Douyin ได้ปรับกลยุทธ์การซื้อกลับบ้าน โดยเน้นไปที่แพ็คเกจที่มีมูลค่าสูงกว่า 60 หยวน มาดูด้านล่างกัน
Douyin Food Delivery ได้ปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ แม้จะล้มเลิกเป้าหมาย GMV ที่ 1 แสนล้านหยวน แต่ก็เน้นธุรกิจจัดส่งอาหารไปที่บรรจุภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงกว่า 60 หยวน การเคลื่อนไหวของ Douyin อาจเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันโดยตรงกับแพลตฟอร์มส่งอาหารของ Meituan และ Ele.me
ในอุตสาหกรรมการจัดส่งอาหาร ราคาต่อหน่วย 60 หยวนถือเป็นต้นน้ำ และราคาที่สูงกว่า 60 หยวนถือเป็น "ราคาต่อหน่วยกลางและสูง" "รายงานข้อมูลการสั่งกลับบ้านในเมืองประจำปี 2020" ที่เผยแพร่โดย Meituan New Catering Research Institute ในเดือนพฤศจิกายน 2020 แสดงให้เห็นว่าในบรรดาคำสั่งซื้อกลับบ้านของปักกิ่งในปีนั้น คำสั่งซื้อที่มีราคาต่อหน่วยมากกว่า 60 หยวนคิดเป็น 12% ในขณะที่คำสั่งซื้อในเทียนจิน จี่หนาน และชิงเต่า คำสั่งซื้อที่มีราคาต่อหน่วยมากกว่า 60 หยวนคิดเป็น 12% สัดส่วนของคำสั่งซื้อที่มีราคาต่อหน่วยมากกว่า 60 หยวนคือ 6.7%, 4.1% และ 6% ตามลำดับ ซึ่งต่ำกว่าคำสั่งซื้อในปักกิ่งมาก ซึ่งหมายความว่าสัดส่วนของคำสั่งซื้อ "ราคาต่อหน่วยของลูกค้าขนาดกลางและสูง" สำหรับการซื้อกลับบ้านที่มีมูลค่ามากกว่า 60 หยวนในเมืองอื่นๆ จะไม่เกิน 10%
การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ของ Douyin Takeout นี้ได้รับการเปิดเผยเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อมีการประกาศว่าได้สร้างทางเข้าใหม่ของห้างสรรพสินค้า "Takeout" ของ Douyin
เป็นที่เข้าใจกันว่า Douyin APP ได้เริ่มทดสอบทางเข้าและห้างสรรพสินค้าแบบ "ซื้อกลับบ้าน" ใน TAB "เมืองเดียวกัน" ในเมืองนำร่อง "การซื้อและจัดส่งแบบกลุ่ม" 3 เมือง ได้แก่ ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเฉิงตู ส่งผลให้ Douyin Takeout เข้ามามีส่วนร่วมกับธุรกิจการซื้อภายในร้านแบบเฉพาะกลุ่มมาอย่างยาวนาน นอกจากนี้ยังเป็นครั้งแรกที่มีการนำเสนอบริการ Takeout ในรูปแบบอิสระใน Douyin APP
คำบรรยายภาพ: อินเทอร์เฟซห้างสรรพสินค้า Douyin Takeaway
เมื่อเรียกดูห้างสรรพสินค้าส่งอาหารของ Douyin ในปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเฉิงตู ฉันพบว่าผลิตภัณฑ์ของ Douyin มีความคล้ายคลึงกันบางประการ ประการแรก ในแง่ของการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปจะใช้รูปแบบ "แพ็คเกจสำหรับ X คน" ซึ่งสะท้อนถึงชื่อธุรกิจของ Douyin ที่เรียกว่า "การจัดซื้อและจัดส่งแบบกลุ่ม" นอกจากนี้ ในแง่ของราคา สินค้าซื้อกลับบ้านส่วนใหญ่มีราคาสูงกว่า 60 หยวน โดยเฉพาะในกรุงปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ ซึ่งราคาเฉลี่ยต่อลูกค้าอยู่ที่ประมาณ 110-130 หยวน
หลังจากที่ข่าว Douyin พยายามนำอาหารออกมา คนในวงการเชื่อว่า Douyin มีข้อบกพร่องในด้านประสิทธิภาพในการทำธุรกรรม ประสิทธิภาพที่ต่ำนั้นมาจากสองแง่มุม ด้านหนึ่งคือ ความคิดของผู้ใช้ สถานการณ์หลักสำหรับการซื้อกลับบ้านคือการรับประทานอาหารทันที ความคิดของผู้ใช้ที่ทรงพลัง + คุณลักษณะการค้นหาที่แข็งแกร่งของแพลตฟอร์ม Meituan และ Ele.me สามารถช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ทันที รูปแบบการแบ่งปันวิดีโอของ Douyin เพื่อรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ค่อนข้างไม่มีประสิทธิภาพ ประการที่สองคือข้อบกพร่องในการจัดส่ง ประสิทธิภาพสูงของระบบการจัดส่งที่สร้างขึ้นเองอันทรงพลังของแพลตฟอร์ม Meituan และ Ele.me เกิดจากการพึ่งพารูปแบบที่สามของ Douyin - ความสามารถในการจัดส่งของบุคคลเช่น SF Express ยากที่จะจับคู่
จากการวิเคราะห์โดยคนในวงการอุตสาหกรรม หลังจากทดลองขับมานานกว่าครึ่งปี Douyin Waimai ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง น่าจะเข้าใจข้อบกพร่องที่กล่าวมาข้างต้นได้ครบถ้วนยิ่งขึ้น การทำเช่นนี้ยังช่วยให้ Douyin Waimai เสริมสร้างกลยุทธ์การแข่งขันที่แตกต่าง โดยตอบสนองความต้องการของมื้ออาหารที่ไม่ค่อยมีเวลา เช่น การสังสรรค์ในครอบครัวและเพื่อนฝูง เพื่อทำให้สถานการณ์การรับประทานอาหารของ Meituan และ Ele.me เปลี่ยนไปในทันที
เพื่อตอบสนองความต้องการที่อ่อนแอและไวต่อเวลา Douyin Takeaway ยังได้เปิดตัวฟังก์ชัน "ตุนตอนนี้แล้วนัดหมายทีหลัง" เมื่อผู้ใช้เปิด Douyin และได้รับแรงบันดาลใจจากวิดีโอสั้น ๆ เพื่อซื้อแพ็คเกจการซื้อแบบกลุ่ม พวกเขาสามารถ การนัดหมายตามเวลาที่กำหนดเพื่อส่งถึงบ้าน ชี้แจงเพิ่มเติมว่าบริษัทมุ่งเน้นไปที่ตลาดราคาต่อหน่วยของลูกค้าระดับกลางถึงสูงที่ 60 หยวน จะช่วยลดการแข่งขันโดยตรงกับแพลตฟอร์มซื้อกลับบ้าน Meituan และ Ele.me
ในการประชุมรายงานทางการเงินประจำไตรมาสแรกของปีนี้ Wang Xing ซีอีโอของ Meituan เคยพูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขันกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Douyin โดยชี้ให้เห็นว่าปัจจุบันแพลตฟอร์มอื่นๆ มีกำหนดการส่งมอบไว้สำหรับวันถัดไปเป็นหลัก ' ความคาดหวังก็แตกต่างกัน เราสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ในสถานการณ์การบริโภคที่แตกต่างกัน”
Zhu Shiyu หัวหน้าฝ่ายบริการชีวิตของ Douyin กล่าวในการปรากฏตัวต่อสาธารณะเมื่อเดือนเมษายนว่าบริการด้านชีวิตเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านล้านหยวน และสัดส่วนของความสำเร็จทางออนไลน์ที่แท้จริงนั้นน้อยมาก และมันยังห่างไกลจากจุดนั้น ของการแข่งขันหุ้น
อย่างไรก็ตาม ในตลาดราคาต่อหน่วยของลูกค้าระดับกลางถึงสูงที่มีมูลค่ามากกว่า 60 หยวน บริษัท Meituan เพิ่งเปิดตัวบริการ "ซื้อและจัดส่งแบบกลุ่ม" เมื่อไม่นานมานี้ ในเรื่องนี้ คนวงในของ Meituan พูดอย่างตรงไปตรงมาว่า "ถ้า Douyin มีแล้ว Meituan ก็ควรมีเช่นกัน" แม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะไม่เริ่ม "สงคราม" เต็มรูปแบบกับธุรกิจจัดส่งอาหาร แต่สงครามในท้องถิ่นจะยังคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ในตลาดที่มีราคาต่อหน่วยลูกค้าสูงในเมืองนำร่องของ Douyin
นอกจากการซื้อกลับบ้านแล้ว โลกภายนอกยังกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์การแข่งขันระหว่างทั้งสองฝ่ายในธุรกิจการซื้อแบบกลุ่มในร้านค้าอีกด้วย เมื่อเร็วๆ นี้ รายงานการสัมภาษณ์ของผู้เชี่ยวชาญเปิดเผยว่า GMV ในชีวิตในท้องถิ่นของ Douyin อยู่ที่ 19.345 พันล้านหยวนในเดือนเมษายน 21.5 พันล้านหยวนในเดือนพฤษภาคม และคาดว่าจะอยู่ที่ระหว่าง 20.5 ถึง 21 พันล้านหยวนในเดือนมิถุนายน ยอดรวมต่ำกว่าเป้าหมายขั้นต่ำที่ 66 ในหมู่พวกเขา อัตราการเติบโตของธุรกิจจัดเลี้ยงในร้านค้าได้ชะลอตัวลง
จากข้อมูลของ Yibang Power หลังจากที่ Douyin ชนะใจกลุ่มร้านอาหารจัดเลี้ยงด้วยการหักค่าแพลตฟอร์ม 2.5% Meituan ยังได้ลดคะแนนการหักสำหรับร้านอาหารจัดเลี้ยงบางแห่งจาก 8% (บัตรกำนัลคือ 10%) เหลือ 4% เพื่อที่จะแข่งขันเพื่อแย่งชิงผู้ค้าจัดเลี้ยงชั้นนำ Meituan ยังได้ลงนามในข้อตกลงพิเศษสามเดือนกับผู้ค้าด้วย โดยราคาแพ็คเกจของผู้ค้าบน Douyin ต้องไม่ต่ำกว่าของ Meituan หรืออาจออฟไลน์บน Douyin ก็ได้
ดูเหมือนว่าการแข่งขันระหว่างทั้งสองฝ่ายในธุรกิจภายในร้านก็เข้าสู่ทางตันเช่นกัน แต่จากมุมมองโดยรวม การแข่งขันระหว่างทั้งสองฝ่ายไม่ใช่เกมที่มีผลรวมเป็นศูนย์ เนื่องจากการบริโภคค่อยๆ ฟื้นตัวและอัตราออนไลน์เพิ่มขึ้น ทั้งสองฝ่ายยังคงมีการเติบโตที่ค่อนข้างสูง แม้ว่า Douyin Local Life จะไม่บรรลุเป้าหมายในไตรมาสที่ 2 แต่มูลค่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเกือบ 62 พันล้านหยวนในไตรมาสเดียวก็สูงถึง 70%-80% ของมูลค่า GMV ทั้งปีของปีที่แล้ว รายงานทางการเงินของ Meituan แสดงให้เห็นว่าในไตรมาสแรก GTV ของธุรกิจโรงแรมและการท่องเที่ยวภายในบริษัทเติบโตขึ้นมากกว่า 52% เมื่อเทียบเป็นรายปี