handesk

汉德克

描述

Handesk 是根据我们的需要（在 Revo Systems www.revo.works）创建的，希望拥有一个强大而简单的票务系统，我们需要一个允许我们拥有多个团队、多个用户、所有/团队轻松高效地报告的系统/用户以及潜在客户管理。

登陆页面：http://handesk.io

查看屏幕截图，看看它看起来有多漂亮，并随时通过向我们发送 PR 来做出贡献。我们将根据需要不断添加功能，但我们的基本工作流程已完全涵盖：D

特征

• 电子邮件投票（新票证和票证更新）
• 电子邮件附件作为票证附件（使用 laravel 存储驱动程序）
• 用于创建/更新/获取门票/销售线索的 API，以便您可以将它们显示到您的主应用程序中
• 创建/更新票证时的即时电子邮件/slack 通知
• 一切都是无限的
• 潜在客户管理（以及其 API）
• 根据其标签自动引导订阅 mailChimp
• 门票报告
• 门票内部备注
• 票证可以升级，以便助理可以对其发表评论以帮助团队
• 可以合并门票
• 使用@name 提及代理，以便他们收到通知
• 领导任务，可以有截止日期，并发送每日任务电子邮件
• 直接从票证向您的代码存储库创建问题
• 当问题标记为已解决时自动更新票证
• UI 多语言支持（默认 en，可选 ca、de、fr、es）
• 路线图模块，您可以创建来自客户或您自己的想法，给他们最后期限并将它们与您的存储库管理器集成，您甚至可以根据支持票创建想法，这样您就不会迷失方向。
• 您还可以通过向您的支持帐户发送以Idea:它将创建一个想法而不是票证
• 票务评级，当票证解决后，将向客户发送评级电子邮件（检查 config/handesk.php 将其禁用）

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安装

非常简单，你只需要遵循标准的 Laravel 安装即可

git clone https://github.com/BadChoice/handesk.git
cd handesk
composer install
# Setup your .env file to match your desired database
php artisan key:generate

# Purge the cache before running migrations
php artisan config:cache
php artisan config:clear

# Run migrations and seed
php artisan migrate --seed
php artisan storage:link # if you use the local driver

或者，您可以使用以下 docker 设置

默认管理员用户是 [email protected] / admin 如果您想要电子邮件拉取，您需要在 php 上启用imap扩展（请注意，在 mac 上 php-cli 运行速度非常慢，您需要更新您的 /etc/hosts 文件

 ::1         localhost YourMac.local
127.0.0.1   localhost YourMac.local

打开您的app/Console/Kernel.php以根据需要更新调度程序（如果不需要，请注释它们） 添加 cron 作业* * * * * php /path-to-your-project/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1

进一步配置

邮件拉取

在 .env 中输入您的邮件凭据

 MAIL_FETCH_HOST=pop3.handesk.com
MAIL_FETCH_PORT=110
[email protected]
MAIL_FETCH_PASSWORD=secret-password

侧边栏

您可以在config/handesk.php文件中切换leads和ideas的可见性。

 'leads'    => env('HANDESK_LEADS_ENABLED', true),
'roadmap'  => env('HANDESK_ROADMAP_ENABLED', true),

邮件黑猩猩

在 .env MAILCHIMP_API_KEY=448027f3acac5594605be3adf78be862-us15中设置你的 mailchimp 密钥

并在config/services.php mailchimp部分中输入tags => list id的关系

位桶

您可以从票证直接向代码存储库创建问题。您需要在 .env 中设置您的凭据

 BITBUCKET_USER=bitbucket-user-if-using-basic-auth
BITBUCKET_PASSWORD=bitbucket-password-if-using-basic-auth

并在config/issues.php文件中输入您的存储库列表，填写repositories字段。

您可以自动更新门票（使用 bitbucket webhooks 添加私人注释）。您只需转到报告 Webhooks 设置并使用 url 添加新的 Webhook

http://{handesk.io}/webhook/bitbucket

您只需要检查issues updated选项

API令牌

在 .env 中设置所需的 API 令牌

API_TOKEN=the-api-token

我们有以下 SDK 可以轻松与 Handesk api 交互。 packagist 中有badchoice/handesk-php包可以轻松与 api 交互。 Handesk-php Handesk-ios正在进行中

截图

社区

我们有一个 Slack 频道 https://handesk.slack.com/ 您可以通过以下邀请加入

通过以下链接加入

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或者你也可以在 Twitter 上关注我@codepassionapp

即使在 instragram codepasssion.io

发展

我们尝试遵循 TDD 方法以及前端的一些混合功能 CSS。

欢迎 PR！

执照

Handesk 是根据 MIT 许可证授权的开源软件。

特别感谢 Jetbrains 对开源项目的支持！