原來對於團購持的態度有些消極,寫過《不得不談的團購》和《團購終將成為標配》。只是這種消極的態度僅限於獨立的團購網站,並不指團購的這種模式。現在的這個思考得出的結論來自兩個方面:一方面主要是對團購模式(獨立型及配置型)的不斷發展及數據;另一方面則是透過閱讀哈佛商學院助理教授克萊頓·克里斯坦森的一本傑作《創新者的窘境:當新科技讓偉大公司失敗之時》談到的「破壞性創新」使得新興公司在原來的邊緣市場獲得地位,然後透過這樣的地位使得邊緣市場逐步向主流市場發展,最終成就了新的領導型公司。
那麼破壞性創新有什麼特徵呢?「一般來說,破壞性創新並不涉及特別複雜的技術變革…破壞性創新並不能成為主流市場的消費者提供更好的產品,因此這種創新自先發生在主流市場的可能性很小。 」
相對於破壞性創新,則是延續性創新,例如GOOGLE和百度圍繞著搜索、騰訊圍繞著IM、新浪們圍繞著門戶、淘寶圍繞著C2C/B2C的所進行的一系列創新。這種破壞性創新對產業領導者的顛覆似乎發生在各個產業,IT業和網路產業由於發展較快,表現得特別明顯。我曾經在新浪微博上也提到過,一個企業的終極目標是實現“絕對壟斷”,可是這個目標可望而不可及,但微軟想要這麼做的時候,GOOGLE粉碎了這個想法;當GOOGLE想要這麼做的時候,FACEBOOK粉碎了這個想法;當FACEBOOK想要這麼做的時候,TWITTER粉碎了這個想法。
以上這種情況,似乎在中國的互聯網還未發生,因為中國互聯網的格局顯得很穩定,而且中國人的“盈利性反應特別快”,從開心網、人人網、51.com和騰訊的例子可見一斑。
搜尋、入口網站、IM、電子商務、影片、社群SNS、微博這幾大領域基本上都呈現出壟斷性的穩定格局,新興公司如何透過「破壞性創新」在邊緣市場獲得地位,進而將邊緣市場發展成為主流市場,造就新的領導企業呢?
中國電子商務協會高級專家、中國移動研究院專家及智庫成員就團購模式在以下五個方面進行了分析,認為團購將成為中國電子商務行業最具破壞性的創新模式:
1.網購模式:一天一款超低價的生活內商品,使“好奇、期待”雙重消費心理得到滿足,而且容易“上癮”,在這樣的消費心理趨動下,哪怕利潤率非常低,卻能夠在很短的時間內獲得足夠大量的顧客和重複(二次)消費。而現有的淘寶也好、B2C們也好,估計挑到自己滿意的商品,都要花上幾個小時或半天。生活類消費那更是無從下手,除了大眾點評網等有限的幾個生活類網站獲得一些資訊外,提供折扣類服務的網站非常少。那麼至少在網購模式上,團購模式無疑地扮演破壞現有電子商務消費模式的創新。
2.網購商品:整個團購模式是以生活消費類商品(餐飲、電影、美容美髮等)為主要發展商戶,以BD談判的方式獲得服務性商品,至少在實體商品需要涉及的物流配送、售前和售後服務及營運成本上大大降低,比其它遊戲類、儲值卡類的虛擬產品利潤又高出許多,那麼至少在商品經營上,團購模式在網購的商品上也出現一次破壞性的創新。
3.推廣方式:主流版圖的網路推廣模式主要集中在網路廣告、CPS、EDM、DM、SEM、SEO等,真正能做到口碑推廣並大獲成功的並不多,特別是在電子商務領域,基本上推廣費用佔比是最大的,而且不能停止,一旦停止馬上會被另外一家所替代,如凡客取代PPG。但團購網站目前更多的推廣方式以口碑推廣為主,真正實現口耳相傳,加上前面第一點提到的消費心理特點,使得團購網站的黏性很強。所以現在不只是像團拍網這樣的團購網站火,同時像外團網這樣的團購導航站也很受歡迎。
4.網購區域化:當淘寶在中國電子商務市場一家獨大之後,區域化或者說是城市化的電子商務一直是被認為可以用來抗衡淘寶的一種方式之一,可是很遺憾,這個區域化的電子商務模式到今天也沒能出現真正的領導者。但團購模式攜上述三項破壞性的創新加上區域化的特點,加上風投的推波助瀾,透過這樣的方式積累大量的區域化客戶,然後由點及面發展起來,形成從區域市場到全國市場的覆蓋。
5.擴展性強:現在的團購模式雖然只是一個簡單的頁面,一款商品,隨著用戶的累積和粘性的增強,這個簡單的頁面增加多幾款豐富的內容或者出現頻道劃分都相當地容易。複雜的模式變得簡單,做減法,是很痛苦的;簡單的模式變得豐富,做加法,是很簡單愉悅的,溢價也會高出許多。對於一直複雜化的電子商務產業來說,無疑是另一次破壞性的創新方式。
從以上5個特點來分析,加上技術角度-團購的技術簡單得根本無須產品經理和所謂複雜的使用者體驗分析,就更不需要複雜的資料庫技術支援就可以完成。那麼無疑地,團購成為電子商務產業最具破壞力的創新模式,而這個模式對未來中國電子商務產業的發展格局將產生什麼樣的變化,我們共同試目以待。
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