GD工單系統v2022.6.21

GD工單系統是為客戶開發的簡易工單系統，基用於IT管理，服務管理，事件管理，開源免費僅供學習分享。工單系統用於記錄、處理、追蹤一項工作的完成情況。提供系統化、標準化的工作處理流程。用於企業間及企業內部的工作協作，具有大量性、時效性、績效性的特性。

功能介紹

客戶管理：客戶分類，添加，刪除

客戶客服售後人員管理:客服人員分類，客戶分配機制，自動通知等

工單提交：提交到不同的部門

工單分配：分配客服人員

工單進程追蹤：及時回饋工單流轉進程

工單系統Ticket system又稱為工單管理系統（還可以稱為問題工單系統，事務工單系統，事務追蹤系統issue tracking system，支援工單系統support ticket system)）,它是一種網路軟體系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。

提供系統化、標準化的工作處理流程。用於企業間及企業內部的工作協作，具有大量性、時效性、績效性的特性。常見於客戶服務管理，例如銀行系統的客服工作、遊戲產業的客服工作。