crisp sdk android

Crisp 是一款多通路客戶支援軟體，可將 10 多個不同管道集中到一個地方。其中，聊天支援是公司選擇提供即時客戶支援的重要管道。

借助適用於 Android 的 Crisp 本機行動聊天 SDK，該公司可以為其本機行動應用程式添加無縫支援聊天體驗。

該聊天小部件還附帶幫助文章、人工智慧聊天機器人建構器和許多其他功能，旨在幫助公司改善客戶支援體驗。

適用於 Android 的 Crisp 聊天 SDK

適用於 Android 的 Crisp Chat SDK 如何運作？

Crisp Chat 適用於登入和登出的使用者以及在多個裝置之間切換的使用者。有關會話連續性的詳細說明值得閱讀。

您可以從行動應用程式中的按鈕開啟聊天小工具，當有人執行自訂操作時以程式設計方式開啟聊天小工具，或從行動應用程式中可用的持久按鈕開啟聊天小工具。

當您的客戶打開 Crisp Widget 時，他們會看到一個聊天小部件或幫助小部件。

從那裡，您的客戶可以搜尋幫助文章或開始對話。對話將發送到您的 Crisp 工作區中的收件匣，並且雙向回覆會即時發生。

Crisp Chat SDK 功能有哪些？

我們的 Android 聊天 sdk 附帶了一些功能，可防止您的行動客戶在網路和行動裝置之間獲得不一致的體驗。

適合您品牌形象的聊天顏色客製

在創建強大的品牌體驗時，一致性至關重要，尤其是當您從一種裝置切換到另一種裝置時。使用適用於 Android 的 Crisp Chat SDK，您可以確保設定的品牌標識在整個平台上保持一致。

適合任何品牌體驗的人工智慧聊天機器人

Crisp Chat SDK 不僅附帶即時聊天軟體，還嵌入了人工智慧聊天機器人。從網頁版本中，公司可以製作將在自訂場景下觸發的高級場景。

為了確保您的聊天機器人足夠強大，您可以使用您擁有的資料來源來豐富 AI 模型：網站、技術文件、幫助文章等等…

適時發布的幫助文章

使用 Crisp 小部件，您可以在行動應用程式中以程式設計方式顯示幫助文章。這使得您的用戶可以在最需要的時候輕鬆獲得情境化支援。

無論是透過點擊按鈕、執行自訂事件或顯示特定頁面後，您都可以確保您的客戶始終能夠存取正確的知識。

透過現代聊天體驗吸引客戶

願意提供令人愉快的行動客戶支援體驗嗎？適用於行動應用程式的 Crisp chat sdk 是您的 Android 應用程式所需的軟體開發套件。

以下是一些本機訊息類型的範例，您可以利用它們透過行動應用程式創建卓越的客戶支援體驗。

自動了解您正在與誰聊天

使用 Crisp 聊天 SDK，您可以將客戶資料直接傳送到 Crisp。它使您的客戶支援團隊更加了解他們面對的是誰以及他們應該如何參與對話。

透過行動應用程式中的操作觸發行銷自動化活動

適用於行動應用程式的 Crisp SDK 不僅僅是一個聊天 sdk，它還是一個完整的客戶通訊 sdk，可幫助您建立令人驚嘆的客戶體驗。

使用事件，您可以推送用戶從行動應用程式執行的關鍵操作，並觸發電子郵件或聊天活動，以跟進和參與他們生命週期的關鍵步驟。

還有更多！

願意了解 Crisp 網路聊天小工具可以提供哪些功能來幫助改善客戶支援？按此參閱 Crisp 聊天軟體的詳細且全面的功能清單。

如何將聊天SDK新增至行動應用程式？

1. 取得您的網站 ID

前往 Crisp 儀表板，然後複製您的網站 ID：

2.添加Crisp依賴

在您的依賴項中加入 Crisp SDK：

 dependencies {
    implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}

3. 設定多重分包

配置您的應用程式以進行多重分包：

 android {
    defaultConfig {
        multiDexEnabled true
    }
}
dependencies {
    // If you're using AndroidX
    implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
    // If you're not using AndroidX
    implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}

4. 發起

初始化庫：

 // Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );

5. 將 Crisp 納入您的活動中

例如，您可以在單擊按鈕後啟動 Crisp：

 Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );

有關更多詳細信息，請訪問 Crisp 開發者中心以訪問 Android SDK 上的文檔，或訪問我們的 Wiki 查看可用的 API。

6. 配置您的應用程式以接收 Crisp 通知

通知部分完整介紹了此步驟。

7. 新增 Crisp 權限和 FileProvider 路徑（如果有）

AndroidManifest.xml

< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
  android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
  android : exported = " false "
  android : grantUriPermissions = " true "
  tools : replace = " android:authorities " >
  < meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS " 
    android : resource = " @xml/file_paths "
    tools : replace = " android:resource " />
</ provider >

res/xml/file_paths.xml

< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />

使用 Crisp Chat Android SDK 的公司範例

• 小馬，
• 比比特。

製作人員

Crisp Android SDK 由 Crisp IM SAS 擁有和維護。
您可以在 Crisp 上與我們聊天，或在 Twitter 上關注我們：Crisp_im。

執照

Crisp Android SDK 受版權許可，請參閱許可以了解更多詳細資訊。