ระบบอัตโนมัติในสำนักงานขององค์กรหรือที่เรียกว่า OA มีการใช้อย่างแพร่หลายและลึกซึ้งมากขึ้นในระดับองค์กร ด้วยการอัปเกรดและพัฒนาเทคโนโลยีและวิธีการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีการใช้งานและการสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับระบบ OA ในบรรดาแพลตฟอร์มเหล่านั้น แพลตฟอร์ม SMS ขององค์กรถือเป็นส่วนที่บูรณาการอย่างใกล้ชิดของทั้งสองระบบ ในปัจจุบัน ระบบ OA เกือบทั้งหมดรองรับระบบ Bulk แพลตฟอร์ม SMS และแม้แต่ระบบ OA บางระบบที่มีฟังก์ชัน CRM ที่ทรงพลัง ก็มีแพลตฟอร์มการตลาด SMS ระดับมืออาชีพมากกว่าเช่นกัน
หากคุณต้องการเข้าใจโครงสร้างของแอปพลิเคชันแบบบูรณาการของแพลตฟอร์ม SMS และระบบ OA อย่างถ่องแท้ คุณต้องเข้าใจธรรมชาติของระบบ OA อย่างชัดเจน
ระบบสำนักงานอัตโนมัติเป็นระบบข้อมูลที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ที่ตระหนักถึงการรวบรวม การประมวลผล การไหล และแบ่งปันข้อมูลสำนักงานระหว่างแผนกทุกระดับภายในหน่วยงานและระหว่างหน่วยงานภายในและภายนอกเพื่อให้บรรลุการตัดสินใจทางวิทยาศาสตร์
ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของระบบปัจจุบันคือเนื่องจากใช้โมเดลเวิร์กโฟลว์ ระบบจึงไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้หากไม่มีการเชื่อมโยงใดๆ ในโฟลว์ของระบบ ดังนั้น ผู้นำและผู้บังคับบัญชาจะต้องไม่ออกจากคอมพิวเตอร์ในสำนักงานในช่วงเวลาทำงาน ไม่สมจริงมากนัก เราสามารถแก้ปัญหานี้ให้คุณได้ เมื่อผู้นำไม่อยู่ติดกับคอมพิวเตอร์ ตราบใดที่มีไฟล์อนุมัติ ระบบจะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์มือถือของผู้นำหรือเจ้านายโดยอัตโนมัติ เอกสารที่ต้องได้รับการอนุมัติ หากจำเป็น คุณสามารถโทรกลับบริษัทหรือส่งข้อความเพื่อขออนุมัติและลงนามระยะไกลได้
เป้าหมาย: "การใช้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูงและสมบูรณ์เป็นวิธีการหลัก สร้างระบบข้อมูลสำนักงานที่ครอบคลุมแต่ละหน่วยงานหรือแผนกสำนักงานขององค์กร ให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กรและเครือข่ายคอมพิวเตอร์เฉพาะอื่น ๆ และสร้างระบบคุณภาพสูง คุณภาพสูง เครือข่ายข้อมูลองค์กรที่มีประสิทธิภาพให้บริการสำหรับการตัดสินใจของผู้นำและงานในสำนักงาน และตระหนักถึงความทันสมัยของงานในสำนักงาน การใช้ทรัพยากรข้อมูล การส่งข้อมูลผ่านเครือข่าย และการตัดสินใจทางวิทยาศาสตร์”
ระบบสำนักงานอัตโนมัติในปัจจุบันหมายถึงระบบ OA ตามขั้นตอนการทำงาน
1. เป็นคำอธิบายชุดกฎและขั้นตอนที่สมบูรณ์ในการจัดการการไหลของข้อมูลและกิจกรรมทางธุรกิจในกระบวนการทำงานร่วมกัน
2. เป้าหมายไม่ใช่แค่การประมวลผล ไม่ใช่แค่การย้ายสิ่งต่างๆ จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งเท่านั้น แต่ยังเพื่อจัดการกฎและกระบวนการที่แนะนำวิธีการทำงานของสภาพแวดล้อมในการทำงาน
3. เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์เป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับกฎและกระบวนการอัตโนมัติ เมื่องานในงานเสร็จสิ้น เทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์จะถ่ายโอนงานไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการแบบเรียลไทม์ตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
4. ระบบสำนักงานอัตโนมัติตอบสนองความต้องการในการส่งข้อมูลและการทำงานร่วมกัน โดยให้ข้อดีของเครือข่ายคอมพิวเตอร์อย่างเต็มที่ อาศัยเทคโนโลยีอีเมล และเน้นการประมวลผลการไหลและการโต้ตอบการทำงานร่วมกันของข้อมูล นี่คือทิศทางหลักในปัจจุบันของระบบ OA
ข้างต้น เราได้กล่าวถึงเป้าหมายการใช้งานของระบบ OA เป็นหลัก เนื้อหาต่อไปนี้จะแนะนำการใช้งานแพลตฟอร์มการตลาด SMS แบบรวมและโมดูลการทำงานต่างๆ ของระบบ OA
1. การแจ้งเตือนการบริการหลังการขาย
ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนการบำรุงรักษา การแจ้งเตือนกิจกรรม การแจ้งเตือนการต่ออายุ และข้อมูลอื่น ๆ สามารถส่งตามเวลาที่กำหนดหรือเมื่อใดก็ได้
2. การแจ้งเตือนงาน
ตามงานที่จัดตั้งขึ้นตามกระแสธุรกิจที่แตกต่างกัน ที่โหนดงาน การแจ้งเตือนทาง SMS จะถูกส่งไปยังผู้เข้าร่วมเพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของงาน ฯลฯ
3. การแจ้งเตือนกำหนดการส่วนตัว
การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับผู้ช่วยส่วนตัวในสำนักงานรายวัน
4. การส่งข้อมูลและการแจ้งเตือนสำนักงานเป็นกลุ่ม
การส่งข้อมูลภายในบริษัทจำนวนมากสามารถส่งไปยังทั้งบริษัทหรือแผนกและบุคลากรที่ได้รับมอบหมายได้
5. การแจ้งเตือนการประชุมขนาดใหญ่
ระบบนี้ใช้สำหรับการจัดการกิจการการประชุมขนาดใหญ่และขนาดกลาง โดยมีการแจ้งเตือนการประชุมในสถานที่ เตือนผู้เข้าร่วมให้เข้าร่วมกิจกรรมและข้อควรระวังบางประการ และผู้เข้าร่วมจะส่งข้อมูลไปยังระบบผ่านทางข้อความเพื่อส่งคำขอบริการ เช่น การจัดซื้อ ตั๋วไปกลับ, ขอเอกสารประกอบวิชาชีพ ฯลฯ ระบบยังสามารถดำเนินการสำรวจพิเศษบางอย่างกับผู้เข้าร่วมและจัดทำรายงานการวิเคราะห์ทางสถิติ ทำให้เป็นระบบผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดงานประชุม
6. ความช่วยเหลือเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร
การติดตามคำสั่งซื้อทางมือถือ การกำหนดเวลาที่ปรับให้เหมาะสมแบบไดนามิก ลอจิสติกส์ และการไหลของเงินทุน
การสอบถามสินค้าคงคลัง การสอบถามบัญชีกระแสรายวัน
การแจ้งเตือนการติดตามข้อมูล คำเตือนการติดตามสภาพแวดล้อม ฯลฯ
ระบบอัตโนมัติในสำนักงานสมัยใหม่จำเป็นต้องกลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการรวบรวมและการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ โดยเป็นระบบบริการข้อมูลสำนักงานแบบไร้กระดาษยุคใหม่ที่มีเทคโนโลยีอินทราเน็ตแบบเปิดและขั้นสูง และเทคโนโลยีการส่งข้อความและการจัดการเวิร์กโฟลว์เป็นแกนหลัก ศูนย์ทรัพยากรและศูนย์สื่อสาร จำเป็นต้องปรับปรุงระดับการสื่อสารภายในองค์กร แพลตฟอร์ม SMS จะมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงระดับการสื่อสารแบบบูรณาการของระบบ OA อย่างไม่ต้องสงสัย
ผู้แต่ง: MSN ที่ปรึกษาการตลาดอาวุโส Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. [email protected]
Rulin Network - ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอินเทอร์เน็ตรอบองค์กร www.rulin.net (ยินดีรับการพิมพ์ซ้ำ โปรดเก็บแหล่งที่มาและผู้เขียนบทความให้สอดคล้องกับเว็บไซต์นี้ www.rulin.net/blog)