crisp sdk android

Crisp 是一款多渠道客户支持软件，可将 10 多个不同渠道集中到一个地方。其中，聊天支持是公司选择提供实时客户支持的一个重要渠道。

借助适用于 Android 的 Crisp 本机移动聊天 SDK，公司可以为其本机移动应用程序添加无缝支持聊天体验。

该聊天小部件还附带帮助文章、人工智能聊天机器人构建器和许多其他功能，旨在帮助公司改善客户支持体验。

适用于 Android 的 Crisp 聊天 SDK

适用于 Android 的 Crisp Chat SDK 如何工作？

Crisp Chat 适用于登录和注销的用户以及在多个设备之间切换的用户。有关会话连续性的详细说明值得阅读。

您可以从移动应用程序中的按钮打开聊天小部件，当有人执行自定义操作时以编程方式打开聊天小部件，或者从移动应用程序中可用的持久按钮打开聊天小部件。

当您的客户打开 Crisp Widget 时，他们会看到一个聊天小部件或帮助小部件。

从那里，您的客户可以搜索帮助文章或开始对话。对话将发送到您的 Crisp 工作区中的收件箱，并且双向回复会实时发生。

Crisp Chat SDK 功能有哪些？

我们的 Android 聊天 sdk 附带了一些功能，可防止您的移动客户在网络和移动设备之间获得不一致的体验。

适合您品牌形象的聊天颜色定制

在创建强大的品牌体验时，一致性至关重要，尤其是当您从一种设备切换到另一种设备时。使用适用于 Android 的 Crisp Chat SDK，您可以确保设置的品牌标识在整个平台上保持一致。

适合任何品牌体验的人工智能聊天机器人

Crisp Chat SDK 不仅附带实时聊天软件，还嵌入了人工智能聊天机器人。从网络版本中，公司可以制作将在自定义场景下触发的高级场景。

为了确保您的聊天机器人足够强大，您可以使用您拥有的数据源来丰富 AI 模型：网站、技术文档、帮助文章等等……

适时发布的帮助文章

使用 Crisp 小部件，您可以在移动应用程序中以编程方式显示帮助文章。这使得您的用户可以在最需要的时候轻松获得情境化支持。

无论是通过单击按钮、执行自定义事件还是显示特定页面后，您都可以确保您的客户始终能够访问正确的知识。

通过现代聊天体验吸引客户

愿意提供令人愉快的移动客户支持体验吗？适用于移动应用程序的 Crisp chat sdk 是您的 Android 应用程序所需的软件开发套件。

以下是一些本机消息类型的示例，您可以利用它们通过移动应用程序创建卓越的客户支持体验。

自动了解您正在与谁聊天

使用 Crisp 聊天 SDK，您可以将客户数据直接发送到 Crisp。它使您的客户支持团队更加了解他们面对的是谁以及他们应该如何参与对话。

通过移动应用程序中的操作触发营销自动化活动

适用于移动应用程序的 Crisp SDK 不仅仅是一个聊天 sdk，它还是一个完整的客户通信 sdk，可帮助您构建令人惊叹的客户体验。

使用事件，您可以推送用户从移动应用程序执行的关键操作，并触发电子邮件或聊天活动，以跟进和参与他们生命周期的关键步骤。

还有更多！

愿意了解 Crisp 网络聊天小部件可以提供哪些功能来帮助改善客户支持？单击此处访问 Crisp 聊天软件的详细且全面的功能列表。

如何将聊天SDK添加到移动应用程序？

1. 获取您的网站 ID

转到 Crisp 仪表板，然后复制您的网站 ID：

2.添加Crisp依赖

在您的依赖项中添加 Crisp SDK：

 dependencies {
    implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}

3. 设置多重分包

配置您的应用程序以进行多重分包：

 android {
    defaultConfig {
        multiDexEnabled true
    }
}
dependencies {
    // If you're using AndroidX
    implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
    // If you're not using AndroidX
    implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}

4. 发起

初始化库：

 // Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );

5. 将 Crisp 纳入您的活动中

例如，您可以在单击按钮后启动 Crisp：

 Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );

有关更多详细信息，请访问 Crisp 开发者中心以访问 Android SDK 上的文档，或访问我们的 Wiki 查看可用的 API。

6. 配置您的应用程序以接收 Crisp 通知

通知部分完整介绍了此步骤。

7. 添加 Crisp 权限和 FileProvider 路径（如果有）

AndroidManifest.xml

< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
  android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
  android : exported = " false "
  android : grantUriPermissions = " true "
  tools : replace = " android:authorities " >
  < meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS " 
    android : resource = " @xml/file_paths "
    tools : replace = " android:resource " />
</ provider >

res/xml/file_paths.xml

< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />

使用 Crisp Chat Android SDK 的公司示例

• 小马，
• 比比特。

制作人员

Crisp Android SDK 由 Crisp IM SAS 拥有和维护。
您可以在 Crisp 上与我们聊天，或者在 Twitter 上关注我们：Crisp_im。

执照

Crisp Android SDK 受版权许可，请参阅许可了解更多详细信息。