การพัฒนาองค์กรแยกออกจากการออกแบบภาพลักษณ์องค์กร (CI) ซึ่งรวมถึงการออกแบบ VI, การออกแบบ MI, การออกแบบ SI เป็นต้น การออกแบบที่จัดทำโดย Dennet นั้นแหวกแนวและยังสอนให้คุณไม่ต้องออกแบบ CI เลย หลักฐานก็คือแกนหลักของการออกแบบทั้งหมดคือการออกแบบที่เน้นตลาดเป็นศูนย์กลางและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
1. แนวคิดในการวางแผนภาพลักษณ์และวัฒนธรรมองค์กร
วัฒนธรรมภาพลักษณ์องค์กร CIS (CORPORPORATE IDENTITY SYSTEM) หรือที่เรียกกันว่า CI เป็นระบบการออกแบบที่มุ่งเป้าไปที่ปรัชญาการดำเนินธุรกิจขององค์กรและวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณและใช้เพื่อถ่ายทอดไปยังทั้งบริษัทและสาธารณชนเพื่อสร้างความรู้สึกถึงอัตลักษณ์หรือค่านิยมที่มั่นคงให้กับบริษัทจึงก่อให้เกิดองค์กรที่ดี ระบบออกแบบภาพลักษณ์และสินค้าส่งเสริมการขาย ขณะเดียวกัน การวางแผนภาพลักษณ์องค์กรยังเรียกอีกอย่างว่าการจัดการภาพลักษณ์องค์กร ซึ่งเป็นการวางแผนและการจัดการของบริษัทและวิสาหกิจจากมุมมองของภาพ (จิตใจ) พฤติกรรม (พฤติกรรม) และภาพ (ภาพ) ควบคุมค่านิยม เป้าหมาย กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ การตลาดบริการ โลโก้แบรนด์ การโฆษณา ฯลฯ ของบริษัทอย่างมีจุดมุ่งหมายและวางแผน รวมวัฒนธรรมภายในของบริษัทและผลการดำเนินงานภายนอก สร้างทั้งด้านภายในและภายนอก และสร้างการทำงานร่วมกันของภาพลักษณ์ ซึ่งส่งผลกระทบ เข้าสู่ตลาดและได้รับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากผู้บริโภค
2. ความสำคัญของการวางแผนภาพลักษณ์และวัฒนธรรมองค์กร
ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจตลาดและความอุดมสมบูรณ์ของสินค้าโภคภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น ความปรารถนาของผู้บริโภคในการซื้อไม่เพียงแต่พอใจกับความต้องการวัสดุของมูลค่าการใช้ของสินค้าโภคภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความต้องการทางวัฒนธรรมของมูลค่าความสวยงามของสินค้าโภคภัณฑ์และ ความต้องการแบรนด์สินค้าโภคภัณฑ์และภาพลักษณ์องค์กร สิ่งนี้กำหนดให้บริษัทต้องแข่งขันไม่เพียงแต่ในด้านผลิตภัณฑ์และราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์โดยรวมของบริษัทด้วย ภายใต้สถานการณ์ใหม่ของการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงมากขึ้น บริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกันได้เพิ่มขึ้น และการแข่งขันจะสะท้อนให้เห็นมากขึ้นในสาขาที่ "สูง ซับซ้อน และล้ำหน้า" หากบริษัทต้องการชนะในการแข่งขัน นอกเหนือจากการมี ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและราคาต่ำและเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม ลิงค์ที่สำคัญยิ่งกว่าคือองค์กรสามารถสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยบุคลิกที่โดดเด่นและชื่อเสียงที่ดีได้หรือไม่ เพราะยุค “กลิ่นหอมของไวน์ไม่กลัวความลึกของตรอก” เป็นเรื่องของอดีตมานานแล้ว มีผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันอันตระการตาอยู่ทุกหนทุกแห่ง ทำให้สินค้าอุปโภคบริโภคตื่นตาตื่นใจ เพื่อให้ได้รับความโปรดปรานจากผู้บริโภค บริษัทจะต้องมีเอกลักษณ์และเน้นความเป็นปัจเจกบุคคล ดังนั้นการสร้างภาพลักษณ์องค์กรจึงกลายเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนในการพัฒนาองค์กร!
ประการที่สอง วัฒนธรรมภาพลักษณ์องค์กรที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มค่าความนิยมและความเชื่อมั่นของนักลงทุนและหุ้นส่วนในบริษัทเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทสามารถระดมทุนในตลาดการเงินได้ง่ายขึ้น ขยายการมองเห็นและชื่อเสียงของบริษัทให้มากขึ้น จากนั้นจึงขยายออกไป แคมเปญโฆษณาต่างๆ ผลและการโน้มน้าวใจต่อลูกค้าและสาธารณชนยังคงรวมรากฐานการบริหารจัดการองค์กรเข้าด้วยกัน ทำให้ธุรกิจหรือยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและขยายส่วนแบ่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาดในประเทศและต่างประเทศอย่างรวดเร็ว
3. เนื้อหาพื้นฐานของวัฒนธรรมภาพลักษณ์องค์กร
ระบบ CI ประกอบด้วยสามด้าน ได้แก่ อัตลักษณ์ทางจิต (เรียกสั้น ๆ ว่า MI) อัตลักษณ์พฤติกรรม (เรียกสั้น ๆ ว่า BI) และอัตลักษณ์ทางการมองเห็น (เรียกสั้น ๆ ว่า VI)
MI: การระบุความคิด
ปรัชญาองค์กรส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ กิจกรรม ระบบ การจัดการ ฯลฯ ของบริษัทภายใน และส่งผลต่อภาพลักษณ์สาธารณะ การโฆษณา ฯลฯ ของบริษัทภายนอก MI ที่เรียกว่าหมายถึงการจัดตั้งปรัชญาการดำเนินธุรกิจของบริษัท และการวางแผนโดยรวมของบริษัทและคำจำกัดความของเป้าหมายทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต แนวคิดทางธุรกิจ วิธีการทางธุรกิจ และสถานะทางการตลาด เนื้อหาหลักของ MI ได้แก่ จิตวิญญาณองค์กร ค่านิยมองค์กร วัฒนธรรมองค์กร ความเชื่อขององค์กร ปรัชญาธุรกิจ นโยบายธุรกิจ การวางตำแหน่งตลาด โครงสร้างอุตสาหกรรม โครงสร้างองค์กร หลักการจัดการ ความรับผิดชอบต่อสังคม และการวางแผนพัฒนา
BI: การระบุพฤติกรรม
BI ที่วางไว้ในระดับกลางสะท้อนถึงบุคลิกภาพและความเฉพาะเจาะจงของปรัชญาองค์กรโดยตรง เป็นระบบการระบุตัวตนแบบไดนามิกที่เกิดจากแนวปฏิบัติขององค์กรของปรัชญาธุรกิจและเกณฑ์สำหรับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการวางแผนแบบครบวงจรของการดำเนินธุรกิจขององค์กร รวมถึงการจัดการและการศึกษาองค์กรภายใน การประชาสัมพันธ์ภายนอก กิจกรรมส่งเสริมการขาย การให้ทุนสนับสนุนกิจกรรมวัฒนธรรมสังคม เป็นต้น แก่นแท้ทางจิตวิญญาณของปรัชญาองค์กรได้ขยายออกไปทั่วทุกมุมขององค์กร ผ่านกิจกรรมภาคปฏิบัติหลายชุด รวบรวมพลังทางจิตวิญญาณอันยิ่งใหญ่ของพนักงาน BI มีเนื้อหาดังต่อไปนี้
ภายใน: ระบบองค์กร, มาตรฐานการจัดการ, มาตรฐานพฤติกรรม, การศึกษาเสนาธิการ, การศึกษาของพนักงาน, สภาพแวดล้อมการทำงาน, อุปกรณ์การผลิต, ระบบสวัสดิการ ฯลฯ
ภายนอก: การวิจัยตลาด การประชาสัมพันธ์ กิจกรรมการตลาด กลยุทธ์การหมุนเวียน การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ สวัสดิการสาธารณะและกิจกรรมทางวัฒนธรรม ฯลฯ
VI: เอกลักษณ์ทางภาพ
VI เป็นระบบการแสดงภาพที่สมบูรณ์และเป็นระบบ โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่โลโก้ คำมาตรฐาน และสีมาตรฐาน แปลงแนวคิดเชิงนามธรรมข้างต้น เช่น ปรัชญาองค์กร วัฒนธรรมองค์กร เนื้อหาการบริการ และบรรทัดฐานขององค์กร ให้เป็นสัญลักษณ์ที่เป็นรูปธรรมเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่มีเอกลักษณ์ ในการออกแบบ CI การออกแบบอัตลักษณ์ด้วยภาพเป็นสิ่งที่ติดต่อได้ง่ายและแพร่เชื้อได้ง่ายที่สุด ง่ายที่สุดที่สาธารณชนจะยอมรับ และมีความสำคัญอย่างยิ่ง ระบบ VI ประกอบด้วยระบบองค์ประกอบพื้นฐานและระบบแอปพลิเคชัน ระบบองค์ประกอบพื้นฐาน เช่น ชื่อบริษัท โลโก้บริษัท รูปทรงบริษัท คำมาตรฐาน สีมาตรฐาน รูปแบบสัญลักษณ์ สโลแกน เป็นต้น ระบบการใช้งานประกอบด้วยการจัดรูปแบบผลิตภัณฑ์ เครื่องใช้สำนักงาน สภาพแวดล้อมขององค์กร การขนส่ง เสื้อผ้า สื่อโฆษณา ป้าย ระบบบรรจุภัณฑ์ ของขวัญอย่างเป็นทางการ การจัดแสดง และสิ่งพิมพ์
4. กระบวนการออกแบบและวางแผน CI
การแนะนำ CI และการดำเนินการเป็นการดำเนินการตามแผนทีละขั้นตอน แผนทั้งหมดได้รับการส่งเสริมและบูรณาการกับประสบการณ์ขององค์กรในประเทศและต่างประเทศในการแนะนำ CI กระบวนการดำเนินการสามารถแบ่งคร่าวๆ ได้เป็น 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. ขั้นตอนการสืบสวนสถานการณ์จริงขององค์กร
เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท การรับรู้ภายนอกและสถานะการออกแบบ และยืนยันการรับรู้ภาพลักษณ์ที่แท้จริงของบริษัท
2. ขั้นตอนการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับภาพ
จากผลการสำรวจ เราวิเคราะห์ปัญหาภายในบริษัท การรับรู้ภายนอก สภาพแวดล้อมของตลาด และระบบการออกแบบต่างๆ เพื่อกำหนดแนวคิดพื้นฐานของตำแหน่งและภาพลักษณ์ของบริษัทเป็นพื้นฐานหลักสำหรับการวางแผนการออกแบบ CI
3. ขั้นตอนการพัฒนางานออกแบบ
ตามแนวคิดภาพพื้นฐานขององค์กร จะถูกแปลงเป็นข้อมูลเฉพาะและมองเห็นได้ และหลังจากการทำงานอย่างรอบคอบ การทดสอบและการสอบสวน เราก็พบว่าระบบการระบุตัวตนนั้นสมบูรณ์และสอดคล้องกับองค์กร
4. เสร็จสิ้นในขั้นตอนการนำเข้า
จุดมุ่งเน้นอยู่ที่การจัดลำดับความสำคัญของโครงการนำไปใช้ การวางแผนแคมเปญโฆษณาขององค์กร และการจัดการ CI