①新增Google翻譯介面(翻譯介面可選:百度翻譯API、Google翻譯API)
②優化訊息對話即時翻譯功能
③修復客服轉接BUG
❖系統簡介安全防護:系統強力加固,有效防止駭客入侵
國際化多語言:中文簡體、繁體、英文、越南語、印尼語、俄語、泰語、日語、韓語、西班牙語、法語、
德語、義大利語、阿拉伯語、葡萄牙語、丹麥語等二十種語言。支援一鍵翻譯,讓外貿溝通更簡單,幫助外貿新機會。
多商家客服、不限坐席、獨立系統-資料儲存自己伺服器上,支援開啟SSL、支援離線對話。
全通路接取
全景工作台,統一服務來自網站、小程式、公眾號,APP、微信、微博、H5、電話中心、工單等各通路用戶,支援文字、圖片、語音、表情、影片、檔案等多種富媒體訊息
穩固、安全、可靠,消息必達
即時通訊雲端共享程式碼,水平擴展億級高並發架構,長連結保障,消息必達。
資料傳輸全程加密,保障訊息安裝收發
智慧路由分配,開啟高效率服務
多種分配規則,空閒率分配,隨機分配,熟客優先,彈性選擇
指定客服、技能組分配,提供最適合的服務
諮詢量大時,支援排隊溢出,服務下沉,讓使用者不再等待
智慧客服機器人,7*24小時不間斷服務
一鍵開通,全天候服務用戶,告別排隊
人機協作模式輔助人工客服,高效接待
覆蓋率、精確率等各項指標均領行產業
全方位掌握使用者需求
對接THINKPHP系統,結合分組體系,精準描繪使用者畫像,完成使用者分層
地區/會話發起頁/來源等使用者軌跡完整記錄,主動行銷有據可依
全通路歷史服務記錄統一查看,使用者需求全面掌握
即時通訊雲端共享程式碼,水平擴展億級高並發架構,長連結保障
1.支援用戶端全球二十種語言、支援客戶註冊(後端設定)
2.一鍵翻譯:介面為百度翻譯及Google介面可選擇,免費申請,外貿溝通方便。
3.支援機器人指定關鍵字自動回复,後端設定機器人知識庫
4.支援設定違禁詞-可拒絕接收客戶指定違禁詞訊息
5.支援常見問題設定、支援設定問候語、支援語音聊天發送
6.支援查看聊天記錄、支援設定JS檔案方便對接、支援智慧匹配客服也支援指定客服
7.支援顯示訪客資訊地區、語言、狀態、上次登入時間、登入次數、登入設施
8.支援備註用戶資訊、能設定黑名單、支援客服後端快速回覆(後端增加設定)
9.支援單獨客服設定問候語、支援發送表情、支援傳送圖片(支援多種格式圖片)
10、支援發送文件、支援轉接其餘客服等、
11.支援對接微信公眾號功能,支援微信客服範本訊息通知
12.支援自己設定視窗顏色、支援設定評價內容、支援對話即時聲音提示。