนี้ โรงพยาบาลของรัฐที่มีประชากรหนาแน่นไม่สนใจทรัพยากรของลูกค้าของ Aikang.com และจะไม่จ่ายค่าคอมมิชชั่นเหมือนโรงแรม ซึ่งทำให้ Aikang.com ดำเนินธุรกิจตามรูปแบบธุรกิจค่าธรรมเนียมสมาชิกเพียงอย่างเดียวได้ยาก .

ดังนั้น ณ สิ้นปี 2548 Aikang.com ซึ่งไม่เต็มใจที่จะเป็นเพียงชุดแต่งงานให้ผู้อื่นจึง "เปลี่ยนแปลง" และเริ่มพิจารณา "ลงจอด"

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2549 Zhang Ligang ได้เข้าซื้อ Beijing Perry Jackson Medical Center ซึ่งเป็นโรงพยาบาลวินิจฉัยและรักษาทั่วไปจากฮ่องกงที่มีชื่อเสียงในด้านบริการทางการแพทย์ด้านทันตกรรม ในเวลาเดียวกัน การควบรวมและซื้อกิจการในจีนตะวันออกและจีนตอนใต้ก็กำลังเร่งขึ้นเช่นกัน ในปี 2550 หลังจากได้รับเงินลงทุน 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากสถาบันการลงทุน 6 แห่ง ได้แก่ Merrill Lynch, ePlanet, Walden International, China Economic Cooperation Group, Shanghai Venture Capital และ Zero2IPO Group (นี่เป็นการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในด้านการดูแลสุขภาพของจีนจนถึงปัจจุบัน) การลงทุนร่วมลงทุน) Zhang Ligang ลงทุนในสถาบันตรวจร่างกาย Guobin ซึ่งกลายเป็นเหตุการณ์สำคัญในการเปลี่ยนแปลงของ Aikang.com

Guobin Physical Examination ก่อตั้งเมื่อปี 2000 โดยเป็นเครือศูนย์ตรวจร่างกายเอกชน ในขณะนั้น มีศูนย์ตรวจร่างกาย 4 แห่งในจีน 3 แห่งในเซี่ยงไฮ้ และ 1 แห่งในกวางโจว ให้บริการลูกค้าด้วยแพ็คเกจการตรวจร่างกายในระดับต่างๆ ตั้งแต่ 500 หยวนถึง 8,000 หยวน ในปี 2549 มีการตรวจร่างกายมากกว่า 100,000 ครั้งในเซี่ยงไฮ้เพียงแห่งเดียว "ปัจจุบันขนาดธุรกิจร้านค้าเดียวและความสามารถในการทำกำไรของ Guobin Physical Examination นั้นแข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมเราจึงให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับ Guobin Medical Examination เป็นอย่างมาก" Zhang Ligang เปิดเผยว่า Aikang.com และ Guobin Physical Examination จะทำเช่นนั้น ถูกรวมเข้าด้วยกันผ่านการแลกเปลี่ยนหุ้น โดยทั้งสองฝ่ายถือหุ้นคนละ 50% และก่อตั้ง Aikang Guobin ในปัจจุบัน

ในความเป็นจริง ก่อนที่จะมีการประกาศควบรวมกิจการอย่างเป็นทางการของ Aikang.com และ Guobin Physical Examination ศูนย์ตรวจร่างกาย Shanghai Guobin Pudong ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ก็ได้รับประโยชน์ดังกล่าวแล้ว ในเวลาเพียงสามเดือนนับตั้งแต่ก่อตั้ง Pudong Guobin ลูกค้าเกือบครึ่งหนึ่งมาจาก ไอคัง.คอม. ในสายตาของ Zhang Ligang Aikang Guobin ในปัจจุบันเปรียบเสมือนคู่ทองคำของ "Ctrip" และ "Homeinn" ในด้านหนึ่ง หน่วยงานตรวจสอบทางการแพทย์ของ Guobin อนุญาตให้เครือข่าย Aikang แบบลอยตัวบรรลุ "การลงจอดอย่างหนัก" ซึ่งชดเชยข้อบกพร่องร้ายแรงจากการขาดความสามารถในการแข่งขันหลักของรุ่นก่อนหน้า และสร้างอุปสรรคในการแข่งขันที่สูงขึ้นในอุตสาหกรรม มือ ลูกค้าผ่าน แพทย์ที่ปรึกษาบน iKang.com สามารถป้อนสถาบันตรวจร่างกายแขกของรัฐออฟไลน์โดยตรงเพื่อรับการตรวจร่างกายและบริการทางการแพทย์

ปัจจุบัน Aikang Guobin ได้ก่อตั้งสถาบันการแพทย์ตรวจร่างกายของตนเองขึ้นแล้ว 16 แห่งทั่วประเทศ ในปี 2550 รายได้ของ Aikang Guobin อยู่ที่ 150 ล้านหยวน ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 300 ล้านหยวนในปีที่แล้ว และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในปีนี้

เปิดช่องทางกำไร “ประกันชีวิต”

นอกเหนือจากการให้คำปรึกษาออนไลน์และสถาบันทางการแพทย์แบบออฟไลน์ในเวลาต่อมาแล้ว Zhang Ligang ยังตั้งเป้าไปที่สาขาใหม่อีกแห่งหนึ่งนับตั้งแต่ก่อตั้ง Aikang.com ในปี 2547 ซึ่งก็คือตลาดการจัดการสุขภาพประกันชีวิต

มีรายงานว่า เนื่องจากข้อจำกัดด้านกำลังคน การจัดการ และเงื่อนไขอื่นๆ โดยทั่วไปบริษัทประกันภัยจึงมีปัญหาในการชี้แนะและกำกับดูแลสถานะสุขภาพของผู้ถือกรมธรรม์อย่างมีประสิทธิผล ส่งผลให้มีอัตราการชดเชยหลังหักค่าสินไหมทดแทนที่สูง อย่างไรก็ตาม Aikang Guobin สามารถลดความเสี่ยงของผู้เอาประกันภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจัดให้มีการจัดการด้านสุขภาพสำหรับลูกค้าประกันสุขภาพของบริษัทประกันภัย ให้ความรู้ด้านสุขภาพ การออกแบบแพ็คเกจการตรวจร่างกายส่วนบุคคล บริการควบคุมก่อนเหตุการณ์ กลางเหตุการณ์ และหลังเหตุการณ์สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ เจ็บป่วยและลดค่ารักษาพยาบาลจากต้นทาง "มีหลายกรณีของความร่วมมือระหว่างบริษัทประกันภัยและสถาบันการจัดการด้านสุขภาพในต่างประเทศ โมเดลความร่วมมือนี้ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้ 15%-40%" จาง ลี่กัง กล่าวว่าปัจจุบัน Aikang Guobin ได้ร่วมมือกับ China Life, Generali Life, Taikang Life Insurance, Zhonghong Insurance และสถาบันอื่นๆ ได้สร้างความสัมพันธ์แบบร่วมมือกัน

นอกจากนี้ Aikang Guobin ยังพยายามที่จะให้บริการเสริมด้านการจัดการด้านสุขภาพแก่ลูกค้าวีไอพีของธนาคารและสถาบันการเงินอื่นๆ Zhang Ligang กล่าวว่า มันจะเป็นแนวโน้มการพัฒนาในอนาคตสำหรับธนาคารที่จะใช้การจัดการด้านสุขภาพเป็นบริการเสริมเพื่อดึงดูดลูกค้าวีไอพี ขณะนี้ Aikang Guobin ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับธนาคารหลายแห่ง เช่น Industrial Bank, China Construction Bank และ Shenzhen Development ธนาคาร. Zhang Ligang กล่าวว่า "ในปัจจุบัน การประกันสุขภาพ ประกันชีวิต และบริการเสริมไม่ใช่แหล่งกำไรหลักสำหรับ Aikang Guobin แต่สัดส่วนของรายได้ที่เพิ่มขึ้น และควรเป็นหนึ่งในช่องทางกำไรหลักของเราในอนาคต "