Conversational Azure OpenAI Accelerator

對話式 Azure OpenAI (ChatGPT) 加速器

根據客戶使用案例量身定制快速、免費的客製化演示，從內部 HR/IT 到外部聯絡中心，再到針對公眾、消費者、選民、學生、教職員工的培訓、教學和學習。專注於 GenAI 對話和總結的頂級用例，以及即時後端資料整合。

以下是兩個客戶範例 - 使用 GenAI Accelerator 且僅使用內部資源來部署有價值的自動化對話：

1. GovTech 雜誌採訪了來自馬裡蘭州蒙哥馬利縣的 Monty 2.0 專案經理 (PM) Shayna Taqi。

2. 加州州立大學（CSU 系統）- 其“7 月 CSU Tech Connect AI”公共活動系列的視頻亮點和引述。

三個不同園區和客戶團隊的演示展示了他們的 Azure-via-Zammo 自動對話項目，包括：

• IT 服務台
• 無障礙技術倡議 (ATI)
• 學生成績檢查器與 Canvas 學習管理系統 (LMS) 的後端集成 — 僅使用內部資源在三週內完成 API 集成

跨語音和文字管道的自動化對話是節省金錢和改善客戶和員工體驗的一種有價值的、甚至是必要的方法。然而，緩慢、複雜且昂貴的傳統流程阻礙了進展。然而，今天，手動管理知識庫的時代正式結束了。

由於大多數客戶請求“ChatGPT 僅使用我的數據”，有效​​且強大地實現這一目標的最佳方法是結合 Azure OpenAI + 認知搜尋。該加速器使用您的網頁、知識庫文章和資料來源快速提供 ChatGPT 體驗。它還以多種語言跨語音、文字和社交管道部署這些自動化對話，並進行統一分析。

對話式Azure OpenA 加速器本身使用Microsoft 最先進的AI，包括值得信賴的合作夥伴Zammo.ai 的軟體工具中的Azure OpenAI 服務和語義搜索，它在獨特的語音優先架構中結合了約50 個Azure 資源，安全地駐留在Azure 租戶上。

該加速器可一鍵將對話內容同時部署到聊天機器人、IVR、語音助理等。此加速器解決方案提供了一個功能豐富的平台，任何使用者（無論其技術背景為何）都可以導航，從而實際上消除了 IT 深度參與的需要。它利用 OpenAI 強大的 ChatGPT 語言引擎，結合 Azure 會話語言理解 (CLU) 和 LUIS 自然語言處理 (NLP) 功能，為客戶提供 24/7 自動化協助。這帶來了一種對話體驗，可以像人類一樣進行對話、智慧回應並捕獲內容，所有這些都在全通路統一分析中捕獲，從而為改善客戶體驗提供了寶貴的見解。

挑戰

• 員工因重複的問題和任務而不知所措，消耗員工時間和公司成本
• 客戶對 24/7 支援和服務的期望
• 企業注重包容性和可訪問性合規性，希望以多語言能力和跨渠道進行運營
• 由於與客戶和員工的溝通管道如此之多，企業淹沒在特定於管道的數據中，需要整合分析

好處

• 快速利用最先進的技術，例如 Azure OpenAI 和 ChatGPT，無需大量技術提升即可學習如何建置、連接和部署每個單獨的建置區塊
• 受惠於 100% Azure 解決方案，可在獨特的語音優先架構中利用數十種 Azure AI 和資料服務，並駐留在客戶 Azure 訂閱中，並可從 Azure 市場進行一鍵部署
• 從現有內容儲存庫自動產生對話內容，然後同時發佈到多個管道，包括網站聊天機器人、IVR、語音助理、Teams 聊天機器人等。
• 開發多輪對話體驗並連接到後端系統和/或其他 Azure 服務，例如認知搜尋、文件翻譯、自訂語音、AI 個人化工具、推薦引擎、說話者驗證等。
• 透過添加對話式 AI 層來快速增強現有 IVR 系統，而不是冗長且昂貴的拆除和更換項目
• 透過 24/7 支援提供更好的使用者體驗，並更快地解決例行查詢和重複查詢
• 透過幾天或幾週而不是幾個月或幾年的解決方案，避免冗長而複雜的 IT 項目
• 透過直接整合到 Azure 翻譯服務自動執行多語言智慧回應
• 提供易於存取且符合 ADA 要求的數位通訊體驗。
• 模板化的、特定於行業的對話庫可以重複使用或輕鬆修改，以加速內容創建和快速擴展

建築學

示範環境

如果您想安排根據您的用例量身定制的演示，並允許客戶直接訪問，請透過電子郵件要求快速 POC：[email protected] CC：[email protected]。

示範影片

Contoso Insurance Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 政府 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 金融服務 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 高等教育 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 健康服務 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI 示範

Contoso Manufacturing Zammo-Azure OpenAI 示範

Contoso 內部 HR 和 IT Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 銀行 Zammo-Azure OpenAI 演示

Contoso 實用程式 Zammo-Azure OpenAI 演示

示範 1 - 簡單的設定和部署

示範 2 - 擴充您的內容

示範 3 - 分析驅動的最佳化

客戶案例

全球第一個僅使用客戶資料記錄 ChatGPT 成功的案例研究，基洛納市。

Zammo 透過 Microsoft Azure 雲端服務為客戶帶來對話式 AI、跨平台語音應用程式和聊天機器人

由 Azure OpenAI 服務提供支援的 Zammo.ai SaaS 平台

蒙哥馬利縣政府（馬裡蘭州）使用基於 Azure AI 的 Zammo.ai 來支持成功的 COVID-19 疫苗接種計劃

華盛頓政府利用 Microsoft 聊天機器人來應對 COVID-19

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