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本系統的使用者主要有兩類：會員和管理員；而係統管理員的權限較高，不列入客戶等級。
會員系統主要實現：
會員註冊模組；
登入模組；
個人資訊查詢模組；
個人密碼修改模組；
查看評論模組；
發表評論模組；
管理員系統主要實作：
會員資訊模組；
修改會員資訊模組；
會員資料維護模組；
會員卡狀態修改模組；
發布聲明模組；
