Customer Chatbot

Customer-Chatbot

中文智慧客服機器人demo，包含閒聊和專業問答2個部分，支援自訂元件

Chinese intelligent customer chatbot Demo, including the gossip and the professional Q&A(FAQ) , support for custom components！

smart-chatbot-zero (First version)

• 介紹

一、 本專案由兩個部分組成，一是基於tf-idf檢索的召回模型，二是基於CNN的精排模型，本專案將兩者融合，建構召回+排序的客服聊天機器人。系統支援閒聊模式和FAQ問答模式，所採取的資料分別為小黃雞閒聊資料集和垂直領域的FAQ問答資料集。此版本為第一版本，速度等其他效能仍有待提升，這些工作會在後期陸續上傳。根據目前的回饋，系統的困難在於建構一個精度高且耗時短的rerank模型，如果要在工業上使用，需要大改；如果是想要熟悉問題系統的一個整套流程，這個專案百分之百能滿足需求。

二、 只有recall階段的系統可查看：
基於tf-idf的問答機器人

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xiaotian-chatbot1.0 (Second version)

• 介紹

該專案是在First version 的基礎上進行改進，加入了一些規則目前該系統的優點在於：
一、召回+排序2個模組互不干擾，便於自訂修改以及維護二、系統採取了排序規則優化，提升了檢索速度三、加入了簡單的倒排索引，優化了檢索流程

本專案依賴route函數進行問答任務轉換，分為chat模式和faq 模式，這樣做的目的主要是系統可以根據不同的任務設定不同的情境對話，同時系統將2個語料集分開管理，避免了搜尋時間的增加。目前的效果是如果你不輸入end終止對話，那麼你可以在對話中進行chat模式和faq模式的隨意轉化，隨心所欲！

Cite
如果你在研究中使用了xiaotian-chatbot1.0，請按以下格式引用：

 @software{xiaotian-chatbot1.0,
  author = {ZhengWen Xie},
  title = {xiaotian-chatbot1.0: A Customer-Chatbot System},
  year = {2019},
  url = {https://github.com/WenRichard/Customer-Chatbot},
}