Conversational Azure OpenAI Accelerator

对话式 Azure OpenAI (ChatGPT) 加速器

根据客户使用案例量身定制快速、免费的定制演示，从内部 HR/IT 到外部联络中心，再到针对公众、消费者、选民、学生、教职员工的培训、教学和学习。专注于 GenAI 对话和总结的顶级用例，以及实时后端数据集成。

以下是两个客户示例 - 使用 GenAI Accelerator 且仅使用内部资源来部署有价值的自动化对话：

1. GovTech 杂志采访了来自马里兰州蒙哥马利县的 Monty 2.0 项目经理 (PM) Shayna Taqi。

2. 加州州立大学（CSU 系统）- 其“7 月 CSU Tech Connect AI”公共活动系列的视频亮点和引述。

三个不同园区和客户团队的演示展示了他们的 Azure-via-Zammo 自动对话项目，包括：

• IT 服务台
• 无障碍技术倡议 (ATI)
• 学生成绩检查器与 Canvas 学习管理系统 (LMS) 的后端集成 — 仅使用内部资源在三周内完成 API 集成

跨语音和文本渠道的自动化对话是节省资金和改善客户和员工体验的一种有价值的、甚至是必要的方法。然而，缓慢、复杂且昂贵的传统流程阻碍了进展。然而，今天，手动管理知识库的时代正式结束了。

由于大多数客户请求“ChatGPT 仅使用我的数据”，有效且强大地实现这一目标的最佳方法是结合 Azure OpenAI + 认知搜索。该加速器使用您的网页、知识库文章和数据源快速提供 ChatGPT 体验。它还以多种语言跨语音、文本和社交渠道部署这些自动化对话，并进行统一分析。

对话式 Azure OpenA 加速器本身使用 Microsoft 最先进的 AI，包括值得信赖的合作伙伴 Zammo.ai 的软件工具中的 Azure OpenAI 服务和语义搜索，它在独特的语音优先架构中结合了约 50 个 Azure 资源，安全地驻留在 Azure 租户上。

该加速器可以一键将对话内容同时部署到聊天机器人、IVR、语音助手等。该加速器解决方案提供了一个功能丰富的平台，任何用户（无论其技术背景如何）都可以导航，从而实际上消除了 IT 人员深入参与的需要。它利用 OpenAI 强大的 ChatGPT 语言引擎，结合 Azure 会话语言理解 (CLU) 和 LUIS 自然语言处理 (NLP) 功能，为客户提供 24/7 自动化帮助。这带来了一种对话体验，可以像人类一样进行对话、智能响应并捕获内容，所有这些都在全渠道统一分析中捕获，从而为改善客户体验提供了宝贵的见解。

挑战

• 员工因重复的问题和任务而不知所措，消耗员工时间和公司成本
• 客户对 24/7 支持和服务的期望
• 企业注重包容性和可访问性合规性，希望以多语言能力和跨渠道进行运营
• 由于与客户和员工的沟通渠道如此之多，企业淹没在特定于渠道的数据中，需要整合分析

好处

• 快速利用最先进的技术，例如 Azure OpenAI 和 ChatGPT，无需大量技术提升即可学习如何构建、连接和部署每个单独的构建块
• 受益于 100% Azure 解决方案，该解决方案在独特的语音优先架构中利用数十种 Azure AI 和数据服务，并驻留在客户 Azure 订阅中，并可从 Azure 市场进行一键部署
• 从现有内容存储库自动生成对话内容，然后同时发布到多个渠道，包括网站聊天机器人、IVR、语音助手、Teams 聊天机器人等。
• 开发多轮对话体验并连接到后端系统和/或其他 Azure 服务，例如认知搜索、文档翻译、自定义语音、AI 个性化工具、推荐引擎、说话者验证等。
• 通过添加对话式 AI 层来快速增强现有 IVR 系统，而不是冗长且昂贵的拆除和更换项目
• 通过 24/7 支持提供更好的用户体验，并更快地解决例行查询和重复查询
• 通过几天或几周而不是几个月或几年的解决方案，避免冗长而复杂的 IT 项目
• 通过直接集成到 Azure 翻译服务自动执行多语言智能响应
• 提供易于访问且符合 ADA 要求的数字通信体验。
• 模板化的、特定于行业的对话库可以重复使用或轻松修改，以加速内容创建和快速扩展

建筑学

演示环境

如果您想安排根据您的用例定制的演示，并允许客户直接访问，请通过电子邮件请求快速 POC：[email protected] CC：[email protected]。

演示视频

Contoso Insurance Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 政府 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 金融服务 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 高等教育 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 健康服务 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso Manufacturing Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 内部 HR 和 IT Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 银行 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 实用程序 Zammo-Azure OpenAI 演示

演示 1 - 简单的设置和部署

演示 2 - 扩展您的内容

演示 3 - 分析驱动的优化

客户案例

全球第一个仅使用客户数据记录 ChatGPT 成功的案例研究，基洛纳市。

Zammo 通过 Microsoft Azure 云服务为客户带来对话式 AI、跨平台语音应用程序和聊天机器人

由 Azure OpenAI 服务提供支持的 Zammo.ai SaaS 平台

蒙哥马利县政府（马里兰州）使用基于 Azure AI 的 Zammo.ai 来支持成功的 COVID-19 疫苗接种计划

华盛顿政府利用 Microsoft 聊天机器人应对 COVID-19

执照

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