หลังเหตุแผ่นดินไหวเหวินชวนเมื่อปีที่แล้ว การดำเนินการบรรเทาภัยพิบัติเกี่ยวกับชาสมุนไพรชื่อดังในมณฑลกวางตุ้ง กลายเป็น "กระแสฮือฮาทางอินเทอร์เน็ต" ที่แพร่กระจายไปทั่วฟอรัมออนไลน์และกลุ่ม QQ ทำให้ "การโปรโมตออนไลน์" ได้รับความนิยมในทันที ความวุ่นวายทางการเงินที่เริ่มต้นเมื่อปีที่แล้วทำให้บริษัทหลายแห่งเลือกการประชาสัมพันธ์ทางออนไลน์ ทำให้อุตสาหกรรมทั้งหมดเกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำอย่างกะทันหัน
การโปรโมตทางอินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมในชั่วข้ามคืนหลังจากเหตุการณ์ "ห้ามชาสมุนไพร"
อาเร็นค่อนข้างมีชื่อเสียงในวงการนี้ ในช่วงต้นปี 2004 เขาได้ก่อตั้งบริษัทส่งเสริมอินเทอร์เน็ตของตนเอง และเป็นหนึ่งในบุคคลกลุ่มแรก ๆ ในอุตสาหกรรมที่เริ่มศึกษาการส่งเสริมอินเทอร์เน็ต การดำเนินงาน และการประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต เขาบอกกับผู้สื่อข่าวว่าคำว่าการส่งเสริมทางอินเทอร์เน็ตและการประชาสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ตนั้นไม่ค่อยได้รับการกล่าวถึงจากบุคคลภายนอก จนกระทั่งเมื่อปีที่แล้วแบรนด์ชาสมุนไพรชื่อดังในมณฑลกวางตุ้งโด่งดังผ่านทางอินเทอร์เน็ตภายหลังเหตุการณ์แผ่นดินไหวเหวินชวน และ อุตสาหกรรมได้รับความนิยมอย่างมาก
“กิจกรรมส่งเสริมการขายดังกล่าวเป็นจุดเปลี่ยน” เขากล่าว นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทและแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากได้เข้ามาที่ประตูของเรา
Aren กล่าวว่าการส่งเสริมการขายและกระแสเกินจริงเริ่มขึ้นในปี 2548 และบริษัทของเขาเริ่มเปิดตัวบริการส่งเสริมการขายออนไลน์ในปี 2549 และมีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย ภายในปี 2550 มีรูปแบบการส่งเสริมการขายเพิ่มมากขึ้น และจำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หลังจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เหวินชวนเมื่อปีที่แล้ว ความสำเร็จในการส่งเสริมชาสมุนไพรชื่อดังได้เพิ่มความนิยมในอุตสาหกรรมทั้งหมดอย่างมาก และความต้องการก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน ต่อมาเกิดวิกฤตการเงินโลก และหลายบริษัทเริ่มรู้สึกว่าเมื่อเทียบกับการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม การประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขายออนไลน์มี "การลงทุนต่ำและให้ผลตอบแทนสูง" ซึ่งทำให้อุตสาหกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างกะทันหันท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
เบื้องหลัง "กระแสฮือฮา" ทุกครั้งมีผู้สนับสนุนหลายพันคนแฝงตัวอยู่
"สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการโปรโมตเชิงบวกคือการคว้าจุดที่น่าสนใจ" เสี่ยว โม เป็นผู้รับผิดชอบบริษัทส่งเสริมการขายออนไลน์ในกรุงปักกิ่ง เขาแสดงให้ผู้สื่อข่าวเห็นถึงแผนการส่งเสริมการขายที่บริษัทจัดทำขึ้นเมื่อปีที่แล้ว เครื่องทำความร้อนยี่ห้อ. ในขณะนั้น "เสินโจวที่ 7" ถูกส่งขึ้นสู่อวกาศได้สำเร็จ เสี่ยว โม เข้าใจคุณลักษณะของการใช้พลังงานแสงอาทิตย์ของเครื่องทำน้ำอุ่น และเชื่อมโยงกับ "เสินโจวที่ 7" ซึ่งใช้พลังงานจากเซลล์แสงอาทิตย์เช่นกัน เพื่อให้ประชาชนทั่วไป ความกระตือรือร้นสำหรับ "เสินโจวที่ 7" สามารถขยายไปสู่เครื่องทำน้ำอุ่นได้ จากธีมการโปรโมตนี้ เขาวางแผนโพสต์มากกว่า 10 เวอร์ชัน ซึ่งแต่ละเวอร์ชันมีการตอบกลับ 15 ถึง 30 เวอร์ชันด้วย
“จำเป็นต้องประเมินทุกแง่มุมของงานและแนะนำผลิตภัณฑ์ทีละขั้นตอนโดยไม่ปล่อยให้ผู้อื่นรู้สึกถึงแนวโน้มที่ชัดเจน” เขากล่าวว่าเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการส่งเสริมการขายโดยไม่ทิ้งร่องรอยใด ๆ การวางแผนหลังการต้องใช้ทักษะมากมาย . บางครั้ง ประโยคหนึ่งหรือสองประโยคที่ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับบุคคลภายนอกจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ได้พิจารณาอย่างรอบคอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในการเขียนแผนดังกล่าวจะใช้เวลาอย่างน้อยสามถึงห้าวัน
หลังจากสรุปโพสต์ที่วางแผนไว้แล้ว ก็ถึงเวลาที่ผู้โพสต์และผู้ลงคะแนนสนับสนุนในแต่ละเครือข่ายจะแสดงความสามารถของตน ทันทีที่หัวหน้าโครงการออกคำสั่ง กลุ่มผู้สนับสนุน "ซุ่มซ่อน" บนเว็บไซต์ ฟอรัม บล็อก กลุ่ม QQ และเว็บไซต์วิดีโอหลัก ๆ จะดำเนินการทันทีและเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่อย่างรวดเร็ว
“วงจรของการปล่อยสารเชิงบวกมักใช้เวลาครึ่งเดือน และหากเร็วก็สามารถทำได้ภายในหนึ่งสัปดาห์” เสี่ยวโหมวกล่าว เขามีผู้สนับสนุนมากกว่าหนึ่งพันคนที่ซุ่มซ่อนอยู่ในพอร์ทัลหลักและฟอรัมยอดนิยม มากกว่า 60% เป็นผู้โพสต์นอกเวลาและผู้ชื่นชอบ ในขณะที่มีเพียง 40% เท่านั้นที่เป็นผู้สนับสนุนเต็มเวลา ภายในเวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ก็มีการโพสต์กระทู้เกี่ยวกับเครื่องทำน้ำอุ่นในฟอรัมมากกว่า 100 กระทู้
เพื่อตัดสินประสิทธิภาพของการส่งเสริมการขายออนไลน์ สิ่งเดียวที่ลูกค้าเชื่อคือปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ "เมื่อปริมาณการขายเพิ่มขึ้นเท่านั้นจึงจะน่าเชื่อถือที่สุด" ว่ากันว่าหลังจากการส่งเสริมการขายหนึ่งเดือน ปริมาณการขายเครื่องทำน้ำอุ่นพลังงานแสงอาทิตย์ของแบรนด์เพิ่มขึ้น 40% เมื่อเทียบเป็นรายปี และครองอันดับหนึ่งในกลุ่มคู่แข่งอย่างมั่นคงตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนพฤษภาคมปีนี้ เนื่องจากผลการส่งเสริมการขายที่ดี บริษัทจึงกลายเป็นลูกค้าระยะยาวของบริษัท Xiaomi นอกจากนี้ ปัจจุบันบริษัทสามอันดับแรกในอุตสาหกรรมพลังงานแสงอาทิตย์ยังเป็นลูกค้าของพวกเขาอีกด้วย
เนื่องจากเกิดเหตุเมลามีน จึงยินดีต้อนรับลูกค้าในช่วงเวลาวิกฤติ
บริษัทที่ต้องการมีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขายทางออนไลน์จะต้องมี "คุณสมบัติ" บางประการด้วย นายอาร์ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์อินเทอร์เน็ตอาวุโส กล่าวว่า ไม่ใช่ทุกบริษัทที่เข้ามาหาเราได้รับการยอมรับ โดยทั่วไปก่อนรับคำสั่งซื้อ พวกเขาจะประเมินและพิจารณาจุดแข็งของบริษัท ประวัติการดำเนินงาน และด้านอื่นๆ อย่างครอบคลุม มาตรฐานพื้นฐานประการหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตามคือ ต้องเป็นองค์กรและผลิตภัณฑ์ที่รัฐยอมรับ
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางครั้งเราจะต้องเผชิญกับกรณีที่ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทนมชื่อดังแห่งหนึ่งที่ล่มสลายเมื่อปีที่แล้วจากเรื่องอื้อฉาวเรื่องนมผงหลายครั้ง ครั้งหนึ่งเคยเป็นลูกค้าของมิสเตอร์อาร์ ตั้งแต่ปี 2550 บริษัทของ Mr. R ได้ดำเนินการบำรุงรักษาระยะยาวและติดตามความคิดเห็นของสาธารณชนทางออนไลน์สำหรับอุตสาหกรรมนม ต่อมาหลังจากเหตุการณ์เมลามีน ก่อนที่สถานการณ์จะบานปลาย ลูกค้าหวังว่าจะสามารถขจัดอิทธิพลที่ไม่ดีทางออนไลน์ได้ ความอ่อนไหวทางวิชาชีพของมิสเตอร์อาร์ทำให้เขาได้กลิ่นอันตรายโดยรู้ตัวเล็กน้อยถึงความร้ายแรงของสถานการณ์ พวกเขาจึงริเริ่มที่จะยกเลิกสัญญากับอีกฝ่าย ดังที่คาดไว้ ไม่นานหลังจากนั้น ข่าวเชิงลบเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนมก็เริ่มหลั่งไหล ใน.
แทรกแซงผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงบวกเข้าสู่สิบอันดับแรก
“การลบโพสต์โดยตรงเป็นเรื่องปกติของบริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่” นายอาร์กล่าว สำหรับลูกค้าองค์กร พวกเขาแนะนำให้ดำเนินการ "เพิ่มประสิทธิภาพ" ของเครื่องมือค้นหาในขณะที่ลบ
“ให้ข่าวดีเข้าสิบหน้าแรก”
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาคืออะไร Mr. R อธิบายว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการลบข่าวบางส่วนหรือโพสต์บางรายการแล้ว การโปรโมตออนไลน์และการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าโดยทั่วไปแล้วบริษัทมักจะใช้ "วิธีการทางเทคนิค" เพื่อ "กำจัดข่าวเชิงลบ" วิธีการทางเทคนิคนี้หมายถึง "การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา" หรือที่เรียกว่า "SEO" ซึ่งหมายถึงการทำงานอย่างหนักกับเครื่องมือค้นหา
ตอนนี้เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นช่องทางสำคัญในการรับข้อมูลออนไลน์ ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหาบริษัทหรือแบรนด์ใดบริษัทหนึ่งบน Baidu ผลลัพธ์ที่ออกมาล้วนแต่เป็นบทความเชิงลบ คุณคงจินตนาการได้ว่าชาวเน็ตจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทนี้ หรือแบรนด์ หากผู้ค้นหาเป็นลูกค้าหรือหุ้นส่วนในอนาคต ผลกระทบต่อบริษัทจะยิ่งเพิ่มมากขึ้น
“การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาไม่ใช่การลบออกตามความหมายที่แท้จริง” นายอาร์อธิบาย แต่กลับใช้เทคโนโลยี SEO ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อ "แทรกแซง" ผลลัพธ์จากเครื่องมือค้นหา เช่น ไป่ตู้ และ GOOGLE และ "เพิ่มประสิทธิภาพ" ข้อมูลเชิงบวกในผลการค้นหา . สองสามหน้าแรกของผลลัพธ์ กล่าวกันว่าโดยทั่วไปสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงบวกจะปรากฏในปริมาณมากอย่างน้อยสิบหน้าแรกของผลการค้นหา และในขณะเดียวกันก็บรรลุผลจากการ "เจือจาง" ข้อมูลเชิงลบและ "ปราบปราม" ข้อมูลเชิงลบไปทางด้านหลัง
ลูกค้าบางครั้งนำเสนอบทความประชาสัมพันธ์เชิงบวก แต่บ่อยครั้งที่บทความเหล่านี้ได้รับการวางแผนและเขียนอย่างมีจุดมุ่งหมายโดยการประชาสัมพันธ์ออนไลน์เพื่อตอบสนองต่อวิกฤติในปัจจุบันของบริษัท Mr. R กล่าวว่าการค้นหาใน GOOGLE และ Baidu นั้นขึ้นอยู่กับ "คำหลัก" ตราบใดที่คุณเข้าใจ "คำหลัก" ที่เครื่องมือค้นหาสามารถ "จับภาพ" ได้ง่าย ให้เพิ่มคำหลักเหล่านี้ลงในบทความอย่างเหมาะสม จากนั้นจึงนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เคล็ดลับ SEO บางประการ เช่น การเพิ่มลิงก์ภายนอก เป็นต้น สามารถควบคุมผลการค้นหาได้อย่างง่ายดายไม่เพียงแต่สามารถรวมข้อมูลเชิงบวกเหล่านี้ไว้ในเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังสามารถจัดอันดับก่อนลิงก์เชิงลบได้อีกด้วย
ค่าบำรุงรักษารายปีอยู่ที่ 50,000 ถึง 100,000 หยวน
“บริษัทที่ชาญฉลาดรู้วิธีเตรียมตัวสำหรับวันที่ฝนตก แต่หลายๆ บริษัทมักติดตามข่าวเชิงลบอยู่เสมอ” เร็น ผู้สนับสนุนอินเทอร์เน็ตอาวุโส เชื่อว่าการประชาสัมพันธ์ออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมอินเทอร์เน็ต แม้จะอยู่ในช่วงวิกฤตทางอินเทอร์เน็ตก็ตาม กระทู้เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่ปัจจุบันนี้หลายคนก็คิดว่าถ้ามีเรื่องไม่ดีก็แค่ “ลบทิ้ง” เขากล่าวว่าหากบริษัทและแบรนด์ต่างๆ ต้องการได้รับชื่อเสียงที่ดีอย่างยั่งยืน วิธีการ "แก้ไขช่องโหว่เฉพาะเมื่อเสียหายเท่านั้น" ยังไม่เพียงพอ
บริษัทบางแห่งเชื่อว่าการลบและเพิ่มประสิทธิภาพหนึ่งครั้งหรือสองครั้ง จะทำให้เสร็จสิ้นทันที และพวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าจะไม่มีเสียงเชิงลบบนอินเทอร์เน็ต Ren บอกว่าแนวคิดดังกล่าวไม่สมจริง และการลบโพสต์เป็นเพียงทางเลือกสุดท้าย หากคุณต้องการให้แง่บวก "นำหน้า" แง่ลบอยู่เสมอ คุณต้องให้ความสนใจและสะสมมันไว้เป็นระยะเวลานาน โดยทั่วไประยะเวลาการบำรุงรักษาที่ลูกค้ามอบให้คือขั้นต่ำหนึ่งปี ค่าบำรุงรักษาสำหรับระยะเวลาหนึ่งและหนึ่งปีคือ 50,000 ถึง 100,000 หยวน ภายใต้สถานการณ์ปกติ คำนามหนึ่งหรือสองตัว เช่น ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์ สามารถครอบคลุมข่าวสารและบทความทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้