LinkWechat Scrm

項目手冊| 使用手冊| 常見問題

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LinkWeChat 採用前後端分離架構，前端專案請點選LinkWeChat-Front

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一、 關於LinkWeChat

1.1 介紹

LinkWeChat, Link to WeChat.

LinkWeChat 是基於企業微信的開源SCRM 系統，是企業私人流量管理與行銷的綜合解決方案。

LinkWeChat 基於企業微信開放能力，不僅整合了企微強大的後台管理及基礎的客戶管理功能，而且提供了多種管道、多個方式連結微信客戶。並透過客情維繫、聊天增強等靈活高效的客戶營運模組，讓客戶與企業之間建立強鏈接，從而進一步透過多元化的行銷工具，幫助企業提高客戶營運效率，強化行銷能力，拓展獲利空間。

主要運用於電商、零售、教育、金融、政務等服務業領域。

更多LinkWeChat 的故事

1.2 能力

LinkWeChat SCRM 基於企業私域流量行銷閉環，遵從獲取新客到管理並維護客戶，再到建立社群進行客戶行銷，最後在行銷過程中再次獲取新客的循環流程。

整個系統共分為十大模組：

• 營運中心：客戶、客群、會話等全功能資料報表，數據一目了然；
• 引流獲客：活碼、群活碼、公海、客服等多渠道引流，實現精準獲客；
• 銷售中心：承接引流獲客模組客戶線索，高效率協作跟進；
• 客戶中心：協助企業建置私域流量池，高效率營運客戶；
• 客群中心：客群營運場景全覆蓋；
• 客情維繫：企業客戶營運精細化，朋友圈、紅包工具提升客戶活躍度；
• 內容中心：建置企業自有內容庫，多型素材一鍵呼叫；
• 全能行銷：提供多類型、多場景客戶行銷工具；
• 企業風控：會話合規存檔，敏感內容全域風控；
• 管理中心：組織架構、自建應用全融合，實現「一個後台」；

1.3 優勢

LinkWeChat 基於企業微信從服務內部到對外全面開放能力，可為電商、零售、教育、金融等垂直場景提供企微私域管理基礎架構，主要優點有：

• 全面對接企微開放API，無需重複對接，快速上手
• 二次整合封裝企微API，避免重複踩坑
• 採用主流Java 架構，具備高拓展性、彈性，避免PHP 架構的缺點
• 對外提供內部API，低成本二次開發

1.4 願景

LinkWeChat 不做私域行銷專家，而是透過開源讓每個企業都是自己的私域流量行銷專家：

• 整合企業微信基礎能力，拿來即用
• 針對垂直行業提供一站式行銷解決方案
• 開放自身平台能力，讓更多的開發者參與進來
• 與企業微信共同協助企業數位轉型

二、關於項目

2.2 系統架構

LinkWeChat 自V3.0 起架構升級，全面升級為微服務架構，整體系統架構如下：

2.3 技術棧

本專案基於RuoYi-Cloud 後台開發框架，感謝RuoYi-Cloud 的開源。

• 前端技術堆疊：ES6、Vue、Vuex、Vue-router、Vue-cli、Axios、Element-ui；
• 後端技術堆疊：Spring Boot、Spring Cloud & Alibaba、Nacos、Mybatis-plus、xxljob、RabbitMQ、Forest；

2.4 項目結構

後端結構

 ├── linkwe-api                // 系统业务接口模块
├── linkwe-auth               // 角色权限部门用户认证等模块
├── linkwe-common             // 公共组件模块
├── linkwe-fileservice	      // 文件服务模块
├── linkwe-framework	      // 框架配置
├── linkwe-gateway            // 网关服务
├── linkwe-scheduler	      // 定时任务相关模块
├── linkwe-service            // 系统service层抽取,与数据库相关交互
├── linkwe-wecome             // 企微接口实现
├── linkwe-wx-api             // 系统中设计微信公众号相关接口模块

前端結構

 ├── linkwe-pc			// 后台项目
├── linkwe-mobile		// 移动端项目包含移动工作台、任务宝、群裂变等H5
├── linkwe-uniapp		// uniapp短链小程序项目

2.5 專案部署

點擊下方連結進入官方語雀幫助手冊查看專案部署方式：

幫助手冊－如何快速部署LinkWeChat

建議伺服器最低配置：

類型	配置
作業系統	CentOS8.2
CPU	4核
記憶體	16G
頻寬	5M
硬碟	100G

三、常見問題

由於LinkWeChat 專案是基於企業微信官方第三方應用程式開發文檔，所以請各位小夥伴在學習和使用LinkWeChat 之前，務必仔細了解並熟悉官方API 已有功能。

企業微信-企業內部開發-API 文檔

點擊下方連結進入官方語雀幫助手冊查看常見問題的相關描述及更多幫助：

幫助手冊－常見問題

四、最近更新

V5.0 更新日誌

• 系統UI全面調優，支援自訂；
• 新增銷售中心：線索公海自動分配，員工協作跟進；
• 新增外鏈類別素材：支援外部連結軌跡記錄；
• 新增客群去重：一鍵查詢重複入群客戶，提醒員工；
• 新增代客下單：手動新增訂單訊息，識別轉換客戶；
• 新增客服問答庫：建立企業知識中心，客服自動智慧回覆；
• 新增預設歡迎語：保證每個新客戶都有企業自訂歡迎語；
• 新增獲客助理：官方鏈接，一鍵獲取新客戶；
• 重構新客拉群/標籤建群/關鍵字群，更符合業務場景；
• 優化客戶/客群裂變，支援卡片分享；
• 優化員工/客群活碼，分享更快捷，統計更強大；
• 優化智慧短鏈使用流程；
• 優化微信客服升級服務；
• 優化客群活碼，支援無限群活碼；
• 優化企微群發相關邏輯；
• 優化客戶SOP/客群SOP相關功能；
• 優化企業朋友圈相關功能；
• 優化會話存檔&敏感詞相關功能；
• 修復了一些已知問題；
• 其餘各模組UI細部調優。

點擊下方連結進入官方語雀幫助手冊查看歷史版本更新日誌：

幫助手冊——歷史更新

五、獎項榮譽

LinkWeChat 憑藉著出色的產品能力和專業的技術能力，已獲得以下獎項：

目前LinkWeChat 已成功加入木蘭開源社區孵化項目，並得到了更專業的技術支援與相關智慧財產權扶持，未來將會以更嚴謹規範的專業能力服務各企業與產業。

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