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接觸外貿B2C不知不覺已經數月了，從以前的純互聯網逐漸低慢慢間接接觸到線下的供應鏈，物流，倉庫等知識，我頓然發覺電子商務並不是那麼簡單的一塊東西，傳統和線上兩塊都得運籌帷幄，才能決勝千里之外啊。以下整理數月中接觸到的種種外貿電子商務知識：
1. 建站程序
這個不用說了，其實很早前就聽說Zen Cart，Magento的大名了，但是我發現除了這兩個之外，還竟然有23個平台可供選擇啊，真是井底之蛙啊。另外，其實WordPRess也可以做成網店，只需要一個網店的模板+eshop外掛。大家不妨去試下，eshop可支援的支付方式有很多種，但這插件是不支付支付寶的，誰叫是外國人開發的。
2.網站認證
無論是國內國外，認證都是強而有力的說服訪客購買的因素。像BBB,McAfee Secure,Verisign Trusted,Upfront,Shopwiki,Authorize.net,bizirate等等，其中BBB認證挺嚴格的，曾經有用戶投訴過你的惡網站，你就無法通過認證了。更多的認證詳細資料，看那少煒這篇十個增強英文網站信任度的認證。其實其中不少認證是需要繳費的，像是McAfee Secure。但給錢也是值得的，這些因素影響你的轉換率，所以很多朋友即使沒有通過認證，也將圖片放上去，為的就是讓別人覺得這個網站是可信的。
3.支付方式與欺詐
Paypal大家都知道了,Google checkout可能知道的人沒那麼多，再者Authorize.net其實也是一種支付方式，同時也可以認作是一種網站可信度的象徵。在美國，透過Authorize.net支付的比例很高的，所以沒了這個認證，流失的用戶是無法估量。此外，歐美還有許多支付系統，例如Payson，iDeal Lite，eProcessingNetwork，webtopay，ogone。哦，對了，除了支付系統以外，當然信用卡付款比例也不低了，VISA和Mastercard。
信用卡，PP詐欺的情況比較常見，特別是虛擬產品，有朋友一天就被詐欺幾千上萬美元了，還有Paypal限制甚至會封你號。所以做實體交易，看到帳單地址和寄送地址不一樣的時候就要特別小心了。
4.第三方電子商務平台
想必我們會第一時間想到ebay了，此外Amazon，Buy可能是更牛B的平台，往往帶來更高的銷售額。但要想在Amazon和Buy註冊店家必須是美國公民的公司才行，審核估計也會更嚴格。所以，如果有朋友在美國，讓他想個辦法弄個，爽。差點忘了，還有Aliexpress，阿里的小額批發外貿平台，聽深圳一外貿公司老闆說，這個平台未來3~5年估計會超過Ebay，我說不是吧？這不是搞批發的嗎?但是試想，這平臺本身是一個批發兼零售的平台啊。
5.Google的一些商家應用
Google merchant,Google base,Google checkout，要學的東西越來越多了，大家慢慢了解。
6.供應鏈，物流，快遞，海關
研究美國那邊的需求，在中國挖掘新產品線，拿貨，上網找供應商，品質價格對比，洽談。是你壓供應商的價格還是供應商看都不看你一眼，就得看你能拿多少貨，往往就是這樣，剛開始一個月拿幾十一百件貨，別人瞧不都不瞧你一眼，等你一個月拿萬件貨了，供應商反過來求你了。社會很現實，看著辦吧。至於物流，是海運還是空運，就看產品的屬性與季節性了，據說海運過美國要以月來計算時間，至於海關，這個不懂，誰來教我。
7.中國貨源
在中國拿貨，去哪裡？ ？ ？電子數位產品，元配件跑去深圳就對，仿牌產品去福建就對，小商品去義烏就行，還有什麼地方呢？除了福建，深圳和義烏都去過，義烏小商品城真不是一般的牛B啊，義博會現在已經成為中國幾大商品博覽會之一了，聽說中國的交易會廣交會和義博會一定要參加的，大家有機會一定要跑去見識見識。
8.SEO，PPC，Email marketing，品牌，社會化行銷
看起來目前最主流的行銷方式是這3種了吧，美國市場Adwords競爭超激烈，現在單靠競價的話就等死了，Yahoo可以做做，ROI不錯。另外，SEO是免費的東西？誰在一直誤導大家呢？錢都花到哪裡去，大家都清楚了。 Email marketing轉換率雖然不高，但是成本也不高，輔助進行是一種不錯的行銷補充方式。品牌行銷很重要啊，往往別人願意在你的網站下一次買下幾百個產品就是因為你的品牌影響力和口碑啊，回頭率有多少，也是看你的口碑品牌啊，所以即使品牌看起來很虛而無法直接帶來現成的money，但是必須做做做啊，透過方式？花錢唄，或是社會化行銷，記得Facebook是美國人最喜歡的social media，不是Twitter啊。如果能夠累積到N萬的friends或followers，那是不得了。
9.成本控制，定價，backorder
對於成本控制和定價我還是一頭霧水，如何定價才是合適，因為你要考慮到員工工資，公司租房，水電費，快遞費（free shipping)，還有公司的利潤。同時backorder（退貨）問題，一疊一疊的問題擺在你面前，簡直崩潰，所以可以體諒到創業者那種心情。估計還有很多問題我還沒考慮到的。
還有什麼呢？似乎暫時這麼多了，有的時候再補充吧。電子商務本身跟傳統商務千絲萬縷，不是說懂點網路行銷，懂點網路就行了。活生生的線下與線上關聯問題要考慮，電子商務真的不是那麼簡單。