cskefu
春松客服
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https://www.cskefu.com
| 版本 | 文件中心 | Git 分支 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 維護中 |
| v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 維護終止 |
? 春松客服的承諾:
春松客服宣言影片： Bilibili | YouTube
新版介紹：觀看春松客服v8 新版發表會@ 2023-07-01
? 春松客服是開源的智慧客服系統，於2018 年9 月由Chatopera 發布，在開源社群協作中優化和完善，春松客服屬於春松客服開源社群。
Mukaiu ? | Hai Liang W. ? ? | SHIH | luruiGit | Enze | 鄧超 | Happy5 ? | kyle ? | xianliwang ? |
lihang2016 ? | live-in-the-moment ? ? | ArioWei | 優客服 | lecjy ? ? ?? ? | 徐。 。 | viaco2ove | understanding | MQPearth |
SkorpiosL | hua | wq11123 | MouMouQQ ? | Tigerun ? | yangbailiang ? | lokywang ? | jichoucc ? | wuyongyin ? |
Claire | super | xiaobo9 | zhangchanglong ? | Samzong Lu ? ? ? | halfray ? | kely33 ? | websir | guodong |
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春松客服提供的開源程式碼，即CSKeFu，包含多個開箱即用的模組：
帳號及組織機構管理：依組織、角色分配帳號權限
坐席監控：設定坐席監控角色的人員可以看到並幹預訪客會話
聯絡人和客戶管理：CRM 模組，管理聯絡人和客戶，細粒度維護客戶訊息，自訂標籤和打標籤，記錄來往歷史等
網頁管道元件：一分鐘接取對話窗口，支援技能群組、邀請和關聯聯絡人等
Facebook 頻道組件：快速接取Facebook Messenger 頻道，透過Messenger 支援Facebook 粉絲頁、Shopify 等海外社群、電商平台
坐席工作台：匯聚多通路訪客請求，坐席依策略自動分配，自動彈屏，轉接等
機器人客服：與Chatopera 雲端服務集成
企業聊天：支援企業員工在春松客服系統中群組聊天與私聊
質檢：歷史會話、服務小結、服務回饋及相關報表
了解功能詳細介紹，參考文件中心。
歡迎頁
坐席工作台
坐席監控
整合客服機器人
客服機器人應答
下載《春松客服使用者使用指南》。
支援雲端原生環境，容器化一鍵部署，現在就使用春松客服！參考《私有部署文件》。
部署後，進行系統初始化，為組織設定部門、權限、帳號等，參考《系統初始化文件》。
備份、升級、回溯等維運工作，參考《系統維護文件》。
關於產品的具體使用說明，請參考《春松客服文件》。
超過85% 的春松客服企業客戶透過Chatopera 雲端服務上線機器人客服！ 7x24 小時在線，接待訪客，輔助人工坐席，提升10 倍工作效率。 Chatopera 機器人平台包括知識庫、多輪對話、意圖辨識和語音辨識等元件，標準化聊天機器人開發。
應用場景範例
支援企業OA 智慧問答、HR 智慧問答、智慧客服和網路行銷等場景。企業IT 部門、業務部門借助Chatopera 雲端服務快速讓聊天機器人上線！ 上線機器人客服的兩個方式：1）Chatopera 雲端服務，按量付費，提供每日免費額度；2）私人部署。
社群交流平台，在這裡，您可以得到：
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遇到任何軟體使用的問題，先在工單歷史記錄中查詢。 如果沒有找到相似問題，請使用下面的連結建立新的工單-
及時獲得產品更新、活動分享等訊息，關注春松客服公眾號。
Amazon AWS 贊助春松客服伺服器資源5W RMB（2021 年度）
IBM Cloud 贊助春松客服伺服器資源12W US Dollar（2019 年度）
QingCloud 贊助春松客服伺服器資源1W RMB（2018 年度）
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