网络营销对现下的企业而言可谓又亲切又陌生,亲切的是拥有4亿网民的中国互联网,看着同行们一个个在互联网领域风生水起的,自己也就想来分一杯羹。陌生的是很多企业认为网络营销就是建立一个企业网站就完事了,你还别以为我这是瞎蒙,本人在二三线城市工作的这两年,遇到这样的企业实在是不胜枚举。
遇到多数的情况,老板们希望一个网站就能把他们的要求全部搞定,而且通常会要求有一份详细地数据反馈,例如建了这个网站,做了优化后,在网站上再做些活动,你能保证带来多少客户量?换句话,即如何对网络营销效果进行监测?
坦率地讲,我的方法很简单,就是给这些客户的网站安装一些网站统计分析工具,再结合现下活动的实际情况,以及相关调查问卷的设置,这样在向客户回馈时,数据详实又不失专业性。用的最多的GoStats网站统计分析(http://gostats.cn/)和CNZZ 数据专家(http://www.cnzz.com/)。Google Analytics 感觉也不错,但是不易操作。
1. 和 Google 一样,GoStats.cn 网站统计也是来自于国外的网站统计分析服务。拥有多个国际版本,支持多种语言。功能强大,数据准确。优点是数据实时准确,简单易用,而且和 Google 相比,多了很多网站流量的细节分析项目;中文版无广告少。缺点是用户界面偏向欧美风格,中文客服目前仅支持在线问题提交。
2. CNZZ 数据专家也是目前国内最重要的网站统计分析工具之一,优点是广告较少,能分析国外的ip,能分析不常用的屏幕分辨率,缺点是无法隐藏统计图标,网页显示速度有所降低,很多统计项未标明是针对PV统计还是针对IP进行统计,有些混乱。
3. 客户的营销活动介意尽量参与,如果可能的话帮助客户在某些合适的Social Media(社会化媒体),门户网站论坛、博客、微薄等,将活动的内容进行分享/转发,并做好相关记录。
4. 调查问卷是一种万能的方法,缺点比较耗时,但是因为直接针对顾客,可以在对客户产品的印象和产品潜在的购买性分析中提供现实的依据,所以最好用上。当然,如果麻烦的话,你也可以选择在线调研机构,但通常需要收费。
5. 需常自问:“对我服务的客户,在绩效和成果上,我能有什么贡献?”
这些仅是一家之言,希望引发大家的思考和讨论。谢谢
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