เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้เห็นการแนะนำมากมายเกี่ยวกับอัตราตีกลับของเว็บไซต์ ฉันคิดว่ายังมีอีกหลายสิ่งที่ควรพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของอัตราตีกลับของเว็บไซต์ต่อผลลัพธ์การแสดงเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่สาธารณชนรู้
อันดับแรก มาดูแนวคิดกระแสหลักเกี่ยวกับอัตราตีกลับกัน โดยทั่วไปแล้วผู้คนจำนวนมากในอุตสาหกรรมเชื่อว่าเว็บไซต์ที่มีอัตราตีกลับสูงหมายความว่าเว็บไซต์นั้นไม่เพียงพอในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้และไม่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ไม่เต็มใจที่จะอยู่ในเว็บไซต์นานเกินไป จึงถือว่าเว็บไซต์ไม่ควรมีอันดับการแสดงผลที่ดี
ในกรณีนี้ ผมมีคำถามครับ ตอนนี้พวกเราหลายคนคุ้นเคยกับการใช้ 114 การนำทางแล้ว ตอนนี้มีสองสถานการณ์ให้เราเลือก
1. ชาวต่างชาติ A มาถึงปักกิ่งและไม่รู้ว่าจะไป “รังนก” ได้อย่างไร เขาจึงกดหมายเลข 114 เพื่อขอความช่วยเหลือ และ 114 ก็บอกที่อยู่ของ “รังนก” โดยตรงแก่เขา ที่นั่นได้อย่างราบรื่น
2. มีชาวต่างชาติมาถึงปักกิ่งแล้วไม่รู้ว่าจะไปถึง "รังนก" ได้อย่างไร จึงกด 114 เพื่อขอความช่วยเหลือ และ 114 ก็บอกเบอร์ศูนย์จัดการรังนกโดยตรง และบอกให้ A ไปที่นั่น เพื่อถามและในที่สุด A ก็เดินผ่านรังนกไป ศูนย์จัดการแจ้งให้คุณไปถึง "รังนก"
คุณจะเลือกอันไหนระหว่างสองสถานการณ์นี้ แน่นอนว่าใครก็ตามที่ไม่เปลืองสมองจะรู้ว่าต้องเลือกอย่าง 1 ดังนั้นคุณคิดว่าอันไหนมีประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โดยปกติแล้วถ้าเราพบข้อมูลที่เราต้องการโดยตรงผ่านเพจ โดยไม่ต้องผ่านหลาย ๆ ครั้ง หากฉันค้นหาหลาย ๆ คลิกฉันก็คิดว่าประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์นั้นดี แต่ทำไมคนถึงเลือกเว็บไซต์ที่ต้องคลิกหลายครั้งถึงจะดีเสมอ?
แน่นอนว่าปฏิเสธไม่ได้ว่ามีสถานการณ์ที่พบบ่อยมากที่นี่ นั่นคือเว็บไซต์มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สนใจมากขึ้น ดังนั้นจะมีการคลิกหลายครั้ง ฉันยังเชื่อว่าเว็บไซต์ที่อิงตามสถานการณ์นี้ควรมีการคลิกสูงกว่านี้ด้วย น้ำหนัก แต่ฉันไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าการค้นหาหน้าเนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการโดยตรงโดยไม่ต้องเสียเวลาคลิกลิงก์ที่ไม่เกี่ยวข้องก็เป็นสัญญาณของประสบการณ์ที่ดีเช่นกัน หากเราดูอัตราตีกลับจากด้านใดด้านหนึ่งเพียงอย่างเดียว ฉันคิดว่ามันเป็นด้านเดียวและไม่จริง