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春松客服

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春松客服

https://www.cskefu.com

版本	文档中心	Git 分支	状态
v8.x	v8	GitHub \| Gitee	Active, 维护中
v7.x	v7	GitHub \| Gitee	Sunset, 维护终止

♥️ 春松客服的愿景：

公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统

? 春松客服的承诺:

坚持基础功能开源，不发布垃圾
坚持持续优化
坚持商业友好授权

春松客服宣言视频： Bilibili | YouTube

新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01

开发者列表

? 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。

_Mukaiu ?	_{Hai Liang W.} ? ?	_SHIH	_luruiGit	_Enze	_邓超	_Happy5 ?	_kyle ?	_xianliwang ? ️
_lihang2016 ?	_{live-in-the-moment} ? ? ️	_ArioWei ️	_优客服 ️ ?	_lecjy ? ? ?‍? ?	_徐。。	_viaco2ove	_{understanding} ️	_MQPearth ️
_SkorpiosL ️	_hua	_wq11123 ️ ? ?	_MouMouQQ ? ️	_Tigerun ?	_yangbailiang ? ️	_lokywang ?	_jichoucc ? ️	_wuyongyin ?
_Claire ️	_super	_xiaobo9	_{zhangchanglong} ?	_{Samzong Lu} ? ? ?	_halfray ?	_kely33 ?	_websir	_guodong
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功能介绍

春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
机器人客服：与Chatopera 云服务集成
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

了解功能详细介绍，参考文档中心。

产品演示

欢迎页

展开查看更多产品截图

坐席工作台

坐席监控

集成客服机器人

客服机器人应答

快速开始

春松客服用户使用指南

快速的了解和介绍春松客服
快速的查找和春松客服相关的材料

下载《春松客服用户使用指南》。

安装部署

支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。

系统初始化

部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。

运维

备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。

运营使用指南

关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。

立即上线机器人客服

超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。

集成 Chatopera 云服务
设定知识库、对话技能：欢迎语、按钮、图文消息等

展开查看更多机器人客服介绍

应用场景示例

支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。

必读文档

了解春松客服采用的开源许可协议，参考文档
了解春松客服的开发计划，参考文档
如何提交反馈、文档，参考文档
如何成为春松客服开发者，参考文档
如何提交代码，参考文档

微信群

社区交流平台，在这里，您可以得到：

和春松客服核心开发者们交流技术问题，提问会得到快速、有效的解答；
认识更多朋友，讨论开源、元宇宙、人工智能、DevOps 等话题；
合作开源软件迭代，一起开发出好的开源软件。

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工单

遇到任何软件使用的问题，先在工单历史记录中查询。如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -

Help: 开发环境搭建、功能咨询和使用问题等
Bug: 提交软件缺陷
Requirement: 描述新需求、反馈建议
Profiling: 瓶颈分析、性能优化建议和安全漏洞等

开发者文档

开发环境搭建
- 安装依赖和启动数据库等
- IDE 配置和使用之 IntelliJ IDEA
- IDE 配置和使用之 VSCode
定制开发技能
- 系统集成之 RestAPIs
- 从零开始学习定制春松客服技能：春松客服大讲堂 PPT 课件及视频
- 掌握春松客服前端框架 Pugjs，介绍及使用注意事项
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