หัวใจสำคัญของวิธีการใช้เครื่องมือเว็บไซต์อย่างดีคือการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ เช่นเดียวกับการตกหลุมรัก คุณต้องรู้สึกดีก่อนเท่านั้นเมื่อคุณรู้สึกดีเท่านั้นที่คุณจะสามารถก้าวไปสู่ขั้นต่อไปของการออกเดทและสร้างความไว้วางใจได้ แน่นอนว่ายังมีคนที่ไว้วางใจใครสักคนโดยไม่ได้ติดต่อใดๆ นั่นเป็นเพราะพวกเขามีแบรนด์ที่ดีอยู่แล้ว
ไม่ใช่แบรนด์ใหญ่อย่าง Fortune 500 เพื่อดึงดูดลูกค้าคุณต้องใช้ความพยายามอย่างมาก เว็บไซต์มีเนื้อหาที่ครอบคลุม ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ท่องเที่ยวเพื่อวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการ ได้แก่ การตรวจสอบข้อมูล การสั่งซื้อสินค้า และการหาเพื่อน ส่งผลให้มีโมเดลธุรกิจสำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยว 4 รูปแบบ:
1. เว็บไซต์แพลตฟอร์มข้อมูล
ก่อนอื่นข้อมูลจะต้องสมบูรณ์และข้อมูลทุกประเภทที่นักท่องเที่ยวต้องการจะต้องครบถ้วน ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถใส่ไว้ในรายการโปรดได้ สำหรับบางเว็บไซต์ การสร้างฐานข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวก่อนเป็นความคิดที่ดี การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ยังมีประโยชน์อย่างมากและสามารถเพิ่มการรวมคำหางยาวได้ เว็บไซต์ท่องเที่ยวประเภทนี้มีประวัติค่อนข้างเร็ว รวมถึงช่องทางการท่องเที่ยวในปัจจุบัน เช่น Sina และ Sohu ซึ่งเป็นเว็บไซต์ประเภทนี้ด้วย
2. เว็บไซต์การจอง
สั่งซื้อสินค้า ได้แก่ เส้นทางการเดินทาง ตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ฯลฯ ดังนั้นจึงแบ่งออกเป็นสองประเภท ประเภทแรกคือเว็บไซต์จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมโดย Ctrip และ Elong ซึ่งให้บริการแขกที่มาทำธุรกิจเป็นหลัก ประเภทหนึ่งคือเว็บไซต์จองเส้นทางการเดินทางที่แสดงโดย Youya.com ตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐานสูงและเส้นทางการเดินทางมีความซับซ้อนมากกว่ามาก เนื่องจากราคาไม่สม่ำเสมอ ราคาสินค้าจึงต้องได้เปรียบ อย่างน้อยก็ไม่สามารถแพงกว่าร้านตัวแทนท่องเที่ยวได้ การเลือกเส้นทางควรมีรายละเอียดมากมาย และการแสดงผลิตภัณฑ์ควรสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น วันที่และราคาการเดินทาง เส้นทาง เที่ยวบิน ฯลฯ ควรมีรายละเอียด หากวันที่ต่างกันมีราคาแตกต่างกัน ให้ระบุรายการแยกกัน ยิ่งคุณเป็นมืออาชีพมากเท่าไร ผู้ใช้ของคุณก็จะยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น
ความสะดวกในการใช้งานเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ เช่น การสอบถาม การจอง และการชำระเงินสะดวกหรือไม่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ตให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งานออนไลน์ Youya Travel Network เป็นเว็บไซต์แรกสุดที่เกี่ยวข้องกับการจองเส้นทางการเดินทางและยังเป็นผู้บุกเบิกรูปแบบนี้ นอกเหนือจากการชำระเงินออนไลน์แล้ว ยังมีวิธีอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น บัตรเครดิตและการชำระเงินทางโทรศัพท์
3. เว็บไซต์ค้นหาการเดินทาง
เว็บไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่ค้นหาตั๋วเครื่องบินและราคาโรงแรมเป็นหลัก โดยเฉพาะตั๋วเครื่องบิน ราคาต่ำเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด และการค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาต่ำสุดเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้า
4. เว็บไซต์ชุมชนการท่องเที่ยว
การหาเพื่อนคือการโต้ตอบของชุมชน ซึ่งเว็บไซต์การท่องเที่ยวมีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าการท่องเที่ยวเหมืองแร่จากสมาชิกในชุมชนมีหลายคนสังเกตเห็น ดังนั้น Thousand Oaks จะซื้อหุ้นของ eLong ซึ่งเป็นความพยายามของ Thousand Oaks เพื่อรวม SNS เข้ากับอีคอมเมิร์ซ จะสำเร็จหรือไม่นั้นยังไม่รู้ ความล้มเหลวไม่ได้หมายความว่าแบบจำลองนี้จะใช้งานไม่ได้แต่ขึ้นอยู่กับบุคคลที่ทำด้วย
ความยาวของประวัติการสร้างเว็บไซต์ ดูเหมือนว่าจะมีผลกระทบบางอย่าง หากฉันเห็นเว็บไซต์โดยบังเอิญเมื่อสองปีที่แล้วและเห็นมันอีกครั้งในอีกสองปีต่อมา เว็บไซต์นั้นไม่เพียงแต่ยังคงอยู่ตรงนั้น แต่ยังดีขึ้นอีกด้วย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความไว้วางใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คนโกหกต้องไม่อยู่นาน ดังนั้นการมีชีวิตที่ยืนยาวและมีสุขภาพดีจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้
บางคนยังกล่าวอีกว่าควรมีการรับรองคุณสมบัติให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบอนุญาตรักษาความปลอดภัย และรางวัลของบริษัทควรโพสต์ทางออนไลน์ให้มากที่สุด หากมีคุณสมบัติที่ได้รับจากบุคคลที่สาม ก็ควรโพสต์ทางออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัย
ที่จริงแล้วแง่มุมนี้ไม่ได้มีความสำคัญเป็นพิเศษ ยิ่งลูกค้าเปิดกว้างต่ออินเทอร์เน็ตมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งสนใจอินเทอร์เน็ตน้อยลงเท่านั้น สิ่งที่คุณใส่ใจจริงๆ สามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้ในการติดตามผล
เนื้อหาเว็บไซต์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตอย่างทันท่วงที ทางที่ดีควรมีผู้รับผิดชอบในการอัปเดตเนื้อหาเว็บไซต์ทุกวันเพื่อให้ผู้คนรู้สึกว่านี่เป็นเว็บไซต์ที่ทำมาอย่างดี อย่าทิ้งแถวไว้จนกว่าจะหมดอายุและไม่มีใครสนใจทำให้ผู้ใช้สงสัย สินค้าบนเว็บไซต์
ประการที่ห้า เว็บไซต์ให้คำปรึกษาออนไลน์หรือหมายเลขโทรศัพท์ 400 หรือ 800 เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามได้ตลอดเวลา
อย่างไรก็ตาม บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหลายแห่งยังคงมีความสับสนที่แตกต่างกัน ตัวแทนการท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลางสร้างเว็บไซต์ท่องเที่ยวเนื่องจากมีขนาดเล็กและหวังว่าจะขยายธุรกิจผ่านอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ขนาดใหญ่ประเภทเดียวกัน พวกเขาไม่มีเกียรติและคุณสมบัติเพียงพอที่จะตกแต่งรูปลักษณ์ของพวกเขา การแนะนำบริษัทแบบบางเป็นอุปสรรคต่อนักท่องเที่ยวจำนวนมาก และในท้ายที่สุดพวกเขาก็ยังไม่สามารถพาพวกเขามาเพื่อให้เกิด Conversion ที่ดีได้ นอกจากนี้ยังมีบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวขนาดใหญ่บางแห่ง และเว็บไซต์ของหน่วยงานย่อยก็ถูกสร้างขึ้นเหมือนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้สงสัยในคุณสมบัติของตนเอง แต่ยังทำให้สูญเสียทรัพยากรจำนวนมากอีกด้วย เว็บไซต์ที่มีคุณภาพดีอาจไม่ทำให้เกิด Conversion ที่ดี เหตุผลก็คือเว็บไซต์ไม่มีแพลตฟอร์มสำหรับนักท่องเที่ยวในการสื่อสาร และไม่แสดงการประเมินและประสบการณ์ของผู้ใช้รายอื่น ไม่พบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ เช่นเดียวกับเวลาที่ผู้คนซื้อของ พวกเขาเต็มใจที่จะเลือกพนักงานขายที่มีทัศนคติที่ดีมากกว่าพนักงานขายที่มีทัศนคติที่เย็นชา ปัญหาเหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ไว้วางใจเว็บไซต์และยังเป็นเหตุผลสำคัญที่ขัดขวางการเปลี่ยนใจเลื่อมใสของลูกค้าออนไลน์อีกด้วย สำหรับเว็บไซต์ประเภทนี้ คุณสามารถพิจารณาร่วมมือกับเว็บไซต์มืออาชีพเพื่อจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวร่วมกันได้
ความไว้วางใจของผู้ใช้ไม่สามารถสะสมได้ด้วยเงินเพียงอย่างเดียว ในการเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องกำจัดความคิดหลายประการ:
1. มีเว็บไซต์หลายแห่งที่รีบเร่งหาเงินร่วมลงทุนเมื่อประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อย จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ได้คิดอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการเงินจริงๆ หรือไม่ สำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยวออนไลน์ ปัญหามากมายไม่ได้อยู่ที่เรื่องเงิน
2. คิดการเติบโตแบบก้าวกระโดดตลอดทั้งวันและขยายธุรกิจแบบสุ่มสี่สุ่มห้า การจองเส้นทางท่องเที่ยวอื่น ๆ ไม่ใช่โมเดลที่สามารถเติบโตแบบก้าวกระโดดได้ แต่ยังต้องอาศัยคนมากเกินไปหากธุรกิจตัวแทนการท่องเที่ยวเติบโตเร็วเกินไปจะมีความเสี่ยงมากมาย บทความนี้จัดโดย nike.ganmukun.cn