有較多玩家有忘記密碼導致無法匯入舊帳號的情況，以下是找回方式的詳細說明。

一、注意事項：

*只有停服前完成資料遷移，綁定了Riovox「使用者名稱/密碼」的帳號才能嘗試找回！

二、處理說明：

1. 優先處理：提供準確使用者名稱的香酥迷。注意：是帳號的用戶名，不是遊戲角色ID或暱稱，（提示：用戶名只能是字母或數字，沒有符號）。

2. 次級處理：記得密碼，且能模糊記得用戶名，並能提供帳號相關輔助資訊。 （輔助資訊請見下文詳解）

3. 無法處理：未能提供任何使用者名稱或帳號相關資訊。

4. 如提供的帳號及輔助資訊核實成功，將透過郵件的形式將找回的帳號密碼寄至你的信箱。

三、找回方式：寄電子郵件給官方支援信箱

[email protected]

*必須嚴格按照以下格式發送郵件：

郵件標題格式如下：

【帳號找回】【使用者名稱:xxxxx】郵件正文格式如下：

使用者名稱(必填)：xxxxx

輔助資訊：1、2、3…

聯絡方式(QQ號)：xxxxx

四、輔助資訊(必填)，包括以下資訊：

1. 例如建立時間、手機號碼、角色ID、角色等級、角色暱稱、遊戲內貨幣數量等，盡可能提供更多的輔助找回資料；

2. 若有遊戲內的角色資訊截圖，以附件形式提交截圖；

3. 其他補充資料。

#像素射擊

Joydo

2024年7月11日